Seguridad y Centro de Privacidad
Orientación para padres, madres o cuidadores
Las plataformas como Spotify brindan una oportunidad única para que toda la familia explore en conjunto, encuentre contenido educativo y escuche música. Algunos de ustedes se beneficiaron de las playlists de canciones de cuna para que sus hijos se duerman, y muchos otros disfrutaron mostrándoles esa canción en particular que les encantaba cuando tenían su edad. En los últimos años, hubo un gran crecimiento en la cantidad de espacios en línea que los niños pueden usar, y puede resultar abrumador buscar la mejor manera de mantenerlos a salvo mientras juegan.
Soy Alex Holmes y formo parte de los consejos asesores sobre seguridad global de varias de las principales empresas de redes sociales. Les aconsejo sobre su método en materia de seguridad y daños en línea, incluido Spotify. También soy director ejecutivo adjunto de la organización sin fines de lucro The Diana Award, un legado de la creencia de la princesa Diana de que los jóvenes tienen el poder para cambiar el mundo. Fundé el programa de apoyo entre pares Anti-Bullying Ambassadors cuando tenía 16 años después de haber sufrido acoso. Como puedes imaginar, estoy muy interesado en abordar cualquier barrera que impida la felicidad y el bienestar de los niños.
En el mundo virtual, siempre sugiero que los padres y las madres trabajen en conjunto con sus hijos para mantenerlos a salvo. Habla sobre qué tipos de contenido te da tranquilidad que escuchen y ayúdalos a entender lo que pueden hacer si el contenido les hace sentir enojo o preocupación. Como parte de su compromiso por mantener a los menores a salvo, Spotify elaboró una guía que puedes encontrar a continuación y que describe las últimas herramientas y funciones que diseñaron para los menores, incluidos los controles parentales que puedes usar para protegerlos de contenido explícito y las formas en las que puedes reportar el contenido o la atención no deseados.
Es difícil revisar todas las plataformas que tu hijo podría usar, y les recomiendo a todos los padres, las madres o los cuidadores que trabajen con sus hijos para entender Spotify, los tipos de música que escuchan y las formas en que interactúan con otras personas. También puede ser útil ayudarlos a pensar en sus acciones hacia otros niños y que deben tener en cuenta los títulos y las fotos de las playlists y los perfiles. Anímalos a compartir sus playlists contigo, ya que podría ser una oportunidad para seleccionar el contenido y conectarse para tener un diálogo saludable.
La música y el audio son factores importantes en cómo los niños aprenden a expresarse y comprender el mundo. Con la asistencia adecuada, puedes usar herramientas como Spotify para ayudarlos a tener más confianza, resiliencia y curiosidad mientras equilibras su privacidad, libertad y tu propio estilo de crianza. En última instancia, hablar con tus hijos sobre estos temas es la mejor manera de demostrarles que estás a su lado para apoyarlos mientras aprenden sobre el mundo digital.
Alex Holmes
Experto en seguridad infantil
Creamos una experiencia segura para los jóvenes
Spotify es un servicio de música digital, podcasts y audiolibros que proporciona acceso a millones de canciones y otros contenidos de artistas de todo el mundo. Entendemos que explorar el mundo digital puede ser desafiante para los padres y las madres, y que las decisiones sobre el contenido y las experiencias adecuadas para la familia suelen ser personales. Para ayudar a crear una experiencia que sea segura y placentera, desarrollamos una serie de medidas importantes que incluyen lo siguiente:
- Establecer una política de tolerancia cero contra el contenido que explota a los menores y Reglas de la Plataforma que prohíban los comportamientos ilegales o abusivos que dañan a los niños
- Aprovechar las señales del aprendizaje automático y establecer mecanismos de reporte para los usuarios a fin de detectar posibles infracciones de políticas o leyes
- Tener equipos disponibles las 24 horas del día para revisar y tomar medidas inmediatas sobre el contenido que viola las reglas
- Conectar los recursos de salud mental con los usuarios que tienen posibilidades de ser vulnerables cuando buscan contenido relacionado con el suicidio, las autolesiones y los trastornos alimentarios
- Buscar opiniones de expertos de manera proactiva en nuestro Spotify Safety Advisory Council, como Thorn y The Diana Award, y socios en Jed Foundation, Tech Coalition y WeProtect Alliance para garantizar que nuestros equipos estén al día con amenazas emergentes y técnicas de mitigación.
