Hay varias medidas que Spotify puede tomar sobre el contenido que infringe las Reglas de la Plataforma, las leyes aplicables o que puede contener temas sensibles. Estas medidas incluyen eliminar contenido, restringir su visibilidad, restringir la posibilidad de su monetización y aplicarle etiquetas de advertencia.
Tenemos en cuenta varios factores para determinar qué medidas tomar: el contexto de un tema particular o acontecimiento actual y la gravedad o frecuencia de las infracciones observadas como parte de nuestro proceso de revisión. Usamos una variedad de medidas de detección algorítmicas y humanas para identificar contenido que se debe revisar, incluidos los reportes de los usuarios. Cualquier abuso de nuestros procesos, incluido el reporte dirigido del mismo contenido o usuario, puede resultar en la restricción de tu capacidad para enviar solicitudes en el futuro.
Si el contenido infringe nuestras Reglas de la Plataforma, es posible que se elimine de Spotify.
Las transgresiones graves o reiteradas a las Reglas de la Plataforma pueden ocasionar la suspensión o cancelación de una cuenta. Ten en cuenta que esto también incluye todas las cuentas de Spotify relacionadas y afiliadas.
En los casos en que el contenido está cerca del límite de violaciones, pero no alcanza el umbral de eliminación conforme a nuestras Reglas de la Plataforma, podemos tomar medidas para restringir su alcance. A pesar de que el contenido seguirá estando disponible en Spotify, puede que:
Durante los períodos de mayor riesgo, existe una mayor amenaza de contenido inapropiado en línea, por ejemplo, en época de elecciones, conflictos violentos o eventos con víctimas numerosas. Debido a que reconoce esto, Spotify puede tomar medidas adicionales durante estos eventos, como restringir el alcance de ciertos tipos de contenido o destacar recursos oportunos y confiables.
No todo el contenido cumple con los requisitos de monetización en Spotify. Además de las Reglas de la Plataforma, el contenido que quieres monetizar se revisará de acuerdo con nuestras Políticas de Monetización.
En situaciones donde se necesite más contexto sobre un tema en particular, es posible que se aplique una etiqueta de advertencia de contenido con información relevante para vincular a los usuarios con recursos más recientes y confiables.
Spotify es una comunidad global y respeta las leyes de los países en los que operamos. Los usuarios deben cumplir con las leyes y regulaciones aplicables. Incluso es posible que se restrinja contenido que no infringe nuestras Reglas de la Plataforma en países o regiones donde se considere que el contenido infringe las leyes locales.
Las opciones para apelar decisiones de contenido varían según la ubicación, y continuaremos expandiendo nuestras capacidades en el futuro.
Si no estás de acuerdo con alguna resolución sobre tu contenido o una respuesta a tu reporte, es probable que puedas enviar una apelación. Para hacerlo, sigue las instrucciones que aparecen en la notificación que recibiste de Spotify.