Términos de uso de Spotify

2. El Servicio de Spotify que proporcionamos

4. Derechos de propiedad intelectual y de contenido

5. Servicio de atención al cliente, información, preguntas y quejas

1. Introducción

Lea atentamente los Términos de uso (los "Términos"), ya que rigen el uso de los servicios personalizados de Spotify (incluido el acceso a los mismos) para escuchar música y otros contenidos, incluidos todos los sitios web y aplicaciones de software que incorporan los Términos o se vinculan a ellos (en conjunto, el "Servicio de Spotify") y toda la música, los videos, los podcasts u otro material disponible en el Servicio de Spotify (el "Contenido").

El uso del Servicio de Spotify puede estar sujeto a otros términos y condiciones proporcionados por Spotify, los que se incorporan a estos Términos mediante esta referencia.

Al registrarse en el Servicio de Spotify, o utilizarlo, usted acepta los Términos. Si no está de acuerdo con los Términos, no debe utilizar el Servicio de Spotify ni acceder a cualquier Contenido.

Proveedor de servicios

Los Términos son acordados entre usted y Spotify AB, Regeringsgatan 19, 111, 53, Estocolmo, Suecia.

Edad y requisitos de idoneidad

Para utilizar el Servicio de Spotify y acceder a cualquier Contenido, usted debe (1) tener al menos 13 años (o la edad mínima equivalente en su país), (2) contar con el consentimiento de un padre, madre o tutor si en su país se lo considera menor de edad, (3) ser capaz de celebrar un contrato vinculante con nosotros sin que se lo prohíban las leyes pertinentes y (4) residir en un país en el cual esté disponible el Servicio. Además, usted promete que toda la información de registro que le entregue a Spotify es verdadera, precisa y completa, y se compromete a que esto se mantenga así. Si es menor de edad en su país, su padre, madre o tutor debe aceptar estos Términos en su nombre. Puede encontrar más información acerca de los requisitos de edad en el proceso de registro. Si usted no cumple con los requisitos de edad mínimos, no se puede registrar como usuario en Spotify.

2. El Servicio de Spotify que proporcionamos

Opciones del Servicio de Spotify

Le proporcionamos varias opciones en el Servicio de Spotify. Algunas opciones del Servicio de Spotify se proporcionan de manera gratuita, mientras que para otras se debe pagar antes de poder acceder (las "Suscripciones pagas"). Además, es posible que le ofrezcamos planes promocionales, membresías o servicios especiales, incluidos productos y servicios de terceros. No nos hacemos responsables de los productos y servicios proporcionados por terceros.

El Servicio ilimitado puede no estar disponible para todos los usuarios. Le explicaremos qué servicios están disponibles para usted en el momento en que se registre en dichos servicios. Si cancela su suscripción al Servicio ilimitado, o si su suscripción se ve interrumpida (por ejemplo, si cambia sus detalles de pago), es posible que no se pueda volver a suscribir al Servicio ilimitado. Tenga en cuenta que es posible que el Servicio ilimitado deje de proporcionarse en el futuro; si esto es así, no se le seguirá cobrando el Servicio.

Pruebas

De vez en cuando, es posible que nosotros u otros en nuestro nombre ofrezcamos pruebas de las Suscripciones pagas por un período específico de forma gratuita o a una tarifa reducida (una "Prueba"). Al utilizar un Servicio de Spotify, usted acepta los Términos de la Oferta promocional de Spotify Premium.

Aplicaciones, dispositivos y software de código abierto de terceros

Es posible que el Servicio de Spotify se integre en aplicaciones, sitios web y servicios de terceros ("Aplicaciones de terceros"), y también en computadoras personales, teléfonos celulares, tabletas, dispositivos portátiles, bocinas y otros dispositivos de terceros ("Dispositivos") o que interactúe con ellos. El uso de las Aplicaciones de terceros y los Dispositivos puede estar sujeto a términos, condiciones y políticas adicionales que proporcionen los terceros correspondientes. Spotify no garantiza que las Aplicaciones de terceros y los Dispositivos serán compatibles con el Servicio de Spotify.

Limitaciones y modificaciones del Servicio

Realizamos todos los esfuerzos razonables para mantener el Servicio de Spotify en funcionamiento y proporcionarle una experiencia de audio personalizada y envolvente. Sin embargo, las ofertas de nuestro servicio y su disponibilidad pueden cambiar de vez en cuando, según las leyes pertinentes y sin responsabilidades hacia usted, por ejemplo:

Es posible que los Servicios de Spotify experimenten interrupciones temporales debido a dificultades técnicas, mantenimiento, pruebas o actualizaciones, incluidas las necesarias para reflejar los cambios en las leyes y los requisitos normativos pertinentes.
Nuestro objetivo es evolucionar y mejorar nuestros Servicios de forma constante, por lo que es posible que modifiquemos el Servicio de Spotify en parte o su totalidad (incluidos funciones características, planes de suscripción y ofertas promocionales en particular), lo suspendamos o dejemos de proporcionarlo (de manera temporal o permanente).
Spotify no está obligado a proporcionar ningún contenido específico mediante el Servicio de Spotify y es posible que Spotify u otros dueños correspondientes eliminen canciones, videos, podcasts y otros Contenidos en particular sin previo aviso.

