Centro de Segurança e Privacidade
Orientações para pais ou cuidadores
As plataformas como o Spotify oferecem uma oportunidade única para pais e crianças explorarem juntos, encontrarem conteúdos educativos e ouvirem música. Alguns de vocês já usufruíram de playlists com canções de embalar para adormecer os mais pequenos e muitos outros tiveram a alegria de apresentar às vossas crianças aquela música que adoravam quando tinham a mesma idade. Nos últimos anos, tem havido um aumento assinalável do número de espaços que as crianças podem utilizar e pode ser difícil saber como as manter em segurança enquanto brincam.
Chamo-me Alex Holmes e faço parte dos conselhos consultivos de várias das principais empresas de redes sociais, aconselhando-as quanto à sua abordagem à segurança e aos danos online, entre as quais a Spotify. Sou também diretor executivo adjunto da organização sem fins lucrativos The Diana Award, estabelecida com base na convicção da Princesa Diana de que os jovens têm o poder de mudar o mundo. Aos 16 anos, criei o programa de apoio entre pares Anti-Bullying Ambassadors após ter sido vítima de bullying. Como podem imaginar, tenho um profundo interesse em fazer frente a quaisquer obstáculos à felicidade e ao bem-estar das crianças.
No mundo online, sugiro sempre aos pais que trabalhem em conjunto com as crianças para as proteger. Devem conversar sobre os tipos de conteúdos que lhes parece bem que as crianças ouçam e ajudá-las a compreender o que podem fazer quando confrontadas com conteúdos que as perturbem ou preocupem. No âmbito do seu compromisso com a segurança dos mais novos, a Spotify elaborou o guia que se segue com as ferramentas e as funcionalidades mais recentes que criou para as crianças, incluindo controlos parentais que podem usar para as proteger de conteúdo explícito e recursos para denunciarem quaisquer conteúdos ou abordagens indesejadas.
É complexo supervisionar todas as plataformas que a criança pode utilizar, pelo que incentivo todos os pais ou cuidadores a trabalhar em conjunto com as suas crianças de modo a compreenderem o Spotify, o tipo de música que ouvem e a forma como interagem com outras pessoas. Pode também ser benéfico ajudá-las a refletir sobre os seus atos para com outras crianças e a terem uma postura cuidadosa em relação a títulos de playlists, perfis ou fotos/carregamentos das playlists. Incentivem as crianças a partilharem as suas playlists convosco, já que isso pode representar uma oportunidade para as organizarem de forma colaborativa e entabularem um diálogo saudável.
A música e o áudio têm um papel importante na forma como as crianças aprendem a expressar-se e a compreender o mundo. Com o apoio adequado, é possível usar ferramentas como o Spotify para ajudar as crianças a tornarem-se mais confiantes, resilientes e curiosas de uma forma que concilie a privacidade e liberdade dos menores e o vosso estilo parental. Em última análise, conversar com as crianças sobre estes assuntos é a melhor maneira de lhes mostrar que podem contar com o nosso apoio à medida que aprendem a navegar o mundo digital.
Alex Holmes
Especialista em segurança infantil
Criar uma experiência segura para os mais jovens
O Spotify é um serviço digital de música, podcasts e audiolivros que oferece acesso a milhões de músicas e a outros conteúdos de criadores de todo o mundo. Compreendemos que navegar o mundo digital pode ser desafiante para os pais e que as decisões que toma em relação aos conteúdos e experiências que considera adequadas para a sua família são muitas vezes pessoais. Para o ajudar a criar uma experiência segura e agradável, desenvolvemos uma série de medidas importantes. Entre elas, incluem-se:
- Estabelecer uma política de tolerância zero contra conteúdos que explorem menores e Regras da plataforma do Spotify que proíbam comportamentos ilegais e/ou abusivos que afetem as crianças
- Aplicar sinais de aprendizagem automática e estabelecer mecanismos de denúncia para utilizadores com o objetivo de detetar potenciais infrações das nossas políticas e/ou da lei
- Constituir equipas que revejam e tomem medidas imediatas contra conteúdos infratores 24 horas por dia
- Orientar utilizadores potencialmente vulneráveis para recursos de saúde mental quando estes procuram conteúdos relacionados com suicídio, automutilação e transtornos alimentares
- Procurar de forma proativa o feedback dos especialistas do nosso Spotify Safety Advisory Council (Conselho Consultivo de Segurança da Spotify), como as organizações Thorn e The Diana Award e os parceiros da Jed Foundation, da Tech Coalition e da WeProtect Alliance, para garantir que as nossas equipas estão a par de ameaças emergentes e de novas táticas de redução de risco.
