안전 및 개인정보 보호 센터
부모님 또는 보호자를 위한 지침
Spotify와 같은 플랫폼은 부모와 자녀가 함께 콘텐츠를 둘러보고, 교육 콘텐츠를 찾거나 음악을 들을 수 있는 특별한 기회를 제공합니다. 부모님 여러분 중에는 그동안 자녀를 재우기 위해 자장가 플레이리스트의 도움을 받은 분들도 있을 것이고, 본인이 자녀의 나이일 때 즐겨 듣던 노래를 자녀에게 소개해준 경험이 있는 분들도 많을 겁니다. 최근 몇 년 사이에 아이들이 사용할 수 있는 온라인 공간의 크기가 상당하게 증가했고, 이에 따라 아이들이 온라인 공간에서 안전하게 활동할 수 있게 하는 최선의 방법을 알아내기란 꽤 힘들 수 있습니다.
저는 알렉스 홈스(Alex Holmes)이고, Spotify를 포함한 수많은 주요 소셜 미디어 회사의 글로벌 안전 자문 위원회에서 활동 중이며 안전과 온라인 피해에 대한 접근 방식에 대해 자문하고 있습니다. 또한 '젊은이들에게 세상을 바꿀 힘이 있다'는 다이애나 왕세자비의 신념이 담긴 비영리단체 The Diana Award의 부대표이기도 합니다. 괴롭힘을 당한 경험이 있었던 저는 16살에 또래 상담 지원 프로그램인 Anti-Bullying Ambassadors를 설립했습니다. 짐작하시는 대로 저는 아이들의 행복과 복지를 저해하는 장애물을 허무는 데 매우 많은 관심이 있습니다.
온라인상에서 자녀가 안전하게 활동할 수 있으려면 부모님이 항상 자녀와 함께 고민해야 한다고 생각합니다. 자녀가 어떤 유형의 콘텐츠를 들었을 때 안심이 되는지 이야기를 나누고, 이러한 콘텐츠로 인해 기분이 상하거나 걱정이 생기는 경우엔 어떤 행동을 할 수 있는지 알려 주어야 합니다. 저희는 아이들을 안전하게 보호하기 위한 노력의 일환으로 유해성 콘텐츠로부터 자녀를 보호하는 데 이용할 수 있는 자녀 보호 기능 및 원치 않는 콘텐츠나 관심을 신고하는 방법 등을 마련해 두었습니다. 아래에서 어린이를 위해 고안된 최신 도구와 기능에 대한 가이드를 확인해보세요.
자녀가 이용할 수 있는 모든 플랫폼을 확인하는 것은 어려운 일이기 때문에 Spotify를 이용하는 방법, 듣고 있는 음악의 종류 및 다른 사람과 소통하는 방법을 모든 부모나 보호자가 자녀와 함께 알아보는 것을 권장합니다. 이 방법은 다른 어린이를 대하는 자신의 행동에 대해 생각하고, 플레이리스트 제목, 프로필이나 플레이리스트 사진/업로드에 대해 신중해야 한다는 점을 깨닫도록 하는 데도 유용할 수 있습니다. 자녀에게 부모님과 플레이리스트를 공유하도록 권장하여 함께 음악을 선별하고 소통하면서 건전한 대화를 나눌 기회를 만들어 보세요.
음악과 오디오는 아이들이 자신을 표현하고 세상을 이해하는 방법을 배우는 데 중요한 역할을 합니다. Spotify와 같은 적절한 지원 도구를 활용하면 아이들의 프라이버시와 자유, 그리고 부모님의 양육 스타일 간에 균형을 이루면서 아이들이 더 많은 자신감과 회복력, 호기심을 가지도록 도와줄 수 있습니다. 결국 자녀와 함께 이러한 문제에 대해 이야기 하는 것이 디지털 세상을 알아가는 자녀에게 여러분이 든든한 지원군이 되어 줄 거라는 믿음을 심어줄 가장 좋은 방법입니다.
알렉스 홈스(Alex Holmes)
어린이 안전 전문가
청소년을 위한 안전한 경험 조성하기
Spotify는 디지털 음악, 팟캐스트 및 오디오북 서비스로 전 세계 크리에이터의 곡 수백만 개와 기타 콘텐츠를 이용할 수 있습니다. 디지털 세계를 탐색하는 것은 부모님에게 어려운 일이며, 가족에게 적합한 콘텐츠와 경험을 결정하는 데는 주관적인 기준이 적용된다는 점을 알고 있습니다. Spotify에서 안전하고 즐거운 경험을 할 수 있도록 저희는 중요한 조치를 다양하게 개발했습니다. 여기에 해당하는 조치는 다음과 같습니다.
- 어린이를 학대하는 콘텐츠에 대해 무관용 정책 수립 및 Spotify 플랫폼 규정에서 어린이에게 해를 끼치는 불법 및/또는 폭력 행위 금지
- 잠재적인 정책 및/또는 법적 위반 사항을 감지하기 위해 머신 러닝 시그널을 활용하여 사용자 신고 메커니즘 구축
- 규정 위반 콘텐츠를 검토하고 이에 대한 신속한 조치를 취하기 위해 24시간 대응팀 구성
- 자살, 자해 및 섭식 장애와 관련된 콘텐츠를 검색하면 잠재적으로 취약한 사용자의 정신 건강 리소스를 연결
- 패밀리 요금제 관리자가 가족에게 가장 적합한 경험을 설계할 수 있도록 자녀 보호 기능 제공
- Spotify 팀이 새로운 위협과 완화 기술에 관한 최신 정보를 파악할 수 있도록 Thorn, Diana Award, 및 Jed Foundation, Tech Coalition의 파트너 및 WeProtect Alliance 등을 포함한 Spotify Safety Advisory Council의 전문가로부터 적극적으로 의견 청취
저희는 자녀의 안전과 관련된 환경이 변화함에 따라 Spotify의 정책, 도구, 기능을 지속적으로 개선해 나갈 예정입니다. 그 과정에서 부모나 법적 보호자로서 저희와 함께 Spotify에서의 안전한 경험을 조성하는 데 취할 수 있는 조치에 관해 더 알아보세요.
