כאן ב-Spotify אנחנו חוגגים את היצירתיות האנושית ושואפים לאפשר נגישות לפלטפורמה שלנו לכל האנשים, כולל למיליון אמנים ולמיליארדי מאזינים. אנחנו פועלים כדי שכל מפגש עם המוצרים שלנו יעודד את קבלת האחר ולשם כך אנחנו לומדים ממקצוענים ומעסיקים אנשים עם ניסיון חיים בחוויות נגישות. ביחד אנחנו שואפים להעצים את כולם ליצור, לגלות ולשאוב השראה.
לכל שאלה או בירור, כמו גישה לחשבון, תשלומים ובעיות טכניות, עברו אל אתר התמיכה שלנו או צרו קשר עם תמיכת הלקוחות.
אנחנו מחויבים לאסוף משוב על נגישות מאנשים פרטיים שנתקלים בקשיים שקשורים לאחד מהתחומים הבאים:
אתם יכולים לשלוח את המשוב באחת הדרכים הבאות:
אתם יכולים גם להגיש משוב באופן אנונימי ולכתוב לנו לכתובת שמפורטת למעלה. אנחנו נאשר את קבלת המשוב מכם, אלא אם הוא נשלח באופן אנונימי.
כשאתם מספקים משוב באחת השיטות שמפורטות למעלה (חוץ ממשוב אנונימי במייל), Spotify תאסוף את הפרטים האישיים עליכם, תשתמש בהם ותחשוף אותם למטרת בדיקה ומענה למשוב, ובכל מקרה תנהל אותם בהתאם להצהרת הפרטיות שלנו.
נושא/ת התפקיד הייעודי שמקבל/ת משובים בנושאי נגישות: מנהל/ת התוכנית בצוות הנגישות.