Si pagó previamente tarifas directamente a Spotify por alguna Suscripción paga que Spotify deje de proporcionar antes de su Período prepagado (según se define el término en la sección de Pagos y cancelaciones a continuación), Spotify le reembolsará las tarifas prepagadas correspondientes al Período prepagado por la parte no utilizada de su Suscripción pagada vigente después de que se deje de proporcionar. La información de facturación y de su cuenta debe estar actualizada para que podamos reembolsarle las tarifas.

Spotify no tiene ninguna responsabilidad ante usted, ni ninguna obligación de proporcionarle un reembolso en relación con cortes o fallas de internet u otros servicios, causados por las acciones de las autoridades gubernamentales, de otros terceros o de eventos que escapen a nuestro control.

3. El uso del Servicio de Spotify

Crear una cuenta de Spotify

Es posible que deba crear una cuenta de Spotify para utilizar el Servicio de Spotify de forma parcial o total. Su nombre de usuario y contraseña son únicamente para su uso personal y deben ser confidenciales. Usted comprende que es responsable de todo uso (incluido el uso no autorizado) de su nombre de usuario y contraseña. Notifique de forma inmediata a nuestro equipo de servicio de atención al cliente si perdió o le robaron su nombre de usuario o contraseña, o si piensa que alguien ingresó a su cuenta sin autorización.

Spotify puede recuperar su nombre de usuario, o solicitarle que lo cambie, por cualquier motivo.

Sus derechos de uso del Servicio de Spotify

Acceso a los Servicios de Spotify

Le otorgamos un permiso limitado, no exclusivo y revocable para hacer uso personal y no comercial del Servicio de Spotify y su Contenido (en conjunto, "Acceso"), sujeto a su cumplimiento de los Términos (incluido cualquier otro término y condición pertinente). Este Acceso permanecerá vigente, a menos que usted o Spotify lo rescindan o hasta que eso suceda. Acepta que no redistribuirá ni transferirá el Servicio de Spotify o su Contenido.

Las aplicaciones de software de Spotify y el Contenido tienen licencia, no se venden ni transfieren a usted, y Spotify y sus licenciatarios retienen la propiedad de todas las copias en las aplicaciones de software de Spotify y el Contenido, incluso después de instalarlos en sus Dispositivos.

Derechos de propiedad de Spotify

El Servicio de Spotify y su Contenido son propiedad de Spotify o de los licenciatarios de Spotify. Todas las marcas comerciales, las marcas de servicio, los nombres registrados, los logotipos, los nombres de dominio y cualquier otra función de la marca Spotify (las "Funciones de la marca Spotify") son propiedad exclusiva de Spotify o de sus licenciatarios. Los Términos no le otorgan ningún derecho para utilizar ninguna de las Funciones de la marca Spotify, ya sea para uso comercial o no comercial.

Acepta cumplir con las Pautas de usuario de Spotify y no usar el Servicio de Spotify, el Contenido ni cualquier parte de este de ninguna manera que no esté permitida por los Términos de forma expresa.

Pagos y cancelación

Facturación

Puede comprar una Suscripción pagada directamente a Spotify o a través de un tercero de las siguientes maneras:

pagando una tarifa de suscripción adelantada de forma mensual o mediante otro intervalo recurrente establecido antes de su compra; o
mediante un prepago que le otorgue acceso al Servicio de Spotify durante un período específico ("Período prepagado").

Las tarifas de impuestos se calculan en función de la información que proporcione y la tarifa pertinente en el momento de su cobro mensual.

Si compra el acceso a una Suscripción pagada a través de terceros, es posible que se apliquen términos y condiciones por separado con dicho tercero a su uso del Servicio de Spotify, además de estos Términos. Si compra una Suscripción pagada a través de un código, una tarjeta de regalo, una oferta prepaga u otras ofertas que proporcione o venda Spotify o en su nombre para acceder a una Suscripción pagada ("Códigos"), usted acepta los Términos de tarjetas de Spotify.

Cambios de precios y tarifas

Es posible que Spotify cambie de vez en cuando el precio de las Suscripciones pagadas, incluidos las tarifas de suscripción recurrentes, los Períodos prepagados (para los períodos no pagados aún) o los Códigos (definidos anteriormente) y le notificará cualquier cambio de precios con una anticipación razonable. Los cambios de precio comenzarán a tener vigencia a principios del próximo período de suscripción, después de la fecha del cambio de precio. Si sigue utilizando el Servicio de Spotify después de que el cambio de precio comience a tener vigencia, usted acepta el nuevo precio, sujeto a las leyes pertinentes. Si no está de acuerdo con el cambio de precio, puede rechazarlo mediante la cancelación de su suscripción a la Suscripción pagada correspondiente, antes de que el cambio de precio comience a tener vigencia.

Las tarifas de impuestos se basan en las tarifas pertinentes en el momento de su cobro mensual. Estas cantidades pueden cambiar a través del tiempo según los requisitos de impuestos locales de su país, estado, territorio o incluso ciudad. Cualquier cambio en las tarifas de impuestos se aplicará de forma automática de acuerdo con la información de cuenta que usted proporcione.

