Di Spotify, kami bekerja keras untuk meningkatkan penyataan kreatif dan menginginkan komuniti kami menunjukkan diri mereka yang sebenar, tetapi hal ini tidak bermaksud semua perkara boleh diterima.
Peraturan Platform kami yang telah lama wujud menggariskan perkara yang dibenarkan dan tidak dibenarkan di Spotify. Kami mengutamakan semakan kandungan yang memberikan kesan terhadap golongan bawah umur, menimbulkan risiko perbuatan ganas di luar talian atau mungkin menyalahi undang-undang.
Apabila kami menemukan kandungan yang melanggar Peraturan Platform kami atau menyalahi undang-undang di bawah undang-undang tempatan, kami mungkin mengambil pelbagai tindakan. Tindakan ini boleh termasuk pengalihan keluar kandungan, sekatan pengagihan, penggunaan label nasihat kandungan dan/atau penyahwangan.
Jika anda merasakan bahawa sesuatu kandungan mungkin melanggar Peraturan Platform kami, sila laporkan kandungan itu melalui borang pelaporan kami yang selamat. Pemilik kandungan tidak akan tahu identiti orang yang membuat laporan.
Untuk melaporkan kandungan yang anda percaya melanggar hak harta intelek anda atau sebaliknya melanggar undang-undang, sila hubungi kami. Kandungan yang dilaporkan melalui borang ini (melainkan kandungan dilaporkan atas sebab harta intelek) juga akan disemak untuk pelanggaran Peraturan Platform. Maklumat lanjut tentang dasar Spotify untuk menangani pelanggaran harta intelek boleh didapati dalam Dasar Hak Cipta kami.
Penyalahgunaan proses pelaporan kami mungkin akan menyekat keupayaan anda untuk menghantar laporan pada masa hadapan dan pelanggaran Terma Penggunaan Spotify berulang kali, termasuk Peraturan Platform kami, boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun anda.
Sesiapa sahaja yang mempunyai alamat e-mel boleh melaporkan kandungan di Spotify meskipun mereka tidak mempunyai akaun Spotify. Sila ambil perhatian bahawa penyalahgunaan proses pelaporan kami boleh menyekat keupayaan anda untuk menghantar permintaan pada masa hadapan.
Pilihan untuk membuat rayuan terhadap keputusan kandungan berbeza-beza mengikut lokasi dan kami akan terus mengembangkan keupayaan kami pada masa hadapan.
Jika anda tidak bersetuju dengan keputusan penguatkuasaan yang telah diambil ke atas kandungan anda atau sebagai tindak balas terhadap laporan anda, anda mungkin boleh menghantar rayuan. Untuk berbuat demikian, sila ikut arahan dalam pemberitahuan yang mungkin telah anda terima daripada Spotify.
Jika anda menemukan maklumat yang tidak tepat atau isu berkenaan fungsi aplikasi, anda boleh melaporkan masalah itu di sini. Jika anda ialah artis, label atau pengedar anda boleh membaiki masalah berkenaan muzik anda.