À medida que o panorama da segurança infantil evolui, continuaremos a aperfeiçoar as nossas políticas, ferramentas e capacidades. Entretanto, continue a ler para saber mais sobre os passos que os pais ou tutores podem dar para nos ajudar a criar uma experiência segura.
A experiência da sua criança no Spotify
Criar uma conta
Todos os utilizadores têm de cumprir os requisitos de idade mínima ditados pelo país associado com a sua conta. Se a criança não tiver ainda a idade mínima para usar o Spotify ou não cumprir os requisitos dos nossos Termos de Utilização, a conta tem de ser fechada.
Quando criar uma conta, é importante indicar de forma exata a idade da criança. Isto ajuda a cumprir a legislação local e ajuda-nos a proporcionar uma experiência de produto adequada à idade.
Planos Premium Família
Criar uma experiência segura para a criança
Decidir quais são os tipos de conteúdos mais adequados à sua família pode ser algo profundamente pessoal. Para ajudar a personalizar a experiência da sua família, pode optar por avançar conteúdos explícitos ou controlar a reprodução dos conteúdos de determinados artistas.
Filtro de Conteúdo Explícito
Os criadores e os detentores de direitos costumam assinalar conteúdos que possam conter linguagem ou temas para adultos como "Conteúdo explícito" ou adicionar a etiqueta "E". Para avançar conteúdo que tenha sido etiquetado como explícito, siga as instruções indicadas aqui.
Dica profissional: se estiver a ouvir música num dispositivo partilhado ou na presença de uma criança (por exemplo, numa viagem em família ou numa festa de aniversário), pode ativar o filtro de Conteúdo explícito e, assim, evitar situações confrangedoras.
Dica profissional: por vezes, é possível encontrar versões limpas de conteúdos etiquetados como explícitos no Spotify.
Se quiser reportar uma música, um podcast ou um audiolivro que não esteja etiquetado corretamente, contacte-nos aqui.
Controlar a reprodução de conteúdos de artistas específicos
Pode controlar a reprodução de conteúdos de artistas específicos no seu dispositivo móvel ou nos dispositivos móveis de outros membros do seu plano Família. Para tal, aceda ao perfil de artista, clique nos 3 pontos e selecione "Não reproduzir isto" em cada conta.
Marcar conteúdo com a opção "não me interessa"
Os utilizadores da app móvel também podem usar o botão "não me interessa" para controlar melhor as suas experiências. O conteúdo que for assinalado como "não me interessa" é imediatamente removido do feed secundário e não volta a ser apresentado. Quaisquer outros álbuns/músicas/episódios desse artista/programa de podcast são também excluídos de recomendações futuras.
Denunciar conteúdos infratores
Todos os conteúdos no Spotify devem cumprir as leis locais e as nossas Regras da plataforma. As Regras da plataforma do Spotify foram desenvolvidas pela nossa equipa interna de especialistas em políticas de segurança com base no feedback de especialistas em segurança globais de confiança, incluindo o nosso Spotify Safety Advisory Council (Conselho Consultivo de Segurança da Spotify). Dispomos também de equipas em todo o mundo que trabalham 24 horas por dia para ajudar a assegurar que os conteúdos são rapidamente avaliados e que as medidas indicadas são tomadas.
As nossas políticas e abordagem à sua aplicação não são estáticas e evoluem para dar resposta às mudanças nas tendências de abuso, ao panorama de regulamentação global, a novos tipos de conteúdo e ao feedback dos nossos parceiros de segurança de confiança.
Caso se depare com conteúdos que, a seu ver, infrinjam as nossas Regras da plataforma, denuncie-os através deste formulário. Para saber mais sobre outras opções de denúncia, visite o nosso Centro de Privacidade e Segurança.
Privacidade no Spotify
Estamos empenhados em proteger os dados pessoais dos nossos utilizadores, incluindo os das crianças, e implementámos mecanismos para ajudar a assegurar a proteção das informações dos utilizadores. Podemos utilizar os seus dados pessoais para fazer recomendações no seu idioma, sugerir um podcast que talvez lhe agrade ou ajudá-lo a descobrir o seu novo artista preferido.
Para saber mais sobre como usamos os seus dados, os seus direitos e opções de privacidade e como ajustar as suas definições, consulte o nosso Centro de Privacidade e Segurança e leia a nossa Política de Privacidade.