자녀를 위해 제공되는 Spotify 경험
계정 만들기
모든 사용자는 계정과 관련된 국가의 최소 연령 요건을 충족해야 합니다. 자녀가 Spotify를 이용할 수 있는 최소 연령 미만이거나 그 외에Spotify 이용 약관의 요건을 충족하지 않은 경우, 해당 계정은 탈퇴되어야 합니다.
계정을 만들 때 자녀의 연령을 정확하게 표시하는 것이 중요합니다. 연령을 정확하게 표시하면 현지 법률을 준수하고 연령에 적합한 제품을 누릴 수 있는 경험을 제공할 수 있습니다.
Premium 패밀리 요금제
자녀를 위한 안전한 경험 조성하기
가족에게 가장 적합한 콘텐츠 유형은 지극히 주관적인 기준에 따라 결정됩니다. 가족의 경험을 맞춤 설정하기 위해 유해성 콘텐츠를 건너뛰거나 특정 아티스트의 음악 재생을 제어하는 것을 고려해보세요.
유해성 콘텐츠 필터
크리에이터와 권리 보유자는 성인 대상의 언어나 테마를 포함하는 콘텐츠를 '유해성 콘텐츠'로 표시하거나 '19' 태그를 추가하는 경우가 많습니다. 유해성으로 태그된 콘텐츠를 건너뛰려면 여기에 나와 있는 지침을 따르면 됩니다.
유용한 팁: 공유 기기에서 또는 어린이가 있는 곳에서(예: 가족 여행 또는 생일 파티) 음악을 재생하는 경우 유해성 콘텐츠 필터를 켜면 의도치 않은 불편한 순간을 피할 수 있습니다.
프로 팁: 때때로 Spotify에서 유해성으로 태그된 콘텐츠의 클린 버전을 찾을 수 있습니다.
태그가 올바르게 적용되어 있지 않은 곡, 팟캐스트 또는 오디오북을 신고하려면 여기에서 Spotify에 문의해 주세요.
특정 아티스트의 음악 재생 제어하기
각 계정에서 아티스트 프로필로 이동하여 점 3개 아이콘을 클릭한 후 '이 항목 재생 안 함'을 선택하여 자신의 모바일 기기 또는 패밀리 요금제에 포함된 다른 멤버의 모바일 기기에서 특정 아티스트의 음악 재생을 제어할 수 있습니다.
콘텐츠를 '관심 없음'으로 표시하기
모바일 사용자는 '관심 없음' 버튼을 이용하여 자신의 경험을 더욱 상세히 제어할 수 있습니다. '관심 없음'으로 표시한 콘텐츠는 하위 피드에서 즉시 삭제되며 다시 표시되지 않습니다. 해당 아티스트/팟캐스트 프로그램의 다른 곡/앨범/에피소드도 향후 추천에서 제외됩니다.
규정을 위반한 콘텐츠 신고하기
Spotify의 모든 콘텐츠는 현지 법률 및 Spotify 플랫폼 규정을 준수해야 합니다. 해당 규정은 Spotify Safety Advisory Council을 포함한 신뢰할 수 있는 글로벌 안전 전문가의 의견을 반영하여 안전 정책 전문가로 구성된 내부 팀을 통해 개발되었습니다. 또한 저희는 콘텐츠를 신속하게 검토하고, 적절한 조치를 내릴 수 있도록 전 세계적으로 24시간 대응팀을 운영하고 있습니다.
Spotify의 정책과 시행 방식은 고정적이지 않으며, 변화하는 악용 트렌드, 글로벌 규제 환경, 새로운 콘텐츠 유형과 신뢰할 수 있는 안전 파트너의 의견에 대응하여 계속 발전합니다.
콘텐츠가 Spotify 플랫폼 규정을 위반한다고 생각하는 경우 이 양식을 통해 신고해 주세요. 추가 신고 옵션에 관해 더 알아보려면 안전 및 개인정보 보호 센터를 방문하세요.
Spotify의 개인정보 보호
Spotify는 어린이의 개인 데이터를 포함하여 사용자의 개인 데이터를 보호하기 위해 최대한의 노력을 기울이고 있으며, 사용자의 정보를 안전하게 보호하기 위해 메커니즘을 시행하고 있습니다. Spotify가 개인 데이터를 사용하는 방법으로는 회원님의 언어로 추천을 제공하거나 회원님이 좋아할 만한 팟캐스트를 제안하거나 좋아할 만한 새로운 아티스트를 발견할 수 있도록 지원하는 것이 있습니다.
Spotify가 회원님의 데이터, 개인정보 보호 권리 및 관련 옵션을 사용하는 방법과 설정을 조정하는 방법에 관해 더 알아보려면, 안전 및 개인정보 보호 센터를 참조하고 개인정보 처리방침을 확인하세요.