تسعى Spotify إلى إتاحة الفرصة للفنانين ليستفيدوا من فنهم، وللمعجبين ليستمتعوا به ويستمدوا الإلهام منه. ودعماً لهذا المسعى، تعمل فِرقنا العالمية على مدار الساعة لضمان توفير تجربة آمنة وممتعة لصانعي المحتوى والمستمعين والمعلنين.
يحظى المحتوى المرخَّص بأغلب مدد الاستماع على Spotify. وبصرف النظر عن هوية صانع المحتوى، فإن أهم أولوياتنا هي إتاحة الفرصة لمجتمعنا من المعجبين للتفاعل بشكل مباشر مع الموسيقى وبرامج البودكاست والكتب الصوتية التي يحبونها. مع ذلك، لا يعني هذا أننا نسمح بنشر أي محتوىً كان.
تحظر Spotify بشدة المحتوى الذي يروج للإرهاب أو أعمال التطرف العنيفة وتتخذ إجراءات للتعامل مع المحتوى الذي ينتهك قواعد المنصة أو القانون.
عندما يتعلق الأمر بالتطرف العنيف، فإننا نقوم بتدقيق سلوك الكيانات على المنصة وعلى أرض الواقع بعناية، ويشمل ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) السلوك العنيف والتحريض على أعمال العنف. إننا نعمل بشكل وثيق مع جهات خارجية لديها الخبرة في مجال التطرف للتأكد من اتخاذنا القرارات الأنسب والأكثر فعالية خلال هذه العمليات ونأخذ بعين الاعتبار الظروف المحيطة محلياً وإقليمياً وثقافياً.
إننا نتعامل مع المحتوى الذي قد يحمل أفكاراً عنيفة متطرفة باتباع العديد من السياسات، التي تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
إننا نحدد المحتوى الذي يحتمل أن يكون مخالفاً لتدقيقه باستخدام أساليب المراقبة الاستباقية، والاستفادة من الخبرة البشرية والبلاغات التي نتلقاها من المستخدمين. ونستفيد من المعلومات التفصيلية أيضاً التي يقدمها خبراء عالميون تابعون لجهات خارجية في مراقبة أي توجهات إساءة مستجدة والحرص على تحسين نُهجنا باستمرار.
في ما يتعلق بالتدابير التنفيذية، قد نتخذ إجراءات مختلفة تشمل إزالة المحتوى أو حساب صانعه، و/أو تقليل توزيعه، و/أو إلغاء إمكانية تحقيق الربح منه. عند تحديد الإجراء الذي يجب اتخاذه، فإننا نضع بعين الاعتبار خطورة أن يتسبب المحتوى في إلحاق ضرر فعلي خارج إطار الإنترنت. وقد تشمل العوامل الإضافية ما يلي أيضاً:
بالإضافة إلى ذلك، عندما يبحث المستخدمون عن محتوى يحمل أفكاراً متطرفة عنيفة، قد يتم توجيههم إلى مراكز الموارد التي تقدم الدعم لأولئك الذين تعرضوا لمحتوى متطرف. تم تنسيق هذه المواد بالشراكة مع خبراء تابعين لجهات خارجية، ومنها Spotify Safety Advisory Council، بهدف تشجيع المستخدمين على اتباع التفكير النقدي لتقييم المحتوى الذي يتلقَّونه.
يتسم هذا الجانب بالغموض والتعقيد والتغير الدائم، لذلك نلتزم بإعادة صياغة نُهجنا وتحسينها للحفاظ على منصتنا خالية من المحتوى المتطرف العنيف. يمكنك قراءة المزيد عن جهودنا للحفاظ على الأمان هنا.