Spotify 團隊不分晝夜地努力，為創作者、聽眾和廣告商提供安全且愉快的體驗。平台上絕大多數的內容都符合政策，且使用者收聽的內容大部分都經過授權，但不肖人士有時會分享欺騙性及/或人為操縱的資訊，試圖破壞使用體驗。若發現違反平台規則的內容，我們會及時採取適當措施。請繼續閱讀下方資訊，深入瞭解 Spotify 的安全保障策略。
欺騙性內容的形式多樣，有些是無傷大雅的謠言，有些則是非常嚴重、針對特定目標的宣傳活動，刻意在社群中散播恐懼和傷害。在不斷變化的世界中，這些趨勢也快速演進，我們會善用內部團隊和外部合作夥伴的專業知識，進一步瞭解不同類型的操縱行為。
許多情況下，惡意論述可能由不知情的人分享，而他們不知道那是虛假或誤導的資訊。有些錯誤資訊並不危險 (例如「我的狗是全世界最聰明的狗」)，有些卻可能造成嚴重危害 (例如「癌症是個騙局」)。「假消息」一詞常用來指稱各種人為操縱的資訊 (包括不實資訊)，不肖人士會故意分享這類內容，讓人對真實內容產生懷疑。
危險及欺騙性內容的性質多變且複雜，需要深思熟慮的評估。我們會透過多種政策類別來應對違規行為，讓決策過程更有效且精準。
例如，《危險內容政策》中明文規定，不得宣傳可能造成實質危害或直接威脅公共衛生的虛假或誤導性醫療資訊。另一方面，《欺騙性內容政策》中規定，我們會針對試圖操縱或干擾選舉相關流程的內容採取行動，包括嚇阻或打壓選民參與選舉的內容。
評估上述形式的網路濫用行為時，我們會將多種因素納入考量，包含：
危險的騙局通常與當地情勢息息相關，針對特定市場、語言和特定高風險族群。為因應此問題，我們仰賴當地市場的專業知識，密切關注可能造成嚴重危害的新興趨勢，同時利用機器學習分類器來擴展人類知識。此種方式稱為「人機協作」。
在動盪不安的時局中，由於缺乏可靠的資訊來源，這類內容可能更加盛行。因此，我們也採取多種內容審查措施，在敏感時期阻止潛在的不當內容擴散，避免有害的論述在現實世界引發暴力風險。
例如，我們可能會減少推薦此類內容、加入內容警告提示，或選擇將內容從平台移除。我們也會推廣值得信任的內容來源，確保使用者獲得準確可靠的資訊，例如由選舉委員會提供和維護的官方投票資源連結。
我們會根據 Spotify 內部團隊、外部利害關係人及 Spotify Safety Advisory Council 合作夥伴的意見，持續修正相關政策與審查指南。