Spotifys teams arbejder døgnet rundt på at skabe en sikker og god oplevelse for alle vores udgivere, lyttere og annoncører. Mens størstedelen af indholdet på vores platform overholder politikkerne, og det meste afspillede indhold er licenseret, forsøger ondsindede aktører af og til at ødelægge oplevelsen ved at dele vildledende og/eller manipuleret information. Når vi identificerer indhold, der overtræder vores regler for brug af Spotify-platformen, handler vi hurtigt. Du kan læse mere om de taktikker, vi bruger for at holde Spotify fri for skadeligt indhold.
Vildledende indhold findes i mange formater fra uskadelige rygter til mere alvorlige, målrettede kampagner, der har til formål at sprede frygt og had i samfundet. I en foranderlig verden udvikler disse tendenser sig hurtigt, og vi udnytter ekspertisen fra vores interne teams og eksterne partnere til bedre at forstå disse typer af manipulation.
I mange tilfælde kan denne slags ondsindede narrativer deles af nogen, der måske ikke ved, at de er falske eller vildledende. Og selvom visse urigtige oplysninger er harmløse ("min hund er den klogeste hund i verden"), er der eksempler på mere ekstreme usandheder, der er farlige ("kræft findes ikke"). Udtrykket "misinformation" bruges ofte til at beskrive flere typer manipulerede oplysninger, herunder desinformation, som er indhold, der bevidst deles af ondsindede aktører for at så tvivl om autentisk indhold.
Farligt og vildledende indhold er nuanceret og komplekst og kræver grundig evaluering. Vi tror på, at vi kan træffe mere effektive og nøjagtige beslutninger, når vi behandler disse typer overtrædelser ved hjælp af flere politikkategorier.
I vores politikker vedr. farligt indhold gør vi det f.eks. klart, at vi ikke tillader indhold, der promoverer falske eller vildledende medicinske oplysninger, der kan forårsage skade offline eller direkte true folkesundheden. Et andet eksempel er vores politikker vedr. vildledende indhold, som beskriver, at vi griber ind over for indhold, der forsøger at manipulere eller forstyrre valgrelaterede processer, herunder indhold, der intimiderer eller undertrykker vælgere, så de ikke deltager i valg.
Når vi evaluerer disse typer krænkende adfærd online, tager vi flere faktorer i betragtning, herunder følgende:
Farlig vildledelse er ofte ekstremt lokaliseret med henblik på at ramme specifikke markeder, sprog og udsatte befolkningsgrupper. Vi tager hånd om dette ved at udnytte lokal markedsekspertise for at sikre, at vi holder nøje øje med nye tendenser, der kan udgøre en risiko for skade, og vi skalerer denne ekspertviden ved hjælp af maskinlæringsklassificeringer. Denne tilgang kaldes "the human in the loop".
Vi ved, at der kan forekomme mere af denne type indhold i perioder med usikkerhed og kommende ændringer, hvor der kan være mangel på officielle oplysninger. Af denne årsag foretager vi en række handlinger i forbindelse med indhold, som er med til at begrænse spredningen af potentielt krænkende indhold i perioder med vigtige begivenheder, hvor der er øget risiko for, at ondsindede narrativer kan føre til vold offline.
Vi kan f.eks. begrænse indholds synlighed i anbefalinger, vise etiketter for indholdsvejledning eller helt fjerne indholdet fra platformen. Vi kan også fremhæve indhold fra officielle kilder for at sikre, at vores brugere har adgang til nøjagtige og pålidelige oplysninger, f.eks. links til officielle afstemningsrelaterede ressourcer, som er udviklet og administreres af valgkommissioner.
Vi gentager løbende vores politikker og gennemgangsvejledning baseret på input fra vores egne Spotify-teams, eksterne interessenter og vores partnere i Spotify Safety Advisory Council.
Du kan læse mere om vores sikkerhedsarbejde her og se vores vejledning til udgivere under tidligere valg her.