Renovación y cancelación

Su pago a Spotify o a terceros a través de los cuales haya adquirido la Suscripción pagada se renovará de forma automática al final del período de suscripción correspondiente, a menos que cancele su Suscripción pagada antes de que finalice el período de suscripción en curso, salvo en el caso de las Suscripciones pagadas de un Período prepagado. Comuníquese con nuestro equipo de Servicio de atención al cliente aquí para obtener instrucciones sobre cómo cancelar. La cancelación comenzará a tener vigencia el día después del último día de su período de suscripción actual y volverá a la versión gratuita del Servicio de Spotify. No proporcionamos reembolsos o créditos por ningún período de suscripción parcial, salvo que se indique expresamente en estos Términos.

Si compró una Suscripción pagada mediante el uso de un Código, su suscripción rescindirá de forma automática cuando el período establecido en el Código se termine, o cuando haya un balance de prepago insuficiente para pagar el Servicio de Spotify.

Derecho de revocación

Si se registra en una Prueba, usted acepta que el derecho de revocación de la Suscripción pagada mediante la cual usted recibe una Prueba termina catorce (14) días después de que comience la Prueba. Si no cancela la Suscripción pagada antes de que termine la Prueba, usted pierde su derecho de revocación y autoriza a Spotify a cobrarle de forma automática el precio acordado cada mes hasta que cancele la Suscripción pagada. En el caso de pruebas de menos de catorce (14) días, usted nos entrega su consentimiento de forma expresa para que le proporcionemos el servicio pagado de forma inmediata después de que su Prueba termine y desde ese momento usted pierde su derecho de revocación.

Si compra una Suscripción pagada sin Prueba, usted acepta que tiene catorce (14) días a partir de la compra para revocarla por cualquier motivo y debe pagarnos por los servicios que le proporcionamos hasta el momento en que nos notifique que cambió de opinión. . Usted nos otorga su consentimiento de forma expresa para que le proporcionemos el servicio inmediatamente después de la compra, para que pierda su derecho de revocación y autoriza a Spotify a cobrarle de forma automática cada mes hasta que cancele el servicio.

Pautas del usuario

Establecimos pautas de uso del Servicio de Spotify, para asegurar que todos puedan disfrutar el Servicio de Spotify ("Pautas de usuario de Spotify"). Cuando utiliza el Servicio de Spotify debe cumplir con las Pautas de usuario de Spotify, así como con las leyes, normas y regulaciones pertinentes, y respetar la propiedad intelectual, la privacidad y otros derechos de terceros.

Cuentas de marcas

Si establece una cuenta de Spotify en representación de una empresa, organización, entidad o marca (una "Marca" y la cuenta una "Cuenta de marca"), los términos "usted" y "su", según el uso que se le da en estos Términos (incluidos otros términos y condiciones de Spotify que se incluyen en este acuerdo mediante referencia), se aplican tanto a usted como a la Marca.

Si crea una Cuenta de marca, usted representa y garantiza que está autorizado para otorgar los permisos y las licencias que se proporcionan en los Términos (incluido cualquier otro término y condición de Spotify pertinente) y a vincular la Marca a los Términos.

Una Marca puede seguir usuarios y crear y compartir playlists, siempre y cuando la Marca no realice ninguna acción que implique un patrocinio o una relación comercial entre la Marca y el usuario, artista, compositor o cualquier otra persona seguidos, a menos que la Marca haya obtenido los derechos para implicar tal patrocinio de manera independiente. Además, las Marcas deben ser transparentes ante nuestros usuarios acerca de la autorización de cualquier patrocinio o consideración que se proporcione a artistas, compositores, usuarios u otros y debe cumplir con todas las leyes, las regulaciones y los códigos de práctica pertinentes cuando se involucren en las prácticas anteriores.

Control de exportación y sanciones

Los productos de Spotify pueden estar sujetos a leyes y regulaciones de control de exportación y reexportación de EE. UU. o leyes similares pertinentes en otras jurisdicciones, incluidas las Regulaciones de Administración de Exportaciones ("EAR", por sus siglas en inglés) mantenidas por el Departamento de Comercio de EE.UU., las sanciones económicas y de intercambio mantenidas por el departamento de Tesorería de la Oficina de Control de Activos Extranjeros ("OFAC", por sus siglas en inglés) y las Regulaciones de Tráfico de Armas Internacionales ("ITAR", por sus siglas en inglés) mantenidas por el Departamento de Estado. Usted garantiza que (1) no se encuentra en ningún país al que Estados Unidos le haya embargado bienes o que haya aplicado alguna sanción económica y (2) que no es una parte denegada según se especifica en cualquier ley o regulación de reexportación o leyes similares aplicables en otras jurisdicciones u otros enumerados en cualquier lista de partes prohibidas o restringidas por el gobierno de EE.UU.

Usted acepta cumplir con las leyes y regulaciones de control de exportaciones y reexportaciones, incluidas, entre otras, las EAR y las sanciones económicas y de intercambio que mantiene la OFAC. Específicamente, acepta que no venderá, exportará, reexportará, transferirá, desviará, lanzará ni dispondrá de cualquier producto, software o tecnología (incluidos los productos derivados o basados en dicha tecnología), de manera directa o indirecta, que reciba de parte de Spotify conforme a los Términos a cualquier destino, entidad o persona prohibida por las EAR, las sanciones económicas y de intercambio mantenidas por la OFAC o cualquier otra ley o regulación pertinente de los Estados Unidos o cualquier otra jurisdicción sin obtener una autorización previa obligatoria de las autoridades gubernamentales competentes conforme a dichas leyes y regulaciones.

