Spotify es el lugar ideal para encontrar a tu nuevo creador favorito, descubrir la última canción de tu artista preferido o escuchar un audiolibro que te transportará a otro mundo. Aunque la mayoría del contenido de nuestra plataforma tiene licencia, somos realistas y estamos alerta ante otros tipos de contenido que puedan proliferar durante momentos delicados, como los periodos electorales. Acogemos con brazos abiertos la expresión creativa y siempre ofreceremos una amplia variedad de contenido, pero eso no significa que todo valga.
Proteger nuestra plataforma durante acontecimientos globales importantes es una de las mayores prioridades de nuestros equipos. Por ello, hemos pasado años desarrollando y perfeccionando nuestro enfoque. Las elecciones son un periodo especialmente delicado, tanto dentro como fuera de Internet. Nuestro principal objetivo es reducir el riesgo y permitir que nuestros oyentes, creadores y anunciantes puedan disfrutar de nuestros productos de forma segura.
Para comprender los tipos de riesgos e incidentes que pueden presentarse durante las elecciones de un país, tenemos en cuenta varios indicadores, como la presencia de Spotify en el mercado, precedentes históricos de situaciones similares durante las votaciones y factores emergentes geopolíticos que puedan aumentar los riesgos en la plataforma. También analizamos factores que afecten especialmente a la plataforma Spotify, como por ejemplo países específicos en los que existan inquietudes por el contenido de audio.
Monitorizamos estos factores de manera constante y usamos lo que aprendemos para fundamentar nuestras políticas y pautas de cumplimiento, personalizar las intervenciones en el producto y determinar en qué apartados podría ser beneficioso usar recursos adicionales o consultar a terceros. En última instancia, nuestro principal objetivo es limitar siempre los riesgos para que nuestros oyentes, creadores y anunciantes puedan disfrutar de nuestros productos.
Los discursos políticos o relacionados con las noticias son bienvenidos en Spotify, pero tenemos algunas normas de la plataforma que nos ayudan a definir los parámetros que determinan qué tipo de contenido está permitido y cuál no. Estas normas se aplican a todos los usuarios de la plataforma Spotify y tomaremos las medidas necesarias siempre que haya una infracción.
Nuestras normas de la plataforma indican claramente que no se permiten contenidos que intenten interferir en los procesos relacionados con las elecciones o manipularlos. Algunos ejemplos son la representación engañosa de procedimientos en un proceso cívico que pueda desalentar o impedir la participación, o la presencia de contenidos destinados a intimidar a los votantes o impedir que participen en las elecciones.
Los riesgos en época de elecciones y el alcance de estas no son iguales en todo el mundo. Además, los tipos de tendencias perjudiciales que surgen durante periodos de mayor riesgo suelen tener muchos matices y estar hiperlocalizadas. Para ampliar nuestros conocimientos globales y capacidades de detección, Spotify adquirió Kinzen en 2022. Dicha adquisición nos ha permitido llevar a cabo una investigación exhaustiva y continua en varios idiomas y áreas políticas clave, como la desinformación o los discursos de odio. Nuestra investigación está respaldada por una herramienta pionera llamada Spotlight, que se ha diseñado específicamente para detectar posibles riesgos en contenido de audio de larga duración, como los pódcasts.
Además, colaboramos estrechamente con expertos en tipos específicos de riesgos que se dan a menudo durante las elecciones, como desinformación, discursos de odio o extremismo violento. Entre ellos se encuentran nuestro Spotify Safety Advisory Council y el Institute for Strategic Dialogue, que nos ayudan a asegurarnos de que estamos al día de las tendencias emergentes y las tácticas de mitigación de riesgos.
También fomentamos la participación cívica no partidista y por parte de la comunidad durante elecciones importantes. En este sentido, nos centramos en proporcionar a los oyentes información local fiable durante el periodo electoral. Empleamos una combinación de selección manual y algorítmica para detectar contenido que infrinja nuestras pautas, y es posible que actualicemos nuestras recomendaciones para hacer frente a la información que podría estar manipulada o ser peligrosa.
En algunos casos, como parte de campañas de participación cívica no partidista en la plataforma, también compartimos información fiable sobre el proceso de votación y animamos a los usuarios a dar su opinión independientemente de su afiliación política. Durante esas campañas, nuestros equipos globales y locales colaboran para crear contenido local, de actualidad y oportuno centrado en eliminar las barreras que impiden a la gente votar (por ejemplo, explicando cómo registrarse y dónde emitir el voto).
Desde que empezamos a trabajar en ello, nuestras campañas generan millones de visitas a recursos sobre interacción cívica, ayudando a los usuarios a verificar su estado de votante, registrarse para votar u obtener más información sobre sus elecciones locales.
Actualmente, Spotify acepta anuncios políticos mediante Spotify Audience Network en algunos pódcasts de terceros y en determinados mercados, como los Estados Unidos y la India.
Los anuncios políticos se pueden colocar en Spotify Audience Network y en el inventario de servicios gratuitos con anuncios de Spotify. Las cuentas deben cumplir las condiciones para los anuncios políticos y su titular debe completar un proceso de verificación de la identidad del anunciante. No es posible comprar anuncios políticos en nuestra herramienta de autoservicio, Spotify Ad Studio.
Además, exigimos que los anuncios políticos indiquen claramente si tienen contenido multimedia sintético o manipulado (incluidos materiales creados o editados con herramientas de inteligencia artificial) que represente eventos o a personas reales o de aspecto realista. Este aviso debe incluirse en el anuncio y debe ser claro y fácil de ver para el usuario.
Para obtener más información sobre los anuncios políticos en los mercados en los que se ofrecen y saber cómo denunciar un anuncio que creas que infringe nuestras políticas, revisa las políticas editoriales de publicidad política de Spotify.