安全性與隱私權中心
家長或照顧者指南
Spotify 平台為家長和孩子提供獨特機會，可以一同探索教育內容並聆聽音樂。有些家長會用搖籃曲播放清單哄孩子入睡，有些則喜歡向孩子介紹自己當年愛聽的歌曲。近年來，兒童可以使用的網路空間大幅增加，家長如何在孩子暢遊網路時保護他們的安全，常常成為一大挑戰。
我是 Alex Holmes，在多家大型社群媒體公司擔任全球安全顧問委員，協助制定安全措施和網路危害策略，Spotify 也是我的服務對象。我也是非營利組織 The Diana Award 的副執行長，這個組織承襲戴安娜王妃的理念，相信年輕人有能力改變世界。16 歲受到霸凌的經驗促使我創辦同儕支援計畫 Anti-Bullying Ambassadors。對於任何影響兒童健康福祉的問題，我都致力於尋找解決方案。
我一向建議家長應該與孩子共同努力，保障孩子在網路世界的安全。與孩子討論適合聆聽的內容類型，並協助他們在遇到令人不安或擔憂的內容時採取行動。Spotify 承諾保障兒童安全並制定以下指南，列舉為兒童設計的最新工具和功能，包括保護孩子遠離兒童不宜內容的家長監護功能，以及針對不適當內容或互動方式的檢舉管道。
要掌握孩子可能使用的各種平台並非易事，我鼓勵所有家長或照顧者與孩子共同探索 Spotify、瞭解他們聆聽的音樂類型，以及和其他人互動的方式。您也可以引導他們反思對待其他孩子的行為，並應多加留意播放清單標題、個人檔案或播放清單照片/上傳內容。鼓勵孩子與您分享播放清單、共同挑選音樂，不僅能拉近彼此距離，還能促進溝通交流。
音樂和音訊是孩子學習表達自我和認識世界的重要途徑。您可以使用 Spotify 等工具，適當地給予孩子支持，培養他們的自信、韌性和好奇心，在保護孩子隱私和自由的同時，兼顧您的教養模式。在孩子探索數位世界時，請積極與他們探討這些議題，讓孩子感受到您的支持與關心。
Alex Holmes
兒童安全專家
為青少年創造安全體驗
Spotify 是一項數位音樂、Podcast 與有聲書服務，提供數以百萬計來自全球創作者的歌曲和其他內容。我們明白，家長在探索數位世界時可能會遭遇困難，尤其在挑選適合家人的內容和體驗時，每個人的考量都不盡相同。為了打造安全且愉快的體驗，我們設計了一系列重要措施，包含：
- 制定反對剝削兒童的零容忍政策，並在平台規則中明文禁止傷害兒童的違法及/或濫用行為
- 利用機器學習訊號並建立使用者檢舉機制，偵測潛在違反政策及/或法規的內容
- 成立全天候待命的審查團隊，及時處理違規內容
- 在身心狀況脆弱的使用者搜尋自殺、自殘和飲食障礙症相關內容時，為他們提供心理健康資源
- 提供家長監護功能，讓 Family 方案管理員可以為家人規劃最合適的體驗
- 主動向 Spotify Safety Advisory Council 的專家尋求意見，例如 Thorn 及 Diana Award，並與 Jed Foundation、Tech Coalition 和 WeProtect Alliance 等合作夥伴交流，確保團隊掌握新興威脅和緩解策略。
隨著兒童安全環境不斷變化，我們會持續完善政策、工具和功能。請繼續閱讀下方資訊，深入瞭解家長或監護人可以採取哪些行動，協助我們打造安全的體驗。
提供給孩子的 Spotify 體驗
建立帳戶
所有使用者都必須符合帳戶所在國家/地區的最低年齡規定。若孩子未滿 Spotify 的最低使用年齡，或不符合使用條款的要求，請關閉他們的帳戶。
建立帳戶時，請務必提供孩子的正確年齡。這有助於我們遵守當地法規，並提供適齡的產品體驗。
Premium Family 方案
為孩子設計安全體驗
在挑選適合家人的內容類型時，每個人的考量都不盡相同。為了量身打造適合全家人的體驗，您可以選擇跳過兒童不宜內容，或限制播放特定藝人的作品。
兒童不宜內容過濾
創作者和版權持有人通常會將包含成人用語或主題的內容標記為「兒童不宜內容」，或加上「E」標籤。若要跳過標記為「兒童不宜」的內容，請參考此處的說明。
專業提示：若使用共享裝置或在孩子面前播放音樂 (例如家庭旅遊或生日派對)，請開啟「過濾兒童不宜內容」，防止意外的尷尬場面。
專業提示：有時可以在 Spotify 找到已刪除兒童不宜內容的版本。
若要回報標籤有誤的歌曲、Podcast 或有聲書，請在此處聯絡我們。
限制播放特定藝人的內容
您可以在自己或 Family 方案成員的行動裝置上，限制播放特定藝人的內容，方法是登入各個帳戶後，前往藝人檔案並按一下三點圖示，然後選擇「不要播放此內容」。
將內容標示為「沒有興趣」
行動裝置使用者也可以使用「沒有興趣」按鈕，進一步控制使用體驗。標示為「沒有興趣」的內容會立即從動態中移除，且不會再次顯示。日後的推薦內容也會排除該藝人/Podcast 節目推出的其他歌曲/專輯/單集。
檢舉違規內容
Spotify 的所有內容都必須遵守當地法規和平台規則。這些規則由內部安全政策專家團隊制定，並採納受信賴的全球安全專家意見 (包含 Spotify Safety Advisory Council)。我們也成立全天候待命的全球團隊，負責及時審查內容並採取適當措施。
我們的政策和執行方式並非一成不變，而是會因應不斷變化的濫用趨勢、全球法規環境、新內容類型，以及值得信賴的安全合作夥伴提出的意見回饋。
如果您認為內容可能違反 Spotify 平台規則，請透過此表單進行檢舉。若要深入瞭解其他檢舉選項，請造訪安全性與隱私權中心。
Spotify 隱私保障
我們致力於保障使用者 (包含兒童) 的個人資料，並制定相關機制，確保使用者資訊安全無虞。使用者個人資料的用途包括：以偏好語言提供推薦內容、介紹可能符合您品味的 Podcast，或協助發掘喜愛的藝人。