4. Derechos de propiedad intelectual y de contenido

Contenido de usuario

El contenido que usted publica en el servicio

Los usuarios de Spotify pueden publicar, subir o aportar contenido al Servicio de Spotify ("Contenido de usuario"). Para evitar dudas, el término "Contenido de usuario" incluye toda la información, los materiales y otro contenido que los usuarios agregan, crean, suben, envían, distribuyen o publican en el Servicio de Spotify (incluida a la Comunidad de soporte de Spotify).

Usted es el único responsable del Contenido de usuario que publica.

Usted promete que, con respecto al Contenido de usuario que publica en Spotify, (1) es propietario de dicho Contenido de usuario o tiene el derecho de publicarlo; (2) dicho Contenido de usuario o el uso que le da Spotify según la licencia otorgada a continuación, no (i) infringe los Términos, las leyes pertinentes o la propiedad intelectual u otros derechos de cualquier tercero, o (ii) dicho Contenido de usuario no implica ninguna autorización o afiliación de usted o su Contenido de usuario por parte de Spotify o cualquier artista, banda, disquera u otros individuos o entidades sin un consentimiento escrito previo por parte de Spotify o dicho individual o entidad.

Al publicar o compartir Contenido de usuario u otra información en el Servicio de Spotify, tenga en cuenta que el público podrá acceder al contenido y a otra información, y que otros pueden utilizarlo y volver a compartirlo en el Servicio de Spotify y en la Web. Por este motivo, le pedimos que tenga cuidado al publicar o compartir en el Servicio Spotify, y que sea consciente de la configuración de su cuenta. Spotify no se hace responsable de lo que usted u otros publican o comparten en el Servicio de Spotify.

Supervisión del contenido de usuario

Spotify puede supervisar y revisar el Contenido de usuario autorizado, aunque no está obligado a hacerlo. Spotify se reserva el derecho de eliminar o deshabilitar el acceso a cualquier Contenido de usuario por cualquier razón o aunque no la tenga. Spotify puede realizar estas acciones sin aviso previo.

Licencias que nos proporciona

Contenido de usuario

Usted conserva la propiedad de su Contenido de usuario cuando lo publica en el Servicio. Sin embargo, para que su Contenido de usuario esté disponible en el Servicio de Spotify, necesitamos una licencia de ese Contenido de usuario de su parte. De acuerdo con eso, usted otorga de ahora en adelante a Spotify una licencia mundial, irrevocable, completamente pagada, sin regalías, sublicenciable, transferible y no exclusiva para reproducir cualquier Contenido de usuario, hacerlo disponible, presentarlo y mostrarlo, traducirlo, modificarlo, crear obras derivadas del mismo, distribuirlo o usarlo de otra manera a través de cualquier medio, ya sea solo o combinado con otro Contenido o material, de cualquier manera, con cualquier método o tecnología, ya sea conocida en la actualidad o creada en el futuro, en relación con el Servicio de Spotify. En los casos en que corresponda y lo permita la ley pertinente, también acepta renunciar y no hacer cumplir ningún "derecho moral" o derechos equivalentes, tales como el de que se lo identifique como autor de cualquier Contenido de usuario autorizado, incluidos los Comentarios, y su derecho a oponerse al tratamiento despectivo de dicho Contenido de usuario.

Comentarios

Si proporciona ideas, sugerencias u otro tipo de comentarios en relación con su uso del Servicio de Spotify o cualquier Contenido ("Comentarios"), tales Comentarios no son confidenciales y Spotify puede usarlos sin restricción ni pago. Los Comentarios se consideran un tipo de Contenido de usuario en función de estos Términos.

Su dispositivo

También nos otorga el derecho de (1) permitir al Servicio de Spotify usar el procesador, ancho de banda y hardware de almacenamiento en su Dispositivo para facilitar el funcionamiento del Servicio de Spotify, (2) proporcionarle anuncios y otra información y permitirle a nuestros socios comerciales hacer lo mismo, de acuerdo con la Política de Privacidad de Spotify.

Experiencia de contenido

Es posible que el Contenido al que acceda en cualquier parte del Servicio de Spotify, incluidos la selección y el posicionamiento, esté influenciado por las consideraciones comerciales, incluidos los acuerdos de Spotify con terceros.

Es posible que algunos Contenidos de los cuales Spotify tenga licencia o que proporcione, cree o ponga a disposición (por ejemplo, podcasts) incorporen anuncios por los cuales Spotify no se hace responsable.

Reclamo de infracciones

Spotify respeta los derechos de los propietarios de la propiedad intelectual. Si cree que cualquier Contenido infringe sus derechos de autor, consulte la Política de derechos de autor de Spotify.

5. Servicio de atención al cliente, información, preguntas y quejas

Comunidad de soporte de Spotify

La Comunidad de soporte de Spotify ofrece un lugar para el debate y el intercambio de información, consejos y otros materiales relacionados con el Servicio de Spotify. Al usar la Comunidad de soporte de Spotify, usted acepta los Términos de la comunidad.

Servicio de atención al cliente, información, preguntas, quejas

Para obtener asistencia con preguntas relacionadas con la cuenta o los pagos ("Consultas de atención al cliente"), utilice los recursos del Servicio de atención al cliente enumerados en la sección Acerca de nosotros de nuestro sitio web.

Si tiene preguntas acerca del Servicio de Spotify o los Términos (incluido cualquier término y condición adicional incorporados en este acuerdo), comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Spotify en la sección Acerca de nosotros de nuestro sitio web.

