Spotifyeve ekipe delajo 24 ur na dan, da ustvarijo varno in prijetno izkušnjo za naše ustvarjalce, poslušalce in oglaševalce. Čeprav je večina vsebine na naši platformi skladna s pravilniki in poslušalci večino časa poslušanja porabijo za licenčno vsebino, slabi akterji občasno poskušajo pokvariti izkušnjo z deljenjem zavajajočih in/ali prirejenih informacij. Ko odkrijemo vsebino, ki krši naša Pravila platforme, se nemudoma odzovemo in ustrezno ukrepamo. Beri naprej, če želiš izvedeti več o taktikah, ki jih uporabljamo, da Spotify obvarujemo pred škodo.
Zavajajoča vsebina ima lahko različne oblike, od neškodljivih govoric do zelo resnih usmerjenih kampanj, namenjenih širjenju strahu in škode med skupnostmi. V spreminjajočem se svetu se ti načini hitro razvijajo, zato se zanašamo na strokovno znanje naših notranjih ekip in zunanjih partnerjev, da bi bolje razumeli takšne manipulacije.
Pogosto te vrste zlonamernih pripovedi deli nekdo, ki morda ne ve, da so lažne ali zavajajoče. Nekatere neresnice morda res niso nevarne (»moj pes je najpametnejši na svetu«), drugi pretirani primeri pa nedvomno so (»rak ne obstaja«). Izraz »dezinformacije« se pogosto uporablja za opis več vrst prirejenih informacij, vključno z lažnimi informacijami, kot so vsebina, ki jo namerno delijo zlonamerni akterji, da bi sejali dvom o pristni vsebini.
Nevarna in zavajajoča vsebina je raznolika in zapletena ter zahteva natančno premišljeno oceno. Verjamemo, da nam obravnavanje takšnih kršitev z več kategorijami pravilnikov omogoča, da smo lahko učinkovitejši in natančnejši pri svojih odločitvah.
Na primer, v naših Pravilnikih o nevarni vsebini jasno navajamo, da ne dovoljujemo vsebine, ki promovira lažne ali zavajajoče zdravstvene podatke, ki bi lahko povzročili škodo v resničnem svetu ali neposredno ogrozili javno zdravje. Drug primer je znotraj naših Pravilnikov o zavajajoči vsebini, ki določajo, da moramo ukrepati glede vsebine, s katero nekdo poskuša manipulirati ali posegati v postopke, povezane z volitvami, vključno v vsebino, ki ustrahuje volivce ali jih odvrača od udeležbe na volitvah.
Pri ocenjevanju oblik spletne zlorabe upoštevamo več dejavnikov, vključno z naslednjimi:
Nevarne prevare so pogosto hiperlokalizirane in ciljajo na specifične trge, jezike in določene ogrožene populacije. V odziv na to izkoriščamo strokovno znanje na lokalnem trgu, ki nam pomaga zagotoviti, da ostanemo blizu nastajajočim trendom, ki lahko predstavljajo resno tveganje za škodo, in razširimo človeško znanje z uporabo klasifikatorjev strojnega učenja. Ta pristop se imenuje »človekovo posredovanje«.
Zavedamo se, da je ta vrsta vsebine lahko bolj razširjena v obdobjih negotovosti in nestanovitnosti, ko morda primanjkuje verodostojnih informacij. Zato lahko izvedemo tudi številne vsebinske ukrepe, ki pomagajo omejiti širjenje potencialno žaljive vsebine med občutljivimi dogodki, ko obstaja izrazitejša nevarnost škodljivih pripovedi, ki vodijo do nasilja v resničnem svetu.
Na primer, lahko omejimo odkritje vsebine v priporočilih, vključimo opozorilo o vsebini ali se odločimo, da jo bomo odstranili s platforme. Prav tako lahko prikažemo vsebino iz verodostojnih virov, da našim uporabnikom zagotovimo dostop do točnih in zaupanja vrednih informacij, kot so povezave do uradnih virov, povezanih z volitvami, ki so jih razvile in jih vzdržujejo volilne komisije.
Nenehno prilagajamo svoje pravilnike in smernice za pregledovalce na podlagi prispevkov Spotifyevih ekip, zunanjih deležnikov in naših partnerjev, ki so člani odbora Spotify Safety Advisory Council.
Več o naših prizadevanjih za varnost lahko prebereš tukaj, naše smernice za ustvarjalce, ki smo jih objavili med preteklimi volitvami, pa lahko prebereš tukaj.