Echipele Spotify depun eforturi pentru a oferi o experiență sigură și plăcută creatorilor, ascultătorilor și agenților noștri de publicitate. Deși majoritatea conținutului de pe platforma noastră respectă politicile și majoritatea timpului de ascultare este alocat conținutului licențiat, persoanele rău intenționate încearcă ocazional să altereze această experiență distribuind informații înșelătoare și/sau manipulate. Atunci când identificăm conținut care încalcă Regulile platformei Spotify, acționăm rapid și luăm măsurile corespunzătoare. Citește în continuare pentru a afla mai multe despre tacticile pe care le folosim pentru a proteja Spotify împotriva acțiunilor rău intenționate.
Conținutul înșelător poate avea multe forme, de la zvonuri nevinovate până la campanii foarte serioase, direcționate, destinate să răspândească frica și răul în rândul comunităților. Într-o lume în continuă schimbare, aceste tendințe evoluează rapid, iar noi ne bazăm pe expertiza echipelor interne și a partenerilor externi pentru a înțelege mai bine aceste tipuri de manipulare.
În multe cazuri, aceste narațiuni rău intenționate pot fi împărtășite cu cineva care nu știe că sunt false sau înșelătoare. Și, în timp ce unele informații false nu sunt periculoase („câinele meu este cel mai inteligent din lume”), alte exemple flagrante sunt evident periculoase („cancerul este o farsă”). Termenul „dezinformare” este frecvent utilizat pentru a descrie mai multe tipuri de informații manipulate, cu un conținut distribuit de persoane rău intenționate, pentru a crea îndoieli cu privire la un conținut autentic.
Conținutul periculos și înșelător este nuanțat și complex și necesită o evaluare foarte atentă. Considerăm că abordarea acestor tipuri de încălcări prin mai multe categorii de politici ne permite să fim mai eficienți și mai exacți în luarea deciziilor.
De exemplu, în secțiunea Politici privind conținutul periculos, menționăm clar că nu acceptăm conținutul care promovează informații medicale false sau înșelătoare, care pot provoca daune offline sau pot amenința direct sănătatea publică. Un alt exemplu se regăsește în Politicile noastre privind conținutul înșelător, care subliniază faptul că luăm măsuri cu privire la conținutul care încearcă să manipuleze sau să interfereze cu procesele legate de alegeri, inclusiv cu cel care intimidează sau împiedică alegătorii să participe la alegeri.
Atunci când evaluăm aceste forme de abuz online, luăm în considerare mai mulți factori, inclusiv:
Înșelăciunea periculoasă este adesea extrem de localizată, vizând anumite piețe, limbi și populații cu riscuri specifice. Pentru a aborda aceste probleme, ne bazăm pe expertiza de pe piața locală, pentru a ne asigura că rămânem la curent cu noile tendințe care pot prezenta un risc serios de prejudiciu și pentru a scala aceste cunoștințe umane folosind algoritmi de clasificare bazați pe machine learning. Această abordare este cunoscută sub denumirea de „omul în buclă”.
Știm că acest tip de conținut poate fi mai răspândit în perioadele de incertitudine și instabilitate, când informațiile autorizate pot fi mai greu de găsit. Din acest motiv, putem lua, de asemenea, o serie de acțiuni privind conținutul, pentru a limita distribuirea conținutului potențial abuziv în timpul evenimentelor sensibile, când există un risc mai pronunțat de narațiuni dăunătoare care pot duce la violență offline.
De exemplu, putem restricționa descoperirea conținutului în recomandări, să includem un avertisment privind acesta sau să îl eliminăm de pe platformă. De asemenea, putem prezenta conținut din surse autorizate pentru a ne asigura că utilizatorii noștri au acces la informații exacte și de încredere, cum ar fi linkuri către resurse oficiale legate de vot dezvoltate și selectate de comisiile electorale.
Ne modificăm în permanență politicile și îndrumările pentru recenzori pe baza contribuțiilor din cadrul echipelor Spotify, a părților interesate externe și a partenerilor noștri din Spotify Safety Advisory Council.
Poți citi mai multe despre activitatea noastră privind siguranța aici și poți afla îndrumările noastre pentru creatori din timpul alegerilor trecute aici.