Spotifyn tiimit työskentelevät ympäri vuorokauden luodakseen turvallisen ja miellyttävän kokemuksen alustaa käyttäville tekijöille, kuuntelijoille ja mainostajille. Vaikka alustamme sisältö on pääosin käytäntöjen mukaista ja suurin osa kuunteluajasta käytetään lisensoituun sisältöön, haitalliset toimijat yrittävät toisinaan häiritä kokemusta jakamalla harhaanjohtavaa ja/tai manipuloitua tietoa. Kun havaitsemme sisältöä, joka rikkoo Spotifyn alustasääntöjä, ryhdymme viipymättä tarvittaviin toimenpiteisiin. Alla on lisätietoja tavoista, joilla suojaamme Spotifyta haitalliselta sisällöltä.
Harhaanjohtavaa sisältöä voi esiintyä monessa muodossa. Ne voivat olla harmittomia huhuja tai erittäin vakavia kohdennettuja kampanjoita, jotka on suunniteltu levittämään pelkoa ja aiheuttamaan vahinkoa yhteisöissä. Jatkuvasti muuttuvassa maailmassa tällaiset suuntaukset kehittyvät nopeasti. Siksi hyödynnämme sisäisten tiimiemme ja ulkoisten kumppaneiden asiantuntemusta, jotta voimme ymmärtää tällaisia manipulointitapoja entistä paremmin.
Monissa tapauksissa tällaisia haitallisia tietoja saatetaan jakaa, koska niiden ei tiedetä olevan vääriä tai harhaanjohtavia. Vaikka jotkin valheet eivät ole vaarallisia (”koirani on maailman älykkäin”), on olemassa muita räikeitä esimerkkejä, jotka selkeästi ovat (”syöpä on huijausta”). Misinformaatio-termiä käytetään usein kuvaamaan monenlaista manipuloitua tietoa, mukaan lukien disinformaatiota eli haitallisten toimijoiden tarkoituksella jakamaa sisältöä, jolla herätetään epäilyksiä aidosta sisällöstä.
Vaarallinen ja petollinen sisältö voi olla vivahteikasta ja monimutkaista. Siksi sitä on arvioitava tarkasti. Uskomme, että tämäntyyppisten rikkomusten käsittely useiden käytäntöluokkien avulla antaa meille mahdollisuuden tehdä entistä tehokkaampia ja parempia päätöksiä.
Esimerkiksi vaarallista sisältöä koskevissa käytännöissämme todetaan selkeästi, että emme salli sisältöä, jossa mainostetaan vääriä tai harhaanjohtavia lääketieteellisiä tietoja ja joka voi aiheuttaa haittaa verkon ulkopuolella tai uhata suoraan kansanterveyttä. Lisäksi petollista sisältöä koskevissa käytännöissämme mainitaan, että ryhdymme toimiin sellaisen sisällön suhteen, joka yrittää manipuloida vaaleihin liittyviä prosesseja tai häiritä niitä, mukaan lukien sisältö, joka pelottelee tai estää äänestäjiä osallistumasta vaaleihin.
Kun arvioimme tällaisia verkossa tapahtuvan väärinkäytöksen muotoja, otamme huomioon useita tekijöitä:
Vaaralliset petokset ovat usein erittäin paikallisia sekä kohdennettu tietyille markkina-alueille, kielille ja erityisille riskiryhmille. Hyödyntämällä paikallisten markkinoiden asiantuntemusta pysymme ajan tasalla uusista suuntauksista, jotka voivat aiheuttaa vakavan vahinkoriskin. Samalla voimme skaalata ihmisten tarjoamaa tietämystä koneoppimisen luokittelutoiminnoilla. Tätä lähestymistapaa kutsutaan ihmisen osallistumiseksi (human-in-the-loop, HITL).
Ymmärrämme, että tällaista sisältöä voi olla enemmän aikoina, jolloin esiintyy epävarmuutta ja epävakautta ja jolloin luotettavaa tietoa voi olla vähän saatavilla. Siksi saatamme myös ryhtyä useisiin sisältötoimiin, jotka auttavat rajoittamaan mahdollisesti sopimattoman sisällön leviämistä sille altistavien tapahtumien aikana. Tällöin on tavallista suurempi riski, että haitalliset viestit johtavat väkivaltaan verkon ulkopuolella.
Voimme esimerkiksi rajoittaa sisällön löydettävyyttä suosituksissa, lisätä sisältövaroituksen tai poistaa sisällön alustalta. Saatamme myös tarjota sisältöä luotettavista lähteistä varmistaaksemme, että käyttäjien saatavilla on paikkansapitävää ja luotettavaa tietoa, kuten linkkejä vaalilautakuntien kehittämiin ja ylläpitämiin virallisiin äänestämiseen liittyviin palveluihin.
Kehitämme jatkuvasti käytäntöjämme ja tarkistusta koskevia ohjeita Spotify-tiimiemme, ulkoisten sidosryhmien ja Spotify Safety Advisory Councilin kumppaneidemme toimittamien tietojen perusteella.
Voit lukea lisää turvallisuutta koskevasta toiminnastamme täältä. Katso myös edellisten vaalien ohjeemme tekijöille täältä.