A medida que el panorama de la seguridad infantil siga evolucionando, continuaremos perfeccionando nuestras políticas, herramientas y capacidades. Mientras tanto, sigue leyendo para obtener más información sobre los pasos que puedes seguir como padre, madre o responsable legal para ayudarnos a crear una experiencia segura.
La experiencia de tu hijo en Spotify
Crear una cuenta
Todos los usuarios deben cumplir con el requisito de edad mínima para el país asociado con su cuenta. Si tu hijo tiene menos de la edad mínima para usar Spotify o no cumple con los requisitos de nuestros Términos de Uso, se debe cerrar su cuenta.
Al crear una cuenta, es importante establecer la edad del menor de forma correcta. Esto ayuda a garantizar el cumplimiento con las leyes locales y que podamos ofrecer una experiencia de producto apropiada para la edad.
Planes Premium Familiar
Diseñar una experiencia segura para tu hijo
Las decisiones sobre qué tipos de contenido son más apropiados para tu familia pueden ser muy personales. Para personalizar la experiencia de tu familia, puedes considerar omitir contenido explícito o controlar la reproducción de artistas específicos.
Filtro de contenido explícito
Los creadores y los titulares de derechos suelen marcar el contenido que puede contener lenguaje o temas para adultos como "Contenido explícito" o agregar una etiqueta con una "E". Para saltar el contenido etiquetado como explícito, puedes seguir las instrucciones aquí.
Consejo profesional: si estás reproduciendo música en un dispositivo compartido o en presencia de un menor (por ejemplo en un viaje familiar o una fiesta de cumpleaños), activar el filtro de contenido explícito puede ayudar a evitar momentos vergonzosos no intencionales.
Consejo profesional: a veces, es posible encontrar versiones limpias del contenido etiquetado como explícito en Spotify.
Para reportar una canción, un podcast o un audiolibro que no están etiquetados correctamente, comunícate con nosotros aquí.
Controlar la reproducción para artistas específicos
Puedes controlar la reproducción de artistas específicos en tu dispositivo móvil o en el dispositivo móvil de otro miembro de tu plan Familiar si accedes al perfil del artista, haces clic en los 3 puntos y seleccionas No escuchar a este artista dentro de cada cuenta.
Marcar contenido como "no me interesa"
Los usuarios de dispositivo móvil también pueden usar el botón No me interesa para tener un mejor control de sus experiencias. El contenido que marques como no interesante se eliminará de forma automática del subfeed y no se volverá a mostrar. También se filtrarán futuras recomendaciones de cualquier otra canción, álbum o episodio de ese artista o programa de podcast.
Reportar contenido que viola las reglas
Todo el contenido de Spotify debe cumplir con las leyes locales y nuestras Reglas de la Plataforma. Estas Reglas fueron desarrolladas por nuestro equipo interno de expertos en políticas de seguridad con opiniones de expertos globales de seguridad de confianza, incluido nuestro Spotify Safety Advisory Council. También tenemos equipos con personal de todo el mundo disponible las 24 horas para garantizar que el contenido se revise y se tomen medidas de forma apropiada.
Nuestras políticas y nuestras medidas no son estáticas y evolucionan en respuesta a las cambiantes tendencias de abuso, el panorama regulatorio global, nuevos tipos de contenido y comentarios de nuestros socios de seguridad de confianza.
Si encuentras contenido que crees que puede infringir nuestras Reglas de la Plataforma, repórtalo usando este formulario. Para obtener más información sobre opciones adicionales de reporte, visita nuestro Centro de Privacidad y Seguridad.
Privacidad en Spotify
Estamos comprometidos a proteger los datos personales de nuestros usuarios, incluidos los de los menores, e implementamos mecanismos para garantizar que la información de los usuarios esté a salvo. Algunas maneras en que podríamos usar datos personales son para brindar recomendaciones en tu idioma, sugerir un podcast que creemos te podría gustar o ayudarte a descubrir a tu nuevo artista favorito.
Para obtener más información sobre cómo usamos tus datos, conocer tus derechos y opciones de privacidad y saber cómo ajustar la configuración, explora nuestro Centro de Privacidad y Seguridad y lee nuestra Política de Privacidad.