Si es residente de algún país de la Unión Europea, puede presentar un reclamo en la plataforma en línea para obtener una resolución alternativa del conflicto (plataforma ODR). Puede encontrar la plataforma ODR en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

6. Problemas y conflictos

Suspender y rescindir los Servicios de Spotify

Usted se rige por estos Términos hasta que usted o Spotify los rescindan. Spotify puede rescindir estos Términos (incluidos cualquier término y condición adicionales incorporados en este acuerdo) o suspender su acceso al Servicio de Spotify en cualquier momento si creemos que infringió cualquiera de los Términos, si dejamos de proporcionar el Servicio de Spotify o cualquier material que sea parte de este mediante una notificación con anticipación razonable, o si lo creemos necesario para cumplir con las leyes pertinentes. Si usted o Spotify rescinden los Términos, o si Spotify suspende su acceso al Servicio de Spotify, usted acepta que Spotify, en virtud de las leyes pertinentes, no tendrá ninguna responsabilidad ante usted y que Spotify no reembolsará ningún importe que usted haya pagado (con excepción de lo establecido de forma expresa en los Términos). Usted puede rescindir los Términos en cualquier momento, pero ya no podrá acceder o utilizar el Servicio de Spotify. Para obtener información acerca de cómo rescindir su cuenta de Spotify, utilice los recursos del Servicio de atención al cliente disponibles en la página Acerca de nosotros.

Se deben mantener vigentes después de rescindir los Términos las secciones 4 (Derechos de propiedad intelectual y de contenido), 3 (El uso del Servicio de Spotify), 2 (El Servicio de Spotify que proporcionamos), 6 (Problemas y conflictos), 7 (Acerca de los Términos) en este acuerdo, así como cualquier otra sección en los Términos que deban mantenerse vigentes después de la finalización, ya sea de manera explícita o debido a su naturaleza.

Descargos de responsabilidad de garantía

Spotify realizará todos los esfuerzos razonables para proporcionar el Servicio de Spotify de acuerdo con las especificaciones del Servicio que Spotify proporcione; sin embargo, sujeto a eso, el Servicio de Spotify se proporciona "tal cual" y "según esté disponible", sin garantías de ningún tipo, ya sean explícitas, implícitas o legales. Además, Spotify y todos los dueños del contenido renuncian a cualquier garantía explícita, implícita y legal en relación con el contenido, incluidas las garantías de calidad satisfactoria, comerciabilidad, aptitud para cualquier propósito o de no infracción. Ni Spotify ni ningún dueño de contenido garantizan que el Servicio de Spotify o su contenido esté libre de malware u otros componentes dañinos. Además, Spotify no representa ninguna aplicación de terceros (o su contenido), contenido de usuarios, dispositivos o cualquier producto o servicio publicitado, promocionado u ofrecido por terceros, ya sea en el Servicio de Spotify o a través del mismo o cualquier sitio web hípervinculado, ni garantiza o asume ninguna responsabilidad por ellos y no se hace responsable de ninguna transacción entre usted y cualquier proveedor tercero de lo mencionado anteriormente. Ningún consejo o información, ya sea oral o por escrito, que obtenga de Spotify creará garantía alguna en nombre de Spotify. Cuando utilice el Servicio de Spotify, puede acceder a funciones de filtrado de contenido explícito, pero incluso con estas funciones puede encontrar algún contenido explícito, por lo que no debe confiar en que dichas funciones filtrarán todo el contenido explícito. Esta sección se aplica en la máxima medida posible según las leyes pertinentes.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías o limitaciones implícitas en los derechos estatuarios pertinentes de un consumidor, por lo que es posible que las exclusiones y limitaciones establecidos en esta sección no se apliquen a usted y no afecten sus derechos estatuarios.

Limitación de responsabilidad y tiempo para presentar un reclamo

Usted acepta que la única y exclusiva solución para cualquier problema o falta de satisfacción con el Servicio de Spotify es desinstalar cualquier software de Spotify y dejar de usar el Servicio de Spotify, sujeta a las leyes pertinentes. Usted acepta que Spotify no tiene obligación ni responsabilidad alguna que provenga de aplicaciones de terceros o su contenido, que esté disponible a través del Servicio de Spotify o en relación con el mismo y aunque su relación con dichas aplicaciones de terceros esté regida por acuerdos separados con dichos terceros, su única y exclusiva solución, con respecto a Spotify, por cualquier problema o falta de satisfacción con las aplicaciones de terceros o su contenido, es desinstalarlas o dejar de utilizarlas.

En ningún caso Spotify, sus oficiales, accionistas, empleados, agentes, directores, subsidiarios, afiliados, sucesores, asignados, proveedores o licenciatarios serán responsables de (1) cualquier daño indirecto, especial, incidental, punitivo, ejemplar o consecuente; (2) cualquier pérdida de uso, datos, negocios o lucro (ya sea directa o indirecta) que provenga en cualquier caso del uso o incapacidad de uso del Servicio de Spotify, los dispositivos, las aplicaciones de terceros o el contenido de las aplicaciones de terceros, o (3) responsabilidades de valores agregados por todos los reclamos relacionados con el Servicio de Spotify, las aplicaciones de terceros o el contenido de las aplicaciones de terceros de una cantidad mayor que (a) la cantidad que usted le pagó a Spotify en los doce meses previos a la primera reclamación; o (b) USD 30,00. Cualquier responsabilidad que sí tengamos por las pérdidas que sufra está limitada estrictamente a las pérdidas que fueron previstas de forma razonable.

