Centre de sécurité et de confidentialité
Conseils pour les parents ou tuteurs
Les plateformes comme Spotify offrent aux parents et aux enfants une occasion unique d'explorer ensemble, de trouver du contenu éducatif et d'écouter de la musique. Certains d'entre vous ont utilisé des playlists de berceuses pour endormir leurs enfants, et vous êtes nombreux à avoir aimé leur faire découvrir le titre que vous adoriez à leur âge. Ces dernières années, les espaces en ligne que les enfants peuvent utiliser se sont multipliés, et il peut être difficile de savoir comment assurer au mieux la sécurité des enfants pendant qu'ils jouent.
Je m'appelle Alex Holmes, et je suis membre des comités consultatifs mondiaux sur la sécurité d'un certain nombre d'entreprises de réseaux sociaux, les conseillant sur leur approche en matière de sécurité et de préjudice en ligne, notamment Spotify. Je suis également PDG adjoint de l'organisation à but non lucratif The Diana Award, qui est née de la conviction de la princesse Diana que les jeunes ont le pouvoir de changer le monde. J'ai fondé le programme de soutien entre pairs Anti-Bullying Ambassadors lorsque j'avais 16 ans, après avoir été moi-même victime de harcèlement. Comme vous le voyez, mon premier objectif est d'éliminer les obstacles au bonheur et au bien-être des enfants.
Dans l'univers en ligne, je suggère toujours que les parents collaborent avec leurs enfants pour assurer leur sécurité. Discutez des types de contenu que vous jugez approprié et aidez-les à comprendre ce qu'ils peuvent faire si le contenu les contrarie ou les inquiète. Dans le cadre de son engagement pour la sécurité des enfants, Spotify a élaboré le guide ci-dessous qui présente les derniers outils et fonctionnalités conçus pour les enfants, y compris le contrôle parental que vous pouvez utiliser pour protéger vos enfants des contenus explicites et les moyens à votre disposition pour signaler du contenu ou une attention indésirable.
Il est difficile de parcourir les différentes plateformes que votre enfant est susceptible d'utiliser, et j'encourage chaque parent ou tuteur à travailler avec son enfant pour comprendre Spotify, les types de musique qu'il écoute et les façons dont il interagit avec d'autres personnes. Il peut aussi être utile de l'aider à réfléchir à ses actions vis-à-vis d'autres enfants, et à faire attention aux titres des playlists, aux profils ou aux photos/importations de playlists. Encouragez votre enfant à partager ses playlists avec vous, car cela pourrait être l'occasion de les adapter, de tisser des liens et d'avoir une discussion saine.
La musique et le contenu audio jouent un rôle important dans la façon dont les enfants apprennent à s'exprimer et à comprendre le monde. Avec un soutien adapté, vous pouvez utiliser des outils comme Spotify pour les aider à devenir plus confiants, plus résilients et plus curieux, tout en assurant le respect de leur vie privée, leur liberté et votre propre style d'éducation. En fin de compte, discuter de ces sujets avec vos enfants constitue le meilleur moyen de leur montrer que vous êtes là pour les soutenir dans leur découverte du monde numérique.
Alex Holmes
Expert en sécurité des enfants
Créer une expérience sûre pour les jeunes
Spotify est un service numérique qui propose de la musique, des podcasts et des livres audio, et qui vous donne accès à des millions de titres et à d'autres contenus de créateurs du monde entier. Nous comprenons qu'il peut être difficile pour les parents de contrôler l'univers numérique, et que les décisions concernant le contenu et les expériences adaptés à votre famille sont souvent personnelles. Pour vous aider à créer une expérience sûre et agréable, nous avons pris un ensemble de mesures importantes, notamment :
- mettre en place une politique de tolérance zéro contre le contenu qui exploite les enfants et le Règlement de la plateforme Spotify qui interdit les comportements illégaux et/ou abusifs qui nuisent aux enfants ;
- tirer parti de signaux d'apprentissage automatique et mettre en place des mécanismes de signalement des utilisateurs pour détecter les cas de non-respect potentiels des règles et/ou des lois ;
- mettre en place des équipes en continu pour examiner les contenus non conformes et réagir rapidement ;
- proposer aux utilisateurs potentiellement vulnérables des ressources sur la santé mentale lorsqu'ils recherchent du contenu lié au suicide, à l'automutilation et aux troubles de l'alimentation ;
- fournir un contrôle parental pour permettre aux gestionnaires d'un abonnement Famille de concevoir une expérience la plus appropriée possible pour leur famille ;
- solliciter de manière proactive les avis de spécialistes du Spotify Safety Advisory Council, comme les organisations Thorn et The Diana Award, ainsi que des partenaires de Jed Foundation, Tech Coalition et de la WeProtect Alliance pour nous assurer que nos équipes sont au courant des menaces émergentes et des techniques d'atténuation.
