Quy tắc trên nền tảng của Spotify

Sứ mệnh của Spotify là khai phá tiềm năng sáng tạo của con người bằng cách mang đến cho hàng triệu nghệ sĩ sáng tạo cơ hội hiện thực hóa các tác phẩm của họ, cũng như cho hàng tỷ người hâm mộ cơ hội thưởng thức và được truyền cảm hứng từ nghệ thuật. Chúng tôi tin rằng chúng tôi có thể đạt được sứ mệnh này trên nền tảng của mình bằng cách đón nhận nhiều hình thức biểu đạt, ý tưởng, quan điểm và tiếng nói nghệ thuật. Tuy nhiên, điều này có nghĩa là một số nội dung trên nền tảng của chúng tôi có thể không làm hài lòng cá nhân nào đó hoặc không phải là nội dung mà Spotify chứng thực.

Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là mọi thứ đều được phép trên nền tảng của chúng tôi. Ngoài những điều khoản mà bạn đã đồng ý chịu sự điều chỉnh khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, các quy tắc sau đây sẽ góp phần đảm bảo rằng mọi người đều có trải nghiệm an toàn và thú vị.

Vậy các quy tắc đó là gì?

Cho dù bạn là nhạc sĩ, người tạo podcast hay người cộng tác, điều quan trọng là bạn phải biết những nội dung nào không được phép xuất hiện trên nền tảng của chúng tôi. Các ví dụ trong những phần dưới đây chỉ mang tính chất minh họa và không bao gồm tất cả trường hợp.

Nội dung nguy hiểm

Spotify là nơi để các cộng đồng sáng tạo, thể hiện bản thân, lắng nghe, chia sẻ, học hỏi và tìm cảm hứng. Không cổ xúy bạo lực, kích động hận thù, quấy rối hay tham gia bất kỳ hành vi nào khác có thể khiến mọi người có nguy cơ bị tổn hại nghiêm trọng về thể chất hoặc tử vong. Những nội dung cần tránh:

Nội dung ủng hộ hoặc tôn vinh tổn thương thể chất nghiêm trọng đối với một cá nhân hoặc một nhóm người, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc:

• khuyến khích, truyền bá hoặc tôn vinh hành vi tự sát và tự hủy hoại bản thân (nếu bạn hoặc người bạn biết đang gặp khó khăn hoặc nghĩ đến việc tự hủy hoại bản thân, vui lòng xem tại đây để biết cách yêu cầu trợ giúp)
• kích động hay đe dọa làm tổn thương thể chất nghiêm trọng, hoặc hành động bạo lực chống lại một mục tiêu cụ thể hay một nhóm cụ thể

Nội dung truyền bá hoặc cổ vũ chủ nghĩa khủng bố hoặc chủ nghĩa cực đoan bạo lực, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc:

• tôn vinh hoặc ca ngợi các nhóm cực đoan bạo lực hoặc các thành viên trong nhóm
• điều phối, thúc đẩy, đe dọa hoặc ca ngợi một hành động bạo lực của hoặc nhân danh các nhóm cực đoan bạo lực hoặc các thành viên trong nhóm
• cung cấp hướng dẫn hoặc tài liệu hướng dẫn để thực hiện một hành động cực đoan bạo lực
• gạ gẫm một cá nhân hoặc một nhóm người tài trợ, thực hiện một hành động cực đoan bạo lực hoặc tham gia vào các hoạt động của một nhóm cực đoan bạo lực

Nội dung nhắm đến một cá nhân hoặc một nhóm người có thể nhận dạng để thực hiện hành vi quấy rối hoặc lạm dụng liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc:

• liên tục nhắm đến những cá nhân cụ thể bằng hành vi tán tỉnh tình dục
• liên tục nhắm đến trẻ vị thành niên bằng hành vi đe dọa hoặc làm nhục
• chia sẻ hoặc chia sẻ lại nội dung thân mật mà không có được sự đồng thuận, cũng như đe dọa sẽ phân phối hoặc tiết lộ nội dung đó
• chia sẻ, đe dọa sẽ chia sẻ hoặc khuyến khích người khác chia sẻ thông tin cá nhân của người nào đó, bao gồm thông tin thẻ tín dụng hoặc ngân hàng, số căn cước công dân, v.v.

