Pasukan Spotify bekerja tanpa henti untuk mewujudkan pengalaman yang selamat dan seronok untuk pencipta, pendengar dan pengiklan kami. Walaupun sebahagian besar kandungan di platform kami mematuhi dasar dan masa mendengar paling banyak dihabiskan untuk kandungan berlesen, terdapat pelaku jahat yang cuba merosakkan pengalaman dengan berkongsi maklumat palsu dan/atau dimanipulasi. Apabila kami mengenal pasti kandungan yang melanggar Peraturan Platform kami, kami mengambil tindakan yang sesuai secepat mungkin. Teruskan membaca untuk mengetahui lebih lanjut tentang taktik kami untuk melindungi Spotify daripada bahaya.
Kandungan penipuan terdapat dalam pelbagai bentuk, daripada khabar angin yang tidak berbahaya sehingga kempen tersasar sangat serius yang bertujuan menyebarkan ketakutan dan bahaya dalam kalangan komuniti. Dalam dunia yang berkembang pesat ini, trend sedemikian berubah dengan cepat dan kami memanfaatkan kepakaran pasukan dalaman dan rakan kongsi luaran kami untuk lebih memahami jenis manipulasi sedemikian.
Dalam banyak keadaan, naratif berniat jahat sedemikian mungkin dikongsi oleh pihak yang tidak tahu bahawa maklumat adalah palsu atau mengelirukan. Walaupun sesetengah perkara palsu tidak berbahaya ("anjing saya ialah anjing paling bijak di dunia"), contoh lain yang jelas melampau termasuk ("kanser itu adalah palsu"). Istilah 'maklumat salah' biasanya digunakan untuk menerangkan berbilang jenis maklumat yang dimanipulasi, termasuk maklumat palsu, iaitu kandungan yang sengaja dikongsi oleh pelaku jahat untuk menimbulkan keraguan terhadap kandungan sah.
Kandungan berbahaya dan penipuan adalah rumit dan mempunyai nuansa serta memerlukan penilaian yang teliti. Kami percaya bahawa dengan pengendalian pelanggaran sedemikian melalui berbilang kategori dasar akan menjadikan kami lebih cekap dan tepat semasa membuat keputusan.
Contohnya, dalam dasar Kandungan Berbahaya kami, kami menyatakan dengan jelas bahawa kami tidak membenarkan kandungan yang mempromosikan maklumat perubatan palsu atau penipuan yang mungkin menyebabkan bahaya luar talian atau mengancam kesihatan awam secara langsung. Satu lagi contoh terdapat dalam dasar Kandungan Menipu kami, yang menggariskan bahawa kami mengambil tindakan atas kandungan yang cuba memanipulasi atau mengganggu proses berkaitan pilihan raya, termasuk tindakan menakutkan atau menghalang pengundi daripada mengambil bahagian dalam pilihan raya.
Semasa menilai bentuk penyalahgunaan dalam talian ini, kami mempertimbangkan berbilang faktor, termasuklah:
Penipuan berbahaya biasanya bersifat hipersetempat, menyasarkan pasaran, bahasa serta populasi berisiko tertentu. Untuk menangani isu ini, kami memanfaatkan kepakaran pasaran tempatan untuk memastikan bahawa kami sentiasa mengikuti perkembangan trend terkini yang mungkin menimbulkan risiko bahaya yang serius dan memanfaatkan pengetahuan manusia ini menggunakan pengelas pembelajaran mesin. Pendekatan ini dikenali sebagai "dengan penglibatan manusia".
Kami faham bahawa jenis kandungan ini mungkin lebih meluas semasa tempoh ketidakpastian dan tidak stabil, apabila maklumat berwibawa mungkin terhad. Atas sebab ini, kami juga mungkin mengambil beberapa tindakan kandungan untuk mengehadkan penyebaran maklumat salah guna yang berkemungkinan semasa peristiwa sensitif apabila risiko naratif berbahaya menyebabkan keganasan luar talian yang lebih tinggi.
Contohnya, kami mungkin menyekat kebolehtemuan kandungan dalam cadangan, menyertakan amaran makluman kandungan atau memilih untuk mengeluarkan kandungan daripada platform. Kami juga mungkin mengetengahkan kandungan daripada sumber berwibawa untuk memastikan bahawa pengguna kami dapat mengakses maklumat yang tepat dan dipercayai, seperti pautan kepada sumber berkaitan pengundian rasmi yang dibangunkan dan diselenggara oleh suruhanjaya pilihan raya.
Kami mengemas kini dasar dan bimbingan penyemak kami secara berterusan berdasarkan input daripada pasukan Spotify kami sendiri, pihak berkepentingan luaran serta rakan kongsi kami di Spotify Safety Advisory Council.
Anda boleh membaca lebih lanjut tentang usaha keselamatan kami di sini dan lihat bimbingan kami untuk pencipta sewaktu pilihan raya terdahulu di sini.