A nossa abordagem ao extremismo violento

O Spotify pretende dar aos artistas a oportunidade de viver da sua arte e a milhares de milhões de fãs a oportunidade de retirar prazer e inspiração dessa arte. Para apoiar esse esforço, as nossas equipas globais trabalham 24 horas por dia para oferecer uma experiência segura e agradável a criadores, ouvintes e anunciantes.

No Spotify, os ouvintes passam a grande maioria do tempo a consumir conteúdos licenciados. Independentemente de quem criou o conteúdo, a nossa prioridade é permitir à nossa comunidade ter acesso direto à música, podcasts e audiolivros que adora. Contudo, isso não significa que tudo seja permitido.

O Spotify proíbe categoricamente os conteúdos que promovam o terrorismo ou o extremismo violento e toma medidas contra conteúdos que infrinjam as nossas Regras da plataforma ou a lei.

No que diz respeito ao extremismo violento, avaliamos cuidadosamente o comportamento das entidades na plataforma e offline, o que inclui (mas não se limita a) condutas violentas e o incitamento à violência. Colaboramos estreitamente com terceiros que tenham experiência com extremismo para garantir que tomamos as decisões mais informadas nestes processos e que temos em consideração o contexto local, regional e cultural.

Abordamos conteúdos potencialmente extremistas e violentos com base em várias políticas, que incluem, mas não se limitam a:

• As nossas políticas sobre discurso de ódio proíbem conteúdos que incitem explicitamente à violência ou ao ódio contra pessoas com base em caraterísticas protegidas, entre as quais a raça, o género, a etnia ou a orientação sexual.
• As nossas políticas sobre conteúdos perigosos determinam de forma clara e categórica que os materiais que promovam ou apoiem o terrorismo ou o extremismo violento não são permitidos na plataforma do Spotify.

Identificamos conteúdos potencialmente infratores para análise através de métodos de monitorização proativos que utilizam conhecimento humano e denúncias de utilizadores. Também recorremos a informações de especialistas terceiros de todo o mundo para monitorizar tendências de abuso emergentes e garantir que estamos sempre a aperfeiçoar a nossa abordagem.

No que diz respeito à aplicação de políticas, podemos tomar várias medidas, incluindo a remoção de conteúdos ou do criador, a limitação da distribuição e/ou o anulamento da rentabilização. Baseamos as nossas medidas no risco potencial que o conteúdo apresenta de causar danos offline. Existem também outros fatores, que podem incluir:

• Existe um contexto ou uma subtileza própria da região?
• Este conteúdo pode aumentar o risco de danos offline?
• Qual é a natureza do conteúdo (por exemplo, trata-se de uma notícia ou de um documentário? É uma comédia ou uma sátira?)?
• O comunicador está a falar sobre a sua experiência pessoal?

Adicionalmente, quando os utilizadores procuram conteúdos extremistas violentos, podem ser direcionados para hubs de recursos que prestam apoio às pessoas que foram expostas a conteúdos de radicalização. Este material foi criado em parceria com especialistas terceiros, incluindo o Spotify Safety Advisory Council (Conselho Consultivo de Segurança da Spotify), e incentiva os utilizadores a avaliarem de forma crítica os conteúdos que consomem.

Este espaço é multifacetado, complexo e está em constante evolução. Estamos empenhados em aperfeiçoar e melhorar a nossa abordagem para impedir a entrada de conteúdos extremistas violentos na nossa plataforma. Pode ler mais sobre as nossas medidas de segurança aqui.