Spotify הוא המקום למצוא את היוצר החדש האהוב עליכם, לגלות שיר חדש מהאמן או האמנית האהובים עליכם או לקבל גישה לספר אודיו שמכניס אתכם לתוך עולם חדש לגמרי. למרות שרוב התוכן בפלטפורמה שלנו הוא מורשה, אנחנו ערים למציאות ושומרים על ערנות בנוגע לסוגי התוכן שעשויים להתפשט במהירות במהלך אירועים רגישים כמו בחירות. אנחנו משמשים כבית לביטוי יצירתי ותמיד נציע מגוון רחב של תוכן, אבל זה לא אומר שהכול מתקבל ושאין בקרה.
ההגנה על הפלטפורמה שלנו במהלך אירועים גלובליים קריטיים נמצאת בראש סדר העדיפויות שאנחנו מגדירים לצוותים שלנו, והשקענו שנים בפיתוח הגישה שלנו לנושא ובחידוד הנהלים בהתאם לה. בחירות הן זמן רגיש במיוחד, גם אונליין וגם בעולם האמיתי, ואנחנו תמיד מתמקדים בעיקר בהפחתת הסיכון, תוך כדי הגברת ההנאה של המאזינים, היוצרים והמפרסמים שלנו מהמוצרים.
כדי להבין את סוגי הנזק שעלולים לקרות במהלך הבחירות במדינה מסוימת, אנחנו מתייחסים למגוון אינדיקטורים, כולל הנוכחות של Spotify בשוק, תקדימים היסטוריים של פגיעה בתקופות של הצבעה וגורמים גיאו-פוליטיים מתפתחים שעשויים להגביר את הסיכונים בפלטפורמה. אנחנו גם בוחנים גורמים שהם רלוונטיים במיוחד לפלטפורמת Spotify. לדוגמה, מדינות מסוימות שבהן תוכן של אודיו עשוי להוות מקור לדאגה.
אנחנו עוקבים אחר הגורמים האלה באופן שוטף ומסיקים מסקנות כדי לעדכן את הנחיות המדיניות והאכיפה שלנו, להתאים אישית פעולות בתוך המוצר ולהחליט איפה נוכל להרוויח מהקצאת משאבים נוספים ו/או תובנות של צד שלישי. בסופו של דבר, הנושא העיקרי שאנחנו מתמקדים בו תמיד הוא להפחית את הסיכון ולאפשר למאזינים, ליוצרים ולמפרסמים שלנו ליהנות מהמוצרים שלנו.
אף על פי ששיח פוליטי או שיח שקשור לנושאים שבחדשות מתקבל בברכה ב-Spotify, הגדרנו את כללי הפלטפורמה של Spotify שעוזרים להגדיר פרמטרים לגבי אילו סוגי תוכן מותרים לפרסום ואילו אסורים. הכללים האלה חלים על כולם בפלטפורמת Spotify וכשהם מופרים אנחנו תמיד נוקטים פעולה.
בכללי הפלטפורמה של Spotify מצוין בבירור שאסור לפרסם תוכן שיש בו ניסיון לבצע מניפולציה בתהליכים שקשורים לבחירות או להתערב בהם. זה כולל, בין היתר, מצג שווא בקשר להליכים אזרחיים שעשויים להניא או למנוע השתתפות ותוכן מטעה שנועד להרתיע או להניא בוחרים מהשתתפות בבחירות.
ישנם הבדלים במידת הסיכון וההיקף של אירועי בחירות ברחבי העולם, ובמהלך תקופות רגישות כאלה אנחנו מבחינים בסוגי מגמות מזיקות שהן לעתים קרובות מורכבות וספציפיות למיקום. כדי להרחיב את המומחיות הגלובלית ואת יכולות הזיהוי שלנו, Spotify רכשה את Kinzen ב-2022. הרכישה מאפשרת לנו לערוך מחקר מקיף ומתמשך בכמה שפות ובתחומי מדיניות עיקריים, כמו מידע שגוי והסתה. המחקר שלנו נתמך בכלי פורץ דרך בשם Spotlight שתפקידו המיוחד הוא לזהות במהירות סיכונים פוטנציאליים שנמצאים בתוכן אודיו בפורמט ארוך, כמו פודקאסטים.
