ศูนย์การเข้าถึงพิเศษ

เชื่อมโยงความคิดสร้างสรรค์ การเข้าถึง และแรงบันดาลใจสำหรับทุกคน

  • คำชี้แจงการเข้าถึงพิเศษ
  • ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการเข้าถึงพิเศษที่ Spotify
  • วิธีติดต่อเรา

คำชี้แจงการเข้าถึงพิเศษ

ที่ Spotify เรายกย่องความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์และมุ่งมั่นให้ทุกคนเข้าถึงการใช้งานแพลตฟอร์มของเรา รวมถึงศิลปินนับล้านและผู้ฟังอีกหลายพันล้านคน เราตั้งใจทำให้คนทุกกลุ่มเข้าถึงทุกการใช้งานผลิตภัณฑ์ของเราได้ โดยเราเรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญและว่าจ้างผู้มีประสบการณ์จริงในด้านการเข้าถึงพิเศษ เรามีเป้าหมายร่วมกันในการส่งเสริมให้ทุกคนสร้างสรรค์ ค้นพบ และเกิดแรงบันดาลใจ

วิธีติดต่อเรา

หากมีข้อสงสัย เช่น การเข้าถึงบัญชี การชำระเงิน และปัญหาทางเทคนิค โปรดไปยังเว็บไซต์สนับสนุนของเราหรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

เรามุ่งมั่นที่จะรวบรวมข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการเข้าถึงจากผู้ที่อาจประสบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้

  • การเข้าถึงเนื้อหา เช่น "ฉันไม่พบเนื้อเพลง" หรือ "ฉันมีปัญหาในการเข้าถึงคำบรรยายพอดแคสต์"
  • การเข้าถึงดิจิทัล เช่น "ฉันไม่สามารถใช้เทคโนโลยีช่วยเหลือบนเว็บไซต์หรือแอป"

คุณส่งข้อเสนอแนะผ่านช่องทางต่อไปนี้ได้

  • อีเมล: accessibility-support@spotify.com
  • เขียนถึงเรา
    Att: Accessibility Team Spotify USA Inc., 150 Greenwich Street, Floor 62, New York, NY 10007, USA

คุณส่งข้อเสนอแนะแบบไม่ระบุตัวตนได้โดยการเขียนถึงเราตามที่อยู่ข้างต้น เราจะยืนยันว่าได้รับข้อเสนอแนะจากคุณแล้ว เว้นแต่ว่าคุณจะส่งข้อเสนอแนะแบบไม่ระบุตัวตน

เมื่อคุณให้ข้อเสนอแนะผ่านวิธีการใดก็ตามที่ระบุไว้ข้างต้น (นอกเหนือจากวิธีการที่ไม่ระบุตัวตนซึ่งส่งทางไปรษณีย์) Spotify จะเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบและตอบกลับข้อเสนอแนะของคุณ รวมถึงจะจัดการข้อมูลดังกล่าวตามคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวของเรา

ผู้ที่ได้รับมอบหมายให้รับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการเข้าถึงคือผู้จัดการโปรแกรมสำหรับทีมการเข้าถึง