Tim Spotify selalu berusaha menciptakan pengalaman yang aman dan menyenangkan bagi kreator, pendengar, dan pengiklan kami. Meskipun sebagian besar konten di platform kami telah sesuai dengan kebijakan kami dan sebagian besar durasi mendengarkan dihabiskan untuk konten berlisensi, pelaku kejahatan terkadang masih mencoba merusak pengalaman dengan membagikan informasi yang menipu dan/atau dimanipulasi. Saat kami mengidentifikasi konten yang melanggar Aturan Platform, kami bergerak cepat untuk mengambil tindakan yang tepat. Baca terus untuk mempelajari lebih lanjut taktik yang kami gunakan agar Spotify tetap bebas dari bahaya.
Konten penipuan dapat memiliki banyak bentuk, mulai dari rumor yang tidak berbahaya hingga kampanye yang sangat serius dan bertarget yang dirancang untuk menyebarkan rasa takut dan menyebabkan kerugian bagi masyarakat. Dalam dunia yang terus berubah, tren-tren tersebut berkembang dengan cepat dan kami mengandalkan keahlian tim internal dan mitra eksternal kami untuk lebih memahami jenis manipulasi tersebut.
Dalam banyak kasus, narasi jahat semacam ini mungkin dibagikan oleh seseorang yang mungkin tidak menyadari bahwa informasi tersebut salah atau menyesatkan. Dan meskipun tidak semua kebohongan memiliki risiko bahaya ("anjingku adalah yang paling pintar di dunia"), contoh mengerikan lainnya jelas berbahaya ("kanker adalah tipuan"). Istilah 'informasi yang salah' sering digunakan untuk mendeskripsikan berbagai jenis informasi yang dimanipulasi, termasuk disinformasi, yakni konten yang dengan sengaja dibagikan oleh pelaku kejahatan untuk menimbulkan keraguan terhadap konten autentik.
Konten berbahaya dan penipuan memiliki karakter yang berbeda-beda dan kompleks sehingga perlu dievaluasi dengan hati-hati. Kami percaya bahwa dengan menangani jenis pelanggaran seperti ini melalui beberapa kategori kebijakan, kami dapat mengambil keputusan yang lebih efektif dan tepat.
Misalnya, dalam kebijakan Konten Berbahaya kami, telah dijelaskan bahwa kami tidak mengizinkan konten yang mempromosikan informasi medis palsu atau menipu yang dapat menyebabkan bahaya nyata atau secara langsung mengancam kesehatan masyarakat. Contoh lainnya ada dalam kebijakan Konten Penipuan kami, yang menyatakan bahwa kami akan menindak konten yang berupaya memanipulasi atau mengganggu proses terkait pemilu, termasuk konten yang mengintimidasi atau menekan pemilih agar tidak berpartisipasi dalam pemilu.
Saat menilai bentuk-bentuk penyalahgunaan online ini, kami mempertimbangkan beberapa faktor, termasuk:
Konten penipuan yang berbahaya biasanya bersifat sangat spesifik, menarget pasar dan bahasa tertentu serta populasi tertentu yang memiliki risiko tinggi. Untuk mengatasi masalah ini, kami memanfaatkan informasi dari pakar pasar lokal untuk membantu memastikan bahwa kami dapat mengikuti tren terbaru yang mungkin menimbulkan risiko bahaya serius, lalu memperluas penggunaan informasi tersebut menggunakan pengklasifikasi pembelajaran mesin. Pendekatan ini dikenal sebagai "the human in the loop".
Kami menyadari bahwa jenis konten ini biasanya lebih sering muncul pada masa-masa penuh ketidakpastian dan ketidakstabilan, ketika informasi resmi mungkin menjadi langka. Oleh karena itu, kami juga dapat mengambil beberapa tindakan terhadap konten untuk membantu membatasi penyebaran konten yang berpotensi melakukan pelanggaran selama periode sensitif ketika narasi berbahaya memiliki risiko yang lebih besar untuk mengarah ke kekerasan nyata.
Misalnya, kami mungkin membuat konten tidak ditampilkan di rekomendasi, mencantumkan label peringatan konten, atau memutuskan untuk menghapusnya dari platform. Kami juga dapat menampilkan konten dari sumber resmi untuk memastikan bahwa pengguna kami memiliki akses ke informasi yang akurat dan tepercaya, seperti link ke sumber daya resmi terkait pemungutan suara yang dikembangkan dan dikelola oleh komite pemilu.
Kami terus meninjau kebijakan dan panduan peninjauan kami berdasarkan masukan dari dalam tim Spotify, pemangku kepentingan eksternal, dan mitra kami di Spotify Safety Advisory Council.
Anda dapat membaca selengkapnya tentang upaya keamanan kami di sini dan melihat panduan untuk kreator selama pemilu terakhir di sini.