בנוסף, אנחנו משתפים פעולה באופן הדוק עם מומחים בסוגים ספציפיים של נזק שרווחים במהלך תקופות בחירות, כמו מידע מוטעה, הסתה ואלימות קיצונית. זה כולל את Spotify Safety Advisory Council ואת Institute for Strategic Dialogue (המכון לדו-שיח אסטרטגי) כדי להבטיח שנישאר מעודכנים במגמות המתפתחות ובטקטיקות של ניהול סיכונים.
אנחנו גם מעודדים מעורבות אזרחית וקהילתית שאינה מפלגתית במהלך תקופות בחירות. מוקד העבודה הזו נעשה בחיבור בין מאזינים לבין מידע אמין ומקומי במהלך תקופת הבחירות. אנחנו משתמשים בשילוב של אלגוריתמים ואיסוף על ידי בני אדם כדי לזהות תוכן שמפר את ההנחיות, ואנחנו עשויים לעדכן את ההמלצות שלנו כדי לרסן מידע מסוכן או מידע שייתכן שעבר מניפולציות.
במקרים מסוימים אנחנו גם משתפים מידע מהימן בנושא הצבעה כחלק מקמפיינים לעידוד מעורבות אזרחית שאינה מפלגתית, ומעודדים את המשתמשים שלנו להשמיע את קולם, ללא קשר לשיוך המפלגתי שלהם. במהלך הקמפיינים האלה, הצוותים הגלובליים שלנו משתפים פעולה עם הצוותים שנמצאים בשווקים כדי ליצור תוכן בנושאים אקטואליים, מקומיים ורלוונטיים שמתמקדים בצליחת מכשולים בדרך להצבעה. לדוגמה, הסברים על אופן הרישום ומיקום הקלפי.
מאז שפתחנו ביוזמה הזו, הקמפיינים האלה משכו מיליוני ביקורים למשאבים בנושא מעורבות אזרחית, מתן עזרה למשתמשים בבדיקת סטטוס הבוחר שלהם, ברישום להצבעה או במתן מידע נוסף על הבחירות המקומיות שנערכות במדינה שלהם.
Spotify מקבלת בשלב זה פרסומות פוליטיות בכמה פודקאסטים של צדדים שלישיים באמצעות Spotify Audience Network במספר מוגבל של שווקים, כולל ארצות הברית והודו.
אפשר לפרסם פרסומות פוליטיות ב-Spotify Audience Network ובמאגר הפרסומות של השירות החינמי של Spotify, שהפעלתו נתמכת על ידי פרסומות. חשבון צריך לעמוד בתנאים לפרסום פרסומות פוליטיות, ובעל החשבון חייב להשלים תהליך אימות מפרסמים. פרסומות פוליטיות אינן זמינות לרכישה באמצעות הכלי שלנו לשירות עצמי, Spotify Ad Studio.
בנוסף, אנחנו דורשים שפרסומות פוליטיות יציינו בבירור את השימוש בכל מדיה סינתטית שעברה מניפולציה, כולל מדיה שנוצרה או נערכה תוך שימוש בכלים של בינה מלאכותית, שמתארת אנשים או אירועים אמיתיים, או כאלה שנראים מציאותיים. הגילוי הנאות הזה חייב להיות כלול בפרסומת וחייב להיות ברור ובולט.
למידע נוסף על פרסומות פוליטיות בשווקים שבהם יש להן היצע, ולמידע נוסף על האופן שבו ניתן לדווח על פרסומת שמפירה לדעתכם את תקנוני המדיניות שלנו, עיינו במדיניות בנושא עריכה בפרסום פוליטי של Spotify.