Segurança e Centro de privacidade
Orientação para pais ou cuidadores
Plataformas como o Spotify oferecem uma oportunidade única para pais e filhos explorarem juntos, encontrarem conteúdo educativo e ouvirem música. Muitos pais têm usado playlists de canções de ninar para ajudar os filhos a dormirem, enquanto outros se divertem apresentando aos pequenos as músicas que amavam na infância. Nos últimos anos, o número de espaços online para crianças cresceu bastante, e pode ser desafiador saber como mantê-las seguras enquanto se divertem.
Meu nome é Alex Holmes e faço parte dos conselhos consultivos de segurança globais de várias das principais empresas de redes sociais, aconselhando-as sobre sua abordagem à segurança e aos danos online, incluindo o Spotify. Também sou vice-presidente executivo da organização sem fins lucrativos The Diana Award, que representa o legado da Princesa Diana e sua crença de que jovens têm o poder de mudar o mundo. Fundei o programa de apoio entre pares Anti-Bullying Ambassadors aos 16 anos, depois de ter sido vítima de bullying. Como podem imaginar, estou realmente interessado em acabar com todos os obstáculos à felicidade e ao bem-estar das crianças.
No mundo online, sempre sugiro que os pais trabalhem junto com seus filhos para mantê-los seguros. Discutam que tipos de conteúdo vocês se sentem confortáveis em eles ouvirem e ajudem-nos a entender o que podem fazer se o conteúdo os deixar chateados ou preocupados. Como parte do compromisso em manter as crianças seguras, o Spotify elaborou um guia abaixo que detalha as ferramentas e recursos mais recentes desenvolvidos para crianças, incluindo controles parentais que podem ser usados para protegê-las de conteúdo explícito e maneiras de denunciar qualquer conteúdo indesejado.
É difícil navegar em todas as diferentes plataformas que seus filhos podem usar. É importante conversar com eles para entender o Spotify, os tipos de música que ouvem e as maneiras como se envolvem com outras pessoas. Também pode ser útil ajudá-los a refletir sobre suas ações em relação a outras crianças e que devem levar em consideração os títulos das playlists, o perfil ou as fotos/envios das playlists. Incentive-os a compartilhar as playlists com você, pois esta pode ser uma oportunidade para selecionar músicas juntos, além de promover um diálogo saudável.
A música e o áudio são partes importantes de como as crianças aprendem a se expressar e compreender o mundo. Com o apoio certo, você pode usar ferramentas como o Spotify para ajudá-las a se tornarem mais confiantes, resilientes e curiosas, enquanto equilibra a privacidade, a liberdade e o seu estilo de parentalidade. Conversar com seus filhos sobre esses assuntos é a melhor maneira de mostrar que você está presente para apoiá-los enquanto eles exploram o mundo digital.
Alex Holmes
Especialista em segurança infantil
Criando uma experiência segura para jovens
O Spotify é um serviço digital que dá acesso instantâneo a milhões de músicas, podcasts, audiolivros e outros conteúdos de criadores no mundo todo. Entendemos que navegar pelo mundo digital pode ser desafiador para os pais e que as decisões sobre o conteúdo e as experiências adequadas para sua família são muitas vezes pessoais. Para ajudar a criar uma experiência segura e agradável, desenvolvemos uma série de medidas importantes, que incluem:
- Estabelecer uma política de tolerância zero contra conteúdos que explorem crianças, as Regras da plataforma Spotify proíbem comportamentos ilegais e/ou abusivos
- Usar indicadores de machine learning e estabelecer mecanismos de denúncia de usuários para detectar potenciais violações legais e/ou de políticas
- Equipes disponíveis 24 horas por dia para revisar e agir rapidamente em relação a conteúdo irregular
- Direcionar recursos de saúde mental a usuários potencialmente vulneráveis quando buscam por conteúdos relacionados a suicídio, autolesão e distúrbios alimentares
- Oferecer controle parental para que os administradores do plano Família possam criar a experiência mais adequada para seus parentes
- Buscar proativamente feedback de especialistas em nosso Spotify Safety Advisory Council, como Thorn, e de outros, como o Diana Award, além de parceiros da Jed Foundation, Tech Coalition e WeProtect Alliance, para garantir que nossas equipes estejam atualizadas sobre as ameaças emergentes e técnicas de mitigação.
