Spotify คือสถานที่สำหรับค้นหาครีเอเตอร์โปรดรายใหม่ๆ ค้นพบเพลงใหม่จากศิลปินโปรด หรือปลดล็อกหนังสือเสียงที่จะพาคุณเข้าสู่โลกใบใหม่ แม้ว่าเนื้อหาส่วนใหญ่บนแพลตฟอร์มของเราจะมีลิขสิทธิ์ แต่เราก็อยู่บนพื้นฐานความเป็นจริงและระมัดระวังเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาที่สามารถแพร่กระจายได้ในระหว่างที่มีเหตุการณ์ละเอียดอ่อน เช่น การเลือกตั้ง เราคือพื้นที่หลักในการแสดงออกอย่างสร้างสรรค์และจะให้บริการเนื้อหาที่หลากหลายเสมอ แต่ไม่ได้หมายความว่าจะทำอะไรก็ได้
การป้องกันแพลตฟอร์มในช่วงเวลาที่มีเหตุการณ์สำคัญของโลกถือเป็นงานสำคัญอันดับหนึ่งของทีมเรา ซึ่งเราใช้เวลาหลายปีในการพัฒนาและปรับปรุงแนวทางของเรา การเลือกตั้งเป็นช่วงเวลาที่มีความอ่อนไหวเป็นพิเศษทั้งในและนอกระบบออนไลน์ และสิ่งที่เรามุ่งเน้นอยู่เสมอก็คือการลดความเสี่ยงเพื่อให้ผู้ฟัง ครีเอเตอร์ และผู้ลงโฆษณาเพลิดเพลินไปกับผลิตภัณฑ์ของเรา
เพื่อทำความเข้าใจประเภทของอันตรายที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการเลือกตั้งในประเทศใดประเทศหนึ่ง เราจะพิจารณาตัวบ่งชี้ต่างๆ เช่น บทบาทในตลาดของ Spotify ในประเทศนั้น ประวัติการเกิดภัยคุกคามในช่วงลงคะแนนเสียง และปัจจัยทางภูมิศาสตร์การเมืองใหม่ๆ ซึ่งอาจเพิ่มความเสี่ยงในแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ เรายังจะพิจารณาปัจจัยที่เกี่ยวข้องเป็นพิเศษกับแพลตฟอร์ม Spotify เช่น บางประเทศที่เนื้อหาเสียงอาจทำให้เกิดข้อกังวล
เราตรวจสอบปัจจัยเหล่านี้อย่างต่อเนื่อง และใช้บทเรียนของเราในการแจ้งแนวทางด้านนโยบายและการบังคับใช้ ปรับแต่งการให้ความช่วยเหลือในผลิตภัณฑ์ และพิจารณาว่าเราจะใช้ประโยชน์จากการสรรหาทรัพยากรเพิ่มเติมและ/หรือข้อมูลอินพุตของบุคคลที่สามจากที่ไหนได้บ้าง ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งที่เรามุ่งเน้นเป็นหลักอยู่เสมอก็คือการลดความเสี่ยงเพื่อช่วยให้ผู้ฟัง ครีเอเตอร์ และผู้ลงโฆษณาเพลิดเพลินไปกับผลิตภัณฑ์ของเรา
แม้ว่า Spotify จะยินดีให้มีวาทกรรมที่เกี่ยวข้องกับการเมืองหรือข่าวสาร แต่เราก็มีกฎแพลตฟอร์มเป็นปัจจัยเสริมที่ช่วยกำหนดว่าเนื้อหาประเภทใดจะได้รับหรือไม่ได้รับอนุญาตอยู่ด้วย กฎเหล่านี้มีผลบังคับใช้กับทุกคนที่อยู่ในแพลตฟอร์ม Spotify และเมื่อมีบุคคลที่ถูกล่วงละเมิด เราจะลงมือดำเนินการเสมอ