A modo de aclaración, los términos no limitan la responsabilidad de Spotify por fraude, tergiversación fraudulenta, muerte o heridas personales en la medida que las leyes pertinentes prohíban tal limitación o cualquier responsabilidad que, según las leyes pertinentes, pueda no estar limitada o excluida.

Cualquier reclamación que provenga de los términos debe comenzar (mediante la presentación de una demanda de arbitraje o la presentación de una acción individual según el acuerdo de arbitraje a continuación) dentro del plazo de un (1) año después de la fecha en que la parte que hace la reclamación sepa o debería saber de manera razonable del acto, la omisión o el incumplimiento del que deriva el reclamo; y no habrá derecho a ninguna solución para ninguna reclamación que no se presente dentro de ese período.

Derechos de terceros

Usted reconoce y acepta que los dueños del Contenido y ciertos distribuidores (tales como los proveedores de tiendas de aplicaciones) son los beneficiarios a los que estos Términos están destinados y tienen el derecho de hacerlos cumplir de forma directa en su contra. Aparte de lo establecido en esta sección, los Términos no están destinados a otorgar derechos a nadie, excepto a Spotify y a usted, y en ningún caso los Términos crearán derechos de terceros beneficiarios.

Si usted descargó cualquiera de nuestras aplicaciones de software móviles (cada una, "Aplicación") desde la tienda de aplicaciones de Apple Inc. ("Apple") o si utiliza la Aplicación en un dispositivo iOS, usted reconoce que leyó, comprendió y acepta el siguiente aviso con respecto a Apple. Los términos son acordados solo entre usted y Spotify, no con Apple, y Apple no se hace responsable del Servicio de Spotify y su contenido. Apple no tiene obligación alguna de brindar ningún servicio de mantenimiento ni soporte con respecto al Servicio de Spotify. En caso de cualquier falla del Servicio de Spotify conforme a cualquier garantía pertinente, puede notificar a Apple y Apple le reembolsará el precio de compra correspondiente de la Aplicación, y en la mayor medida de lo posible según las leyes pertinentes, Apple no tiene otras obligaciones de garantía con respecto al Servicio de Spotify. Apple no se hace responsable de abordar cualquier reclamo hecho por usted o cualquier tercero en relación con el Servicio de Spotify o su posesión o uso del Servicio de Spotify, incluido lo siguiente: (1) los reclamos de responsabilidad del producto; (2) cualquier reclamo en el que el Servicio de Spotify no cumpla con los requisitos legales o normativos pertinentes; (3) reclamos que se amparen en la protección del consumidor y otras legislaciones similares; y (4) reclamos relacionados con la infracción de la propiedad intelectual. Apple no se hace responsable de la investigación, la defensa, la solución ni el descargo de cualquier reclamación de terceros en la que se afirme que el Servicio Spotify o la posesión y uso de la Aplicación por su parte infringen los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero. Usted acepta cumplir con los términos de terceros pertinentes cuando usa el Servicio de Spotify. Apple, y sus subsidiarios, son terceros beneficiarios de los Términos y con la aceptación de los Términos, Apple tiene el derecho (y se validará que acepte el derecho) de hacer cumplir estos Términos en su contra como un tercero beneficiario de los Términos.

Indemnización

Usted acepta indemnizar y evitar que Spotify reciba daños de y contra cualquier pérdida, daños y gastos razonables, directos y esperables (incluidos los honorarios y costos razonables de abogados) que Spotify sufra o incurra provenientes de lo siguiente: (1) su infracción de cualquiera de los Términos (incluidos los términos y condiciones adicionales de Spotify incorporados en este acuerdo); (2) cualquier Contenido de usuario que usted publique o contribuya de otra manera; (3) cualquier actividad en la que usted interactúe en el Servicio de Spotify o a través del mismo; y (4) su infracción de cualquier ley o derecho de terceros.

Ley vigente, arbitraje obligatorio y lugar

6.1 Ley vigente y jurisdicción

Los Acuerdos (y cualquier conflicto o reclamo no contractual que provenga de ellos o tenga conexión con ellos) están sujetos a las leyes del estado o país que se enumeran a continuación, sin importar la elección o los conflictos de los principios legales, a menos que lo requiera la legislación obligatoria de su lugar de residencia.

Además, usted y Spotify aceptan, ante la jurisdicción de los tribunales enumerados a continuación, resolver cualquier conflicto, reclamo o controversia que provenga de los Acuerdos (y cualquier conflicto/reclamo que provenga de ellos o tenga conexión con ellos), con excepción de los casos en que pueda optar por procesos legales en su país de residencia o en que debamos optar por procesos legales en su país de residencia, en virtud de las leyes obligatorias pertinentes.