Nội dung kích động bạo lực hoặc thù địch với một người hoặc một nhóm người dựa trên chủng tộc, tôn giáo, bản dạng giới hoặc biểu hiện giới, giới tính, nguồn gốc dân tộc, quốc tịch, xu hướng tính dục, tình trạng cựu chiến binh, tuổi tác, tình trạng khuyết tật hoặc các đặc điểm khác liên quan đến hành vi phân biệt đối xử hoặc kỳ thị có hệ thống, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc:

• ca tụng, ủng hộ hoặc kêu gọi bạo lực chống lại một người hoặc một nhóm người dựa trên các đặc điểm được liệt kê ở trên
• tuyên bố hạ thấp nhân phẩm về một người hoặc một nhóm người dựa trên các đặc điểm được bảo vệ đã liệt kê ở trên
• truyền bá hoặc tôn vinh các nhóm thù địch cùng với hình ảnh và/hoặc biểu tượng liên quan của họ

Nội dung truyền bá thông tin y tế sai lệch hoặc lừa đảo nguy hiểm có thể gây hại ngoài đời thực hoặc đe dọa trực tiếp đến y tế công cộng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc:

• khẳng định rằng AIDS, COVID-19, ung thư hoặc các bệnh hiểm nghèo nghiêm trọng khác là một trò lừa bịp hoặc không có thật
• khuyến khích tiêu thụ các sản phẩm có chất tẩy để chữa các loại bệnh khác nhau
• truyền bá hoặc ám chỉ rằng vắc-xin được cơ quan y tế địa phương phê duyệt có thể gây chết người
• khuyến khích mọi người cố tình bị nhiễm COVID-19 để tăng cường khả năng miễn dịch (ví dụ: cổ xúy hoặc tổ chức "tiệc vi-rút corona")

Nội dung truyền bá bất hợp pháp việc buôn bán hàng hóa bất hợp pháp hoặc thuộc diện quản lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc:

• buôn bán súng hoặc bộ phận súng
• buôn bán ma túy trái phép
• buôn bán các loài có nguy cơ tuyệt chủng hoặc các sản phẩm có nguồn gốc từ các loài có nguy cơ tuyệt chủng

Nội dung truyền bá, mời gọi hoặc tạo điều kiện cho việc lạm dụng hoặc bóc lột tình dục trẻ em, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc:

• mô tả bằng hình ảnh về trẻ vị thành niên thực hiện hành vi tình dục hoặc mô tả khiêu dâm về trẻ vị thành niên khỏa thân
• truyền bá các hành vi lạm dụng tình dục trẻ em để đổi lấy tiền
• khuyến khích hoặc truyền bá sự hấp dẫn tình dục của người lớn với trẻ vị thành niên
• truyền bá, bình thường hóa hoặc tôn vinh các hành vi kết thân nhằm lạm dụng tình dục trẻ em

Nội dung lừa đảo

Việc tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời trên Spotify đòi hỏi niềm tin rằng mọi người là chính những gì họ thể hiện, rằng họ sẽ không bị lừa đảo và không có ai đang cố gắng thao túng nền tảng của chúng tôi. Không sử dụng các mưu đồ để lừa đảo người khác. Những nội dung cần tránh:

Nội dung mạo danh người khác để lừa đảo, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc:

• sao chép tên, hình ảnh và/hoặc mô tả giống với một nhà sáng tạo hiện có khác
• mạo danh người, thương hiệu hoặc tổ chức khác theo cách gây hiểu lầm

Nội dung truyền bá rằng nội dung nghe nhìn giả tạo và bị thao túng là xác thực theo những cách có nguy cơ gây hại, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc:

• bản thu âm thanh hoặc video đến từ một nguồn có thực và hợp lệ đã bị biến đổi theo cách làm thay đổi ý nghĩa hoặc ngữ cảnh của nội dung nghe nhìn gốc nhưng vẫn được coi là đúng, do đó có nguy cơ gây hại cho người nói hoặc các cá nhân khác
• nội dung nghe nhìn dạng âm thanh hoặc hình ảnh nhân tạo (thông qua việc sử dụng công nghệ) được coi là đúng sự thật, chẳng hạn như nội dung âm thanh và video khiêu dâm được sản xuất bằng kỹ thuật số hoặc nội dung ám chỉ không đúng rằng người nào đó đã phạm tội

Nội dung cố gắng thao túng hoặc can thiệp vào các quy trình liên quan đến bầu cử, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc:

• trình bày sai các thủ tục trong quy trình công dân có thể làm nản lòng hoặc ngăn cản mọi người tham gia bầu cử
• nội dung gây hiểu lầm được truyền bá nhằm đe dọa hoặc ngăn cản cử tri tham gia bầu cử

Nội dung cố gắng lợi dụng cộng đồng Spotify, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc:

