Trung tâm hỗ trợ tiếp cận

Kết nối sự sáng tạo, khả năng hỗ trợ tiếp cận và nguồn cảm hứng cho tất cả mọi người.

  • Tuyên bố về khả năng hỗ trợ tiếp cận
  • Tìm hiểu về khả năng hỗ trợ tiếp cận tại Spotify
  • Cách liên hệ với chúng tôi

Tuyên bố về khả năng hỗ trợ tiếp cận

Tại Spotify, chúng tôi tôn vinh sự sáng tạo của con người và nỗ lực để tất cả mọi người có thể sử dụng nền tảng của chúng tôi, bao gồm một triệu nghệ sĩ và hàng tỷ người nghe. Bằng cách học hỏi từ chuyên gia và tuyển dụng những người có kinh nghiệm thực tế về khả năng hỗ trợ tiếp cận, chúng tôi nỗ lực để mỗi lần sử dụng sản phẩm của chúng tôi đều là một trải nghiệm toàn diện. Cùng nhau, chúng tôi mong muốn mang đến cơ hội sáng tạo, khám phá và truyền cảm hứng cho tất cả mọi người.

Tìm hiểu về khả năng hỗ trợ tiếp cận tại Spotify

Cách liên hệ với chúng tôi

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, chẳng hạn như sự cố về quyền truy cập tài khoản, khoản thanh toán và kỹ thuật, hãy truy cập vào trang hỗ trợ hoặc liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng.

Chúng tôi cam kết thu thập ý kiến phản hồi về khả năng truy cập từ những cá nhân có thể đang gặp khó khăn liên quan đến một trong các khía cạnh sau đây:

  • Khả năng truy cập nội dung, ví dụ: "Tôi không tìm thấy lời bài hát" hoặc "Tôi gặp sự cố khi truy cập vào bản chép lời podcast"
  • Khả năng truy cập kỹ thuật số, ví dụ: "Tôi không thể sử dụng công nghệ hỗ trợ trên trang web hoặc ứng dụng"

Bạn có thể gửi ý kiến phản hồi theo bất kỳ cách nào sau đây:

  • Email: accessibility-support@spotify.com
  • Gửi thư cho chúng tôi theo địa chỉ:
    Att: Accessibility Team Spotify USA Inc., 150 Greenwich Street, Floor 62, New York, NY 10007, USA

Bạn cũng có thể viết thư cho chúng tôi theo địa chỉ ở trên để gửi ý kiến phản hồi ẩn danh. Chúng tôi sẽ xác nhận việc nhận được ý kiến phản hồi của bạn, ngoại trừ ý kiến phản hồi ẩn danh.

Khi bạn phản hồi thông qua bất kỳ phương thức nào nêu trên (ngoài thư ẩn danh), Spotify sẽ thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho mục đích xem xét và trả lời ý kiến phản hồi đó, cũng như quản lý thông tin theo Tuyên bố về quyền riêng tư.

Vị trí được chỉ định để nhận ý kiến phản hồi về khả năng truy cập là: Người quản lý chương trình của Nhóm hỗ trợ truy cập.