País o región	Elección del derecho aplicable	Jurisdicción
Todos los demás países y regiones en los que Spotify está disponible.	Suecia	Exclusivo; Tribunales de Suecia
Bulgaria, Chipre, Estonia, Francia, Hong Kong, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Noruega, Filipinas, Portugal, Eslovaquia, España, Turquía	Leyes de Suecia	No exclusivo; Tribunales de Suecia
Brasil	Leyes de Brasil	Exclusivo; Tribunales estatales y federales de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil
Canadá	No se aplica a los residentes de Quebec: Leyes de la provincia de Ontario Residentes de Quebec: Leyes de la Provincia de Quebec, Canadá	No se aplica a los residentes de Quebec: Exclusivo con el fin de realizar juicios; Tribunales de Ontario, Canadá Residentes de Quebec: Tribunales de Quebec, Canadá
Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, el Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú y Uruguay	Estado de California, Estados Unidos	Exclusivo; Tribunales estatales y federales del Condado de San Francisco, California (CA) o Nueva York (NY)
Reino Unido	Leyes de Inglaterra y Gales	Exclusivo

6.2 RENUNCIA DE ACCIONES COLECTIVAS

SPOTIFY Y USTED ACUERDAN QUE CADA UNO PUEDE DEMANDAR AL OTRO SOLO EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO UN DEMANDANTE O MIEMBRO DE LA CLASE EN CUALQUIER ACCIÓN COLECTIVA O REPRESENTATIVA, CONFORME A LAS LEYES PERTINENTES. A menos que tanto usted como Spotify lo acuerden, ningún árbitro o juez puede consolidar más de un reclamo por persona ni presidir ningún tipo de procedimiento representativo o colectivo.

6.3 ARBITRAJE

Si se encuentra en una jurisdicción en la que se puede aplicar la sección 6.3, tiene oficinas en ella o lleva a cabo negocios en ella, se le pueden aplicar las siguientes provisiones obligatorias de arbitraje:

6.3.1 Resolución de conflictos y arbitraje

Spotify y usted aceptan que cualquier conflicto, reclamo o controversia entre ambos que surja en relación con estos Acuerdos o que esté relacionada de alguna manera con ellos, o que tenga relación con Spotify como usuario del Servicio (ya sea por contrato, agravio, estatuto, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal, y si los reclamos surgen durante o después de la rescisión de los Acuerdos) se determinará mediante arbitraje obligatorio individual. El arbitraje es más informal que una demanda en el tribunal. NO HAY JUEZ NI JURADO EN EL ARBITRAJE, Y LA REVISIÓN JUDICIAL DE UN LAUDO ARBITRAL ES LIMITADA. Es posible que haya una presentación de pruebas más limitada que en el tribunal. El árbitro debe seguir este acuerdo y puede adjudicar los mismos daños y compensaciones que un tribunal (incluidos los honorarios de abogados), con la excepción de que este no puede conceder ningún tipo de compensación, lo que incluye la declaración o medidas cautelares en beneficio de cualquier persona que no sean las partes del arbitraje. Esta disposición de arbitraje tendrá vigencia tras la rescisión de los Acuerdos.

6.3.2 Excepciones

Sin perjuicio de lo mencionado en la cláusula 6.3.1, tanto Spotify como usted aceptan que nada en este Acuerdo se considerará una renuncia, exclusión o limitación de cualquiera de nuestros derechos, en cualquier momento, para (1) iniciar una acción individual en un tribunal de reclamos pequeño, (2) llevar a cabo acciones coercitivas mediante agencias federales, estatales o locales pertinentes donde tales acciones estén disponibles, (3) buscar obtener medidas cautelares en un tribunal de justicia, o (4) presentar una demanda en un tribunal de justicia para abordar reclamos de infracción de la propiedad intelectual.

6.3.3 Reglas de arbitraje

Tanto usted como nosotros podemos iniciar procesos de arbitraje. Cualquier arbitraje entre usted y Spotify será establecido conforme a las Leyes de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional (la "CCI") actuales en el momento (las "Reglas de la CCI") a través de uno o más árbitros escogidos según las Reglas de la CCI, acorde a lo modificado en estos Acuerdos y será administrado por el Tribunal Internacional de Arbitraje de la CCI.

Cualquier arbitraje se llevará a cabo en el idioma inglés y, a menos que lo requieran las leyes obligatorias de un estado miembro de la Unión Europea u otra jurisdicción, la legislación que se aplicará en el arbitraje será la ley del [estado o país correspondiente según se describe en la cláusula 6.1], sin importar las elecciones o conflictos de los principios legislativos.

6.3.4 Fecha de presentación

Cualquier arbitraje debe comenzar mediante la presentación de una demanda de arbitraje dentro del plazo de UN (1) AÑO después de la fecha en que la parte que hace el reclamo sepa o debería saber de manera razonable del acto, la omisión o el incumplimiento del que deriva el reclamo; y no habrá derecho a ningún recurso para ningún reclamo que no se presente dentro de ese período. Si la ley aplicable prohíbe un período de limitación de un año para presentar reclamos, cualquier reclamo debe hacerse dentro del período más corto permitido por la ley aplicable.

