Spotify quiere dar a millones de artistas la oportunidad de vivir de su arte y a miles de millones de fans la oportunidad de disfrutarlo e inspirarse en él. Con ese fin en mente, nuestros equipos globales trabajan constantemente para garantizar que creadores, oyentes y anunciantes disfruten de una experiencia segura y positiva en todo momento.
La mayor parte del tiempo de escucha en Spotify se dedica a contenido con licencia. Independientemente de quién haya creado el contenido, nuestra mayor prioridad es permitir que nuestra comunidad pueda conectar directamente con la música, los pódcasts y los audiolibros que más les gustan. Ahora bien, eso no significa que todo valga.
Spotify prohíbe estrictamente el contenido que promueva el terrorismo o el extremismo violento y toma las medidas necesarias si el contenido infringe nuestras normas de la plataforma o la ley.
En lo que respecta al extremismo violento, revisamos cuidadosamente el comportamiento de las entidades en la plataforma y en el mundo real (por ejemplo, las conductas violentas y la incitación a la violencia). Trabajamos estrechamente con terceros expertos en extremismo para asegurarnos de tomar decisiones fundamentadas durante todos los procesos y de tener en cuenta el contexto local, regional y cultural en todo momento.
Abordamos los posibles contenidos extremistas violentos mediante diversas políticas basadas, por ejemplo, en las siguientes preguntas:
Detectamos contenido que podría infringir las normas para someterlo a revisión usando métodos de monitorización proactivos, conocimientos humanos y las denuncias de los usuarios. También utilizamos datos de expertos externos de todo el mundo para monitorizar tendencias emergentes de uso indebido y asegurarnos de mejorar constantemente nuestra estrategia.
En lo que respecta a la aplicación de estas normas, es posible que apliquemos medidas como la eliminación del contenido o la cuenta del creador, la reducción de la distribución o la desmonetización. Al determinar qué medidas aplicar, tenemos en cuenta el riesgo potencial de que el contenido provoque daños fuera de la plataforma. También podríamos sopesar otros factores, como los siguientes:
Además, cuando los usuarios buscan contenido extremista violento, es posible que se los redirija a centros de recursos que ofrecen apoyo a las personas expuestas a contenido radicalizador. Este material se creó en asociación con expertos externos, como el Spotify Safety Advisory Council, y anima a los usuarios a evaluar de manera crítica el contenido que consumen.
Se trata de un espacio rico en matices, complejo y está en constante evolución. Nos comprometemos a perfeccionar y mejorar nuestro enfoque para mantener el contenido extremista violento fuera de nuestra plataforma. Puedes obtener más información sobre nuestro trabajo por la seguridad aquí.