Spotify komandas nemitīgi strādā, lai radītu drošu un patīkamu pieredzi mūsu satura veidotājiem, klausītājiem un reklāmdevējiem. Lai gan lielākā daļa satura mūsu platformā atbilst politikām un lielākā daļa klausīšanās laika tiek veltīta licencētam saturam, negodprātīgi pakalpojumu sniedzēji reizēm mēģina sabojāt pieredzi, kopīgojot maldinošu un/vai pārveidotu informāciju. Kad konstatējam saturu, kas pārkāpj mūsu platformas noteikumus, mēs nekavējoties rīkojamies, lai veiktu attiecīgas darbības. Lasiet tālāk, lai uzzinātu vairāk par veidiem, kā mēs pasargājam platformu Spotify no kaitējuma.
Maldinošs saturs var izpausties dažādos veidos, sākot no nekaitīgām baumām līdz ļoti nopietnām, mērķtiecīgām kampaņām, kuru mērķis ir sēt bailes un radīt kaitējumu visai kopienai. Mainīgajā pasaulē šīs tendences attīstās ātri, un mēs izmantojam gan savas iekšējās komandas, gan ārējo partneru zināšanas, lai labāk izprastu šāda veida manipulācijas.
Daudzos gadījumos šāda veida ļaunprātīgu informāciju var kopīgot kāds, kurš, iespējams, nezina, ka tā ir nepatiesa vai maldinoša. Un, lai gan daži meli ir pavisam nekaitīgi (“mans suns ir visgudrākais”), citi spilgti piemēri noteikti tādi nav (“vēzis nav īsta slimība”). Termins “dezinformācija” bieži tiek lietots, lai aprakstītu vairāku veidu pārveidotu informāciju, tostarp dezinformāciju, kas ir saturs, ko negodprātīgi pakalpojumu sniedzēji apzināti kopīgo, lai radītu šaubas par autentisku saturu.
Bīstams un maldinošs saturs ir niansēts un sarežģīts, un tam nepieciešams pārdomāts izvērtējums. Mēs uzskatām, ka šāda veida pārkāpumu novēršana, piemērojot vairākas politikas kategorijas, ļauj mums pieņemt lēmumus efektīvāk un precīzāk.
Piemēram, mūsu bīstamā satura politikās ir skaidri noteikts, ka mēs neatļaujam saturu, kas reklamē nepatiesu vai maldinošu medicīnisku informāciju, kas var radīt kaitējumu ārpus interneta vides vai tieši apdraudēt sabiedrības veselību. Vēl viens piemērs ir ietverts mūsu maldinoša satura politikās, kur ir norādīts, ka mēs veicam darbības saistībā ar saturu, kas mēģina ietekmēt ar vēlēšanām saistītus procesus vai iejaukties tajos, tostarp saistībā ar tādu saturu, kas iebiedē vai mudina vēlētājus nepiedalīties vēlēšanās.
Novērtējot šos tiešsaistes ļaunprātīgas izmantošanas veidus, mēs ņemam vērā vairākus faktorus, tostarp tālāk minētos.
Bīstama maldināšana bieži ir hiperlokalizēta, mērķējot uz konkrētiem tirgiem, valodām un konkrētām riska grupām. Lai to risinātu, mēs izmantojam vietējo ekspertu zināšanas par tirgu, lai pārliecinoši sekotu jaunākajām tendencēm, kas var radīt nopietnu kaitējuma risku, un paplašinātu šīs cilvēku zināšanas, izmantojot mašīnmācīšanās klasifikatorus. Šī pieeja ir zināma arī kā cilvēka ietveršana procesā.
Mēs apzināmies, ka šāda veida saturs var būt izplatītāks nenoteiktības un nepastāvības periodos, kad uzticamas informācijas pieejamība var būt ierobežota. Šī iemesla dēļ mēs varam arī veikt vairākas darbības ar saturu, lai palīdzētu ierobežot potenciāli aizskaroša satura izplatību sensitīvu notikumu laikā, kad pastāv lielāks risks, ka kaitīgas runas var izraisīt vardarbību ārpus platformas.
Piemēram, mēs varam ierobežot satura atklājamību ieteikumos, iekļaut brīdinājumu par saturu vai izvēlēties to noņemt no platformas. Mēs varam arī izcelt saturu no autoritatīviem avotiem, lai nodrošinātu, ka mūsu lietotājiem ir piekļuve precīzai un uzticamai informācijai, piemēram, saitēm uz oficiālajiem ar balsošanu saistītajiem resursiem, ko izstrādā un uztur vēlēšanu komisijas.
Mēs pastāvīgi izmantojam savas politikas un recenzentu norādījumus, pamatojoties uz informāciju, ko sniedz mūsu pašu Spotify komanda, ārējās ieinteresētās personas un mūsu partneri padomē Spotify Safety Advisory Council.
Vairāk par mūsu darbu drošības jomā varat lasīt šeit, kā arī mūsu norādījumus veidotājam iepriekšējo vēlēšanu laikā varat skatīt šeit.