6.3.5 Aviso; proceso

Una parte que tenga la intención de solicitar arbitraje debe enviar primero un aviso por escrito del conflicto a la otra parte por correo certificado o por Federal Express (que requiera firma), o en caso de que no tengamos una dirección física registrada, por correo electrónico ("Aviso"). La dirección para Avisos de Spotify es [Abogados de Spotify: Asesor general, 4 World Trade Center, Greenwich Street 150, piso 62, Nueva York, Nueva York 10007, EE. UU.] El Aviso debe (1) describir la naturaleza y la base del reclamo o la disputa; y (2) establecer la compensación específica que se solicita ("Demanda"). Acordamos hacer lo posible de buena fe para resolver el reclamo directamente, pero si no llegamos a un acuerdo para hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del aviso, Spotify o usted podrán iniciar un procedimiento de arbitraje. Durante el arbitraje, la cantidad de cualquier oferta de acuerdo que hagan Spotify o usted no se le divulgará al árbitro hasta que este tome una decisión y laudo final, si los hubiere. En caso de que nuestro conflicto se resuelva finalmente mediante arbitraje a su favor, Spotify le pagará (1) la cantidad otorgada por el árbitro, si la hubiera, (2) la última cantidad por escrito que ofreciera Spotify para resolver la disputa antes del laudo arbitral; o (3) USD 1000,00, la que sea mayor. El receptor de todos los documentos e información divulgados en el transcurso del arbitraje deberá mantenerlos confidenciales y no los debe usar para ningún otro propósito que no sean los del arbitraje o el cumplimiento de la decisión del árbitro y el laudo arbitral, y no se deben divulgar, con excepción de que sea en confianza con las personas que requieran conocer tal información para tales propósitos o según las leyes pertinentes. Ni Spotify ni usted deben realizar anuncios públicos o comentarios públicos, o crear publicidad con respecto al arbitraje, incluidos, pero no limitado a los mismos, el hecho de que existe un conflicto entre las partes, la existencia del arbitraje o cualquier decisión o laudo arbitral por parte del árbitro, con excepción de que sea obligatorio para cumplir con la decisión o laudo arbitral.

6.3.6 Modificaciones

En caso de que Spotify realice cambios en el futuro en la provisión de arbitraje (aparte de cambios en la dirección de Avisos de Spotify), puede rechazar tales cambios mediante un aviso por escrito dentro de los 30 días pasados del cambio de dirección de Avisos de Spotify. Si este es el caso, se rescindirá su cuenta de Spotify de forma inmediata y la provisión de arbitraje que esté vigente antes de los cambios que rechace, se mantendrá.

6.3.7 Exigibilidad

Si la renuncia de acciones colectivas en la sección 6.2 se considera no exigible en el arbitraje o si cualquier parte de la sección 6.3 se considera no válida o no exigible, entonces la sección 6.3 en su totalidad será nula y vacía, y, en tal caso, las partes aceptan que la jurisdicción y el lugar descritos en la sección 6.1 regirán cualquier acción que surja de los Acuerdos o esté relacionada con ellos, y se le permitirá realizar procedimientos en cualquier momento.

7. Acerca de estos Términos

Usted puede tener algunos derechos que no pueden ser limitados por un contrato, conforme a las leyes pertinentes. No se pretende que estos términos restrinjan dichos derechos.

Cambios

Es posible que realicemos cambios de vez en cuando en los Términos (incluidos los términos y condiciones adicionales de Spotify, incorporados en este acuerdo mediante referencia) y se le notificará tales cambios por medios razonables (antes de que entren en vigor), incluida la publicación de un Acuerdo revisado en el Servicio de Spotify pertinente (dado que, para cambios materiales, buscaremos complementar tal aviso mediante email, un mensaje emergente en el servicio u otros medios). Además, tales cambios no se aplican a los conflictos entre usted y Spotify que surjan antes de la fecha de publicación de los Términos u otros términos y condiciones de Spotify revisados, en los que se incorporen tales cambios o le sean notificados. Su uso del Servicio de Spotify posterior a los cambios en los Términos será considerado como una aceptación de tales cambios. Si desea dejar de utilizar el Servicio de Spotify debido a los Términos actualizados, puede comunicarse con nosotros para rescindir su cuenta. La fecha de vigencia indicada al comienzo de este documento indica la última fecha de cambios realizados en los Términos.

Totalidad del Acuerdo

Aparte de lo que se indica en esta sección o según lo acordado de manera explícita por escrito entre Spotify y usted, los Términos constituyen todos los términos y condiciones acordados entre Spotify y usted, y sustituyen cualquier acuerdo previo en relación con el tema de estos Términos, ya sea por escrito u oral. Como se mencionó, otros términos y condiciones que rijan el uso del Servicio de Spotify se incorporan en este acuerdo mediante referencia, incluidos los siguientes términos y condiciones: los Términos de la Oferta promocional de Spotify Premium;Términos de tarjetas de Spotify; las Pautas de usuario de Spotify; la Política de derechos de autor de Spotify; y los Términos de la Comunidad de soporte de Spotify.

Divisibilidad y renuncia

En caso de que cualquier provisión de los Términos se considere no válida o no exigible por cualquier motivo o en cualquier medida, las provisiones restantes no se verán afectadas y la aplicación de tal provisión se cumplirá en la medida de lo permitido por ley, a menos que se establezca de otra forma en los Términos.

En caso de que Spotify o cualquier tercero beneficiario no haga cumplir los Términos o sus provisiones, esto no significaría la renuncia del derecho de Spotify o cualquier tercero beneficiario pertinente de hacerlo.

Transferencia

Spotify puede traspasar parte de los Términos o la totalidad de los mismos, y puede traspasar o delegar, en parte o en su totalidad, cualquiera de los derechos u obligaciones conforme a estos Términos. Usted no puede traspasar los Términos, ni ninguna parte de ellos, ni transferir o sublicenciar sus derechos en virtud de los Términos a ningún tercero.