A Spotify, ens esforcem per potenciar la creativitat i volem que la nostra comunitat es pugui expressar lliurement amb seguretat, però això no vol dir que tot s'hi val.
Fa temps que apliquem les nostres Normes de la plataforma, que recullen què permetem i què no a Spotify. Donem prioritat a la revisió de contingut que afecta els menors d'edat, que presenta un major risc de danys fora d'Internet o que podria ser il·legal.
Si detectem contingut que infringeix les nostres Normes de la plataforma o que és il·legal segons la legislació local, podem emprendre diverses mesures, com ara la retirada de contingut, la restricció de la distribució, l'aplicació d'etiquetes d'advertiment sobre el contingut o la desmonetització.
Si creus que algun contingut pot infringir les Normes de la plataforma, denuncia'l mitjançant el nostre formulari de denúncia segura. El propietari del contingut no sabrà qui ha fet la denúncia.
Per denunciar contingut que consideres que infringeix els teus drets de propietat intel·lectual o que és il·legal, contacta amb nosaltres. El contingut denunciat a través d'aquest formulari (tret que es denunciï per motius de propietat intel·lectual) també es revisarà per comprovar que no infringeixi les Normes de la plataforma de Spotify. Trobaràs més informació sobre com actua Spotify per corregir infraccions de propietat intel·lectual a la Política de copyright.
Un ús abusiu del nostre procés de denúncia pot fer que es restringeixi la teva capacitat d'utilitzar-lo en el futur. A més, si infringeixes reiteradament les Condicions d'ús de Spotify, incloses les Normes de la plataforma de Spotify, pot ser que se suspengui o es cancel·li el teu compte.
Les autoritats que figuren al Diari Oficial de la Unió Europea poden denunciar contingut en virtut del Reglament (UE) 2021/784 sobre mesures per frenar la difusió de contingut terrorista en línia mitjançant un correu electrònic. Només respondrem a les sol·licituds que ens facin arribar les autoritats pertinents.
Qualsevol persona amb una adreça electrònica pot denunciar contingut a Spotify, fins i tot si no té cap compte de Spotify. Recorda que l'ús indegut del nostre sistema de denúncia podria restringir la teva capacitat d'enviar denúncies en el futur.
Les opcions per apel·lar contra decisions de contingut varien segons la ubicació. Continuarem ampliant les nostres capacitats en el futur.
Si no estàs d'acord amb alguna decisió de compliment presa amb relació al teu contingut o en resposta a la teva denúncia, pots presentar una apel·lació. Per fer-ho, segueix les instruccions de la notificació que has rebut de Spotify.
Si trobes informació inexacta o tens problemes amb el funcionament de l'aplicació, ens ho pots comunicar aquí. Si ets artista, el teu segell discogràfic o la teva distribuïdora et poden ajudar a resoldre els problemes relacionats amb la teva música.