En Spotify, tomamos distintas medidas contra el contenido que incumple las normas de la plataforma o la legislación aplicable, o que podría incluir temas delicados. Entre estas acciones se incluye retirar el contenido, restringir su visibilidad, limitar la posibilidad de monetizarlo o aplicarle etiquetas de advertencia.
Para determinar qué acciones son necesarias, tenemos en cuenta varios factores, como el contexto que rodea a un tema o un suceso de actualidad concretos y la gravedad o la frecuencia de las infracciones detectadas durante el proceso de revisión. Empleamos una serie de medidas de detección tanto algorítmicas como manuales (incluidas las denuncias de los usuarios) para identificar el contenido que podría requerir una acción concreta. Todo uso indebido de nuestros procesos, incluidas las denuncias masivas del mismo contenido o usuario, podría limitar tu capacidad de enviar solicitudes en el futuro.
Si el contenido infringe las normas de la plataforma, podría retirarse de Spotify.
Las infracciones recurrentes o graves de las Normas de la plataforma Spotify podrían provocar la suspensión o cancelación de la cuenta. Ten en cuenta que dicha acción también podría aplicarse a todas las cuentas de Spotify asociadas y vinculadas.
En aquellos casos en los que el contenido esté cerca de los requisitos mínimos para su retirada según nuestras normas de la plataforma, pero no llegue a cumplirlos, es posible que tomemos medidas orientadas a restringir su alcance. Aunque el contenido seguirá disponible en Spotify, es posible que:
Durante épocas de riesgo elevado, como periodos electorales, conflictos violentos o sucesos con víctimas en masa, la probabilidad de que haya contenido perjudicial en Internet suele ser mayor. Por este motivo, es posible que, durante estos acontecimientos, Spotify tome aún más medidas, como restringir el alcance de determinados tipos de contenido o destacar recursos oportunos y fiables.
No todo el contenido reúne los requisitos de monetización de Spotify. Además de estar sujeto a las normas de la plataforma, el contenido que quieras monetizar se revisará para comprobar que cumpla nuestras políticas de monetización.
En los casos en los que sea necesario aportar más contexto sobre un tema determinado, es posible que se aplique una etiqueta de advertencia sobre el contenido en cuestión para añadir la información pertinente o dirigir a los usuarios a recursos oportunos y fiables.
Spotify es una comunidad global y respeta la legislación de los países en los que opera. Los usuarios deben cumplir las leyes y los reglamentos aplicables. Es posible que el contenido que no infrinja las Normas de la plataforma sufra restricciones en determinados países o regiones si incumple la legislación local.
Las opciones para apelar decisiones de contenido varían según la ubicación. Nuestro objetivo es seguir ampliando esas capacidades en el futuro.
Si no estás de acuerdo con alguna decisión que hayamos tomado contra tu contenido o en respuesta a una denuncia que nos hayas enviado, es posible que puedas presentar una apelación. De ser así, recibirás una notificación con instrucciones de Spotify, que deberás seguir para apelar la decisión.