À medida que o cenário de segurança infantil evolui, continuaremos aprimorando nossas políticas, ferramentas e recursos. Enquanto isso, continue lendo para saber mais sobre as medidas que você pode tomar como pai, mãe ou responsável para nos ajudar a criar uma experiência segura.
A experiência das crianças no Spotify
Como criar uma conta
Todos os usuários devem atender ao requisito de idade mínima do país associado à conta. Se a criança estiver abaixo da idade mínima para usar o Spotify ou não atender aos requisitos de nossos Termos de Uso, a conta será encerrada.
Ao criar uma conta, é importante informar a idade exata da criança. Isso ajuda a garantir conformidade com as leis locais e nos ajuda a oferecer uma experiência apropriada para a idade.
Planos Premium Família
Criando uma experiência segura para crianças
As decisões sobre quais tipos de conteúdo são mais adequados para sua família podem ser muito pessoais. Para personalizar a experiência, considere pular conteúdos explícitos ou controlar a reprodução de artistas específicos.
Filtro de conteúdo explícito
Os criadores e detentores de direitos costumam marcar conteúdos com linguagem ou temas adultos como "Conteúdo explícito" ou adicionam a marca "E". Para pular esse tipo de conteúdo, siga estas instruções.
Dica profissional: se estiver tocando música em um dispositivo compartilhado ou na presença de uma criança (por exemplo, em uma viagem em família ou festa de aniversário), a ativação de "Filtrar conteúdo explícito" pode ajudar a evitar situações desconfortáveis.
Dica profissional: às vezes é possível encontrar versões editadas de conteúdos marcados como explícitos no Spotify.
Para denunciar músicas, podcasts ou audiolivros que não estão marcados corretamente, fale com a gente aqui.
Controlar a reprodução de artistas específicos
Para fazer isso no seu dispositivo móvel ou no de outros membros do plano Família, acesse o perfil do artista, clique nos três pontos e selecione "Não tocar esse artista" em cada conta.
Marcar conteúdo como "Não tenho interesse"
Os usuários de dispositivos móveis também podem usar o botão "Não tenho interesse" para controlar melhor suas experiências. O conteúdo marcado como "Não tenho interesse" será removido instantaneamente do subfeed e não aparecerá de novo. Outras músicas/álbum/episódio desse artista/podcast também serão filtrados de recomendações futuras.
Denúncia de conteúdo irregular
Todo o conteúdo no Spotify deve cumprir as leis locais e asRegras da plataforma Spotify. Essas regras foram desenvolvidas por nossa equipe interna de especialistas em políticas de segurança com o feedback de experts globais, incluindo nosso Spotify Safety Advisory Council. Também temos uma equipe global trabalhando 24 horas por dia para garantir que o conteúdo seja verificado prontamente e tomar as medidas adequadas.
Nossas políticas e abordagem de cumprimento estão sempre evoluindo em resposta às tendências de irregularidade, ao panorama regulatório global, novos tipos de conteúdo e feedback de nossos parceiros de segurança confiáveis.
Se você encontrar conteúdo que acredita estar violando as Regras da plataforma Spotify, denuncie por este formulário. Para saber mais sobre opções adicionais de denúncia, acesse a página Segurança e Centro de privacidade.
Privacidade no Spotify
Estamos comprometidos em proteger os dados pessoais de nossos usuários, incluindo os de crianças, e implementamos mecanismos para garantir que as informações estejam seguras. Algumas maneiras pelas quais podemos usar dados pessoais incluem fornecer recomendações no seu idioma, sugerir um podcast que achamos que você possa gostar ou ajudar a descobrir seu novo artista favorito.
Para saber mais sobre como usamos seus dados, seus direitos de privacidade e escolhas e como ajustar suas configurações, consulte a página Segurança e Centro de privacidade e leia nossa Política de privacidade.