Di Spotify, kami bekerja keras untuk meningkatkan ekspresi kreatif dan ingin agar komunitas kami dapat menunjukkan jati diri mereka yang unik dengan aman, tetapi itu tidak berarti apa pun dapat dilakukan.
Aturan Platform kami yang telah lama ada menjelaskan apa yang diizinkan dan tidak diizinkan di Spotify. Kami memprioritaskan peninjauan konten yang berdampak pada anak di bawah umur, memiliki risiko lebih besar untuk memicu bahaya di kehidupan nyata, atau mungkin ilegal.
Saat kami menemukan konten yang melanggar Aturan Platform kami atau ilegal menurut undang-undang setempat, kami dapat mengambil berbagai tindakan. Tindakan tersebut dapat mencakup menghapus konten, membatasi distribusi, menerapkan label peringatan konten, dan/atau demonetisasi.
Jika Anda merasa bahwa sebuah konten mungkin melanggar Aturan Platform Spotify, laporkan melalui formulir pelaporan aman kami. Pemilik konten tidak akan mengetahui siapa yang membuat laporan tersebut.
Untuk melaporkan konten yang Anda yakini melanggar hak kekayaan intelektual Anda atau melanggar hukum, hubungi kami. Konten yang dilaporkan melalui formulir ini (kecuali jika dilaporkan karena alasan hak kekayaan intelektual) juga akan ditinjau atas pelanggaran Aturan Platform. Informasi selengkapnya tentang kebijakan Spotify untuk menangani pelanggaran hak kekayaan intelektual dapat dilihat dalam Kebijakan Hak Cipta kami.
Penyalahgunaan proses pelaporan kami dapat mengakibatkan pembatasan pada kemampuan Anda untuk mengirimkan laporan di masa mendatang, dan pelanggaran berulang terhadap Persyaratan Penggunaan Spotify, termasuk Aturan Platform kami, dapat mengakibatkan akun Anda ditangguhkan atau dihentikan.
Semua orang yang memiliki alamat email dapat melaporkan konten di Spotify, bahkan jika mereka tidak memiliki akun Spotify. Perlu diketahui bahwa penyalahgunaan proses pelaporan kami mungkin membuat Anda tidak dapat mengirim permintaan di masa mendatang.
Opsi untuk mengajukan banding atas keputusan konten berbeda-beda di setiap lokasi, dan kami akan terus memperluas kemampuan kami di masa mendatang.
Anda dapat mengajukan banding jika tidak setuju dengan keputusan penegakan aturan yang diambil terhadap konten Anda atau atas laporan Anda. Untuk melakukannya, ikuti petunjuk di notifikasi yang mungkin telah Anda terima dari Spotify.
Jika Anda menemukan informasi yang tidak akurat atau masalah pada fungsionalitas app, Anda dapat melaporkannya di sini. Jika Anda seorang artis, label atau distributor Anda dapat membantu menyelesaikan masalah musik Anda.