À mesure que l'univers de la sécurité des enfants évolue, nous allons continuer d'affiner nos règles, nos outils et nos fonctionnalités. En attendant, veuillez poursuivre votre lecture pour en savoir plus sur les mesures que vous pouvez prendre en tant que parent ou tuteur pour nous aider à créer une expérience sûre.
L'expérience de votre enfant sur Spotify
Créer un compte
Tous les utilisateurs doivent avoir l'âge minimum requis pour le pays associé à leur compte. Si votre enfant n'a pas l'âge minimum pour utiliser Spotify ou ne répond pas autrement aux exigences de nos Conditions d'utilisation, son compte doit être fermé.
Lors de la création d'un compte, il est important d'indiquer précisément l'âge de votre enfant. Cela nous aide à garantir le respect des lois locales et à fournir une expérience produit adaptée à l'âge.
Abonnements Premium Famille
Concevoir une expérience sûre pour votre enfant
Les décisions concernant les types de contenu les plus adaptés à votre famille peuvent être très personnelles. Pour vous aider à adapter l'expérience de votre famille, vous pouvez envisager de zapper le contenu explicite ou de contrôler la lecture d'artistes spécifiques.
Filtre de contenu explicite
Les créateurs et les titulaires de droits marquent souvent le contenu susceptible de comporter des termes ou des sujets pour adultes comme du « contenu explicite » ou ajoutent une balise « E ». Pour zapper le contenu tagué comme explicite, vous pouvez suivre ces instructions.
Conseil de pro : si vous écoutez de la musique sur un appareil partagé ou en présence d'un enfant (par exemple, durant un road trip en famille ou à un anniversaire), l'activation de votre Filtre de contenu explicite peut aider à éviter les moments gênants involontaires.
Conseil de pro : il est parfois possible de trouver des versions propres du contenu tagué comme explicite sur Spotify.
Pour signaler un titre, un podcast ou un livre audio qui n'est pas tagué correctement, contactez-nous.
Contrôler la lecture d'artistes spécifiques
Vous pouvez contrôler la lecture d'artistes spécifiques sur votre appareil mobile ou sur l'appareil mobile d'autres membres de votre abonnement Famille en accédant au profil d'artiste, en cliquant sur les 3 points et en sélectionnant l'option Ne pas diffuser cet artiste dans chaque compte.
Marquer le contenu comme non intéressant
Les utilisateurs sur mobile peuvent également utiliser le bouton Ça ne m'intéresse pas pour mieux contrôler leurs expériences. Le contenu que vous marquez comme non intéressant sera instantanément supprimé de votre sous-flux et n'apparaîtra plus. Les autres titres/albums/épisodes de cet artiste/cette émission de podcast seront également filtrés des recommandations futures.
Signaler du contenu non conforme
Tout le contenu sur Spotify doit être conforme aux lois locales et au Règlement de la plateforme Spotify. Ce Règlement a été développé par notre équipe interne d'experts en politique de sécurité sur la base des avis d'experts en sécurité fiables à travers le monde, y compris le Spotify Safety Advisory Council. Nous avons également des équipes dans le monde entier qui travaillent en continu pour s'assurer que le contenu est rapidement vérifié et traité de manière appropriée.
Nos règles et la manière dont nous les appliquons ne sont pas statiques. Elles changent en réponse à l'évolution des tendances en matière d'abus, au paysage réglementaire mondial, aux nouveaux types de contenu et à l'avis de nos partenaires de confiance en matière de sécurité.
Si vous observez un contenu susceptible d'enfreindre le Règlement de la plateforme Spotify, veuillez le signaler par le biais de ce formulaire. Pour en savoir plus sur les options de signalement supplémentaires, consultez notre Centre de sécurité et de confidentialité.
La confidentialité sur Spotify
Nous nous engageons à protéger les données personnelles de nos utilisateurs, y compris celles des enfants, et avons mis en place des mécanismes pour garantir la sécurité des informations des utilisateurs. Nous pouvons utiliser les données personnelles de plusieurs façons, notamment pour fournir des recommandations dans votre langue, suggérer un podcast qui pourrait vous plaire ou vous aider à découvrir votre nouvel artiste préféré.
Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons vos données, sur vos droits et vos choix en matière de confidentialité, et sur la manière dont vous pouvez ajuster vos préférences, veuillez consulter notre Centre de sécurité et de confidentialité et lire notre Politique de confidentialité.