• đăng tải, chia sẻ hoặc cung cấp hướng dẫn về cách triển khai phần mềm độc hại hoặc các phương thức độc hại có liên quan tìm cách gây hại hoặc truy cập trái phép vào máy tính, mạng, hệ thống hoặc các công nghệ khác
• lừa đảo hoặc các nỗ lực có liên quan để gạ gẫm hoặc thu thập thông tin nhạy cảm
• truyền bá hành vi đầu tư và lừa đảo tài chính như làm giàu nhanh và sơ đồ kim tự tháp, hoặc khuyến khích người khác bỏ tiền ra với lý do dối trá

Nội dung nhạy cảm

Có rất nhiều nội dung hay trên Spotify, nhưng chúng tôi không cho phép một số nội dung xuất hiện trên nền tảng của mình. Không đăng nội dung phản cảm hoặc bạo lực quá mức và không đăng nội dung khiêu dâm. Những nội dung cần tránh:

Nội dung truyền bá hình ảnh hoặc mô tả vô cớ về bạo lực, máu me hoặc hình ảnh gây sốc khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc:

• thi thể bị cắt xẻo nghiêm trọng hoặc bị chặt chân tay
• truyền bá hành động tàn ác hoặc tra tấn động vật

Nội dung chứa tài liệu khiêu dâm, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc:

• nội dung khiêu dâm hoặc mô tả bằng hình ảnh về cơ quan sinh dục hoặc ảnh khỏa thân nhằm mục đích thỏa mãn tình dục
• ủng hộ hoặc tôn vinh các chủ đề tình dục liên quan đến cưỡng hiếp, loạn luân hoặc hành động thú tính

Nội dung bất hợp pháp

Luật là luật. Cho dù bạn là ai, trách nhiệm của bạn là tuân thủ các luật và quy định hiện hành. Những nội dung cần tránh:

Nội dung vi phạm luật và quy định hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc:

• nội dung không tuân thủ các biện pháp trừng phạt và quy định xuất khẩu hiện hành
• nội dung nhằm truyền bá hoặc thực hiện hành động trái phép dưới mọi hình thức

Nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của người khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc:

• nội dung được cung cấp cho Spotify mà không có các quyền cần thiết
• nội dung vi phạm bản quyền hoặc thương hiệu của bên thứ ba

Spotify thực thi các quy tắc này như thế nào?

Spotify cố gắng thực thi nhất quán các quy tắc này ở quy mô lớn trên toàn thế giới bằng cách kết hợp quy trình xem xét dựa trên con người và công nghệ. Bên cạnh báo cáo của người dùng, chúng tôi cũng tận dụng những công cụ tự động dựa trên việc kết hợp các dấu hiệu nhằm phát hiện nội dung có thể vi phạm Quy tắc trên nền tảng.

Các nhóm chuyên gia của chúng tôi hoạt động trên phạm vi toàn cầu, giúp phát triển, duy trì và thực thi Quy tắc trên nền tảng. Khi nhận được báo cáo hoặc phát hiện thấy nội dung có khả năng vi phạm, các nhóm của chúng tôi sẽ áp dụng biện pháp thực thi thích hợp.

Điều gì xảy ra khi các quy tắc bị vi phạm?

Chúng tôi xem xét những quyết định này một cách nghiêm túc và lưu ý đến bối cảnh khi đánh giá các hành vi có thể vi phạm Quy tắc trên nền tảng. Việc vi phạm quy tắc có thể khiến nội dung vi phạm bị xóa khỏi Spotify. Nếu vi phạm nhiều lần hoặc nghiêm trọng, tài khoản có thể bị tạm ngưng và/hoặc chấm dứt. Tìm hiểu thêm về các biện pháp khác mà chúng tôi có thể áp dụng đối với nội dung hoặc tài khoản tại đây.

Tôi cần biết thêm điều gì nữa?

Các Quy tắc trên nền tảng này sẽ giúp đảm bảo rằng Spotify luôn là một nền tảng mở và an toàn cho tất cả mọi người. Chúng tôi sẽ tiếp tục đánh giá và cập nhật thông tin này khi cần, vì vậy hãy thường xuyên kiểm tra lại. Bạn có thể phải tuân theo các yêu cầu bổ sung, tùy thuộc vào sản phẩm hoặc tính năng mà bạn sử dụng trên Spotify.

Làm cách nào để báo cáo vấn đề?

Bạn đã tìm thấy vấn đề với một phần nội dung trên Spotify? Nếu vậy, vui lòng cho chúng tôi biết bằng cách báo cáo tại đây.