กฎแพลตฟอร์มของเราระบุไว้อย่างชัดเจนว่า ห้ามไม่ให้มีเนื้อหาที่พยายามปลุกปั่นหรือแทรกแซงกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการเลือกตั้ง ซึ่งรวมถึงแต่อาจไม่จำกัดเพียงการบิดเบือนขั้นตอนในกระบวนการของพลเมืองที่อาจขัดขวางหรือป้องกันไม่ให้มีส่วนร่วม และเนื้อหาที่ทำให้เกิดการเข้าใจผิดซึ่งมุ่งหมายที่จะข่มขู่หรือกีดกันไม่ให้ผู้มีสิทธิเข้าร่วมการเลือกตั้งได้
การเลือกตั้งทั่วโลกมีความเสี่ยงและขอบเขตที่แตกต่างกันไป และประเภทของแนวโน้มที่เป็นอันตรายซึ่งปรากฏในระหว่างที่เกิดเหตุการณ์ที่ทวีความรุนแรงขึ้นเหล่านี้มักจะมีความละเอียดอ่อนและเฉพาะตัวตามแต่ละพื้นที่สูงมาก เพื่อเพิ่มความเชี่ยวชาญและความสามารถในการตรวจจับทั่วโลก Spotify จึงได้เข้าซื้อกิจการ Kinzen ในปี 2022 ซึ่งช่วยให้เราดำเนินการวิจัยได้อย่างต่อเนื่องและครอบคลุมในหลายภาษา รวมถึงด้านนโยบายที่สำคัญ เช่น ข้อมูลเท็จและคำพูดแสดงความเกลียดชัง การวิจัยของเราใช้เครื่องมือบุกเบิกที่เรียกว่า "Spotlight" เป็นตัวช่วย ซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อให้ระบุความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็วภายในเนื้อหาเสียงที่มีรูปแบบยาว เช่น พอดแคสต์
นอกจากนี้ เรายังร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับผู้เชี่ยวชาญด้านความรุนแรงเฉพาะทาง ที่พบบ่อยในระหว่างการเลือกตั้ง เช่น การให้ข้อมูลเท็จ คำพูดแสดงความเกลียดชัง และลัทธิหัวรุนแรง ซึ่งรวมถึง Spotify Safety Advisory Council ระดับโลกของเรา และ Institute for Strategic Dialogue เพื่อให้มั่นใจว่าเราจะตามทันแนวโน้มใหม่ๆ และกลวิธีการลดความเสี่ยงอยู่เสมอ
เรายังสนับสนุนการมีส่วนร่วมของพลเมืองและชุมชนแบบไม่ฝักใฝ่ฝ่ายใดในระหว่างการเลือกตั้งหลักด้วย โดยงานนี้จะมุ่งเน้นไปที่การเชื่อมโยงผู้ฟังกับข้อมูลในพื้นที่ที่เชื่อถือได้ในระหว่างช่วงการเลือกตั้ง เราใช้การคัดสรรด้วยอัลกอริทึมและเจ้าหน้าที่ผสมกันในการระบุเนื้อหาที่ละเมิดแนวทางของเรา และอาจอัปเดตรายการแนะนำของเราเพื่อลดข้อมูลที่อาจปลุกปั่นหรือเป็นอันตราย
ในบางกรณี เรายังแชร์ข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับการลงคะแนนเสียง โดยเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการมีส่วนร่วมของพลเมืองแบบไม่ฝักใฝ่ฝ่ายใดที่เราดำเนินการบนแพลตฟอร์ม โดยสนับสนุนให้ผู้ใช้ของเราแสดงความเห็นของตน ไม่ว่าพวกเขาจะมีส่วนเกี่ยวข้องกับพรรคการเมืองใดก็ตาม ในระหว่างแคมเปญเหล่านี้ ทีมงานประจำประเทศต่างๆ จากทั่วโลกจะประสานงานกันเพื่อจัดทำเนื้อหาที่ทันเหตุการณ์ ตามกระแส และตรงกับพื้นที่ โดยเน้นไปที่การขจัดอุปสรรคในการลงคะแนนเสียง ด้วยการอธิบายวิธีการลงทะเบียนและสถานที่ลงคะแนนของคุณ เป็นต้น
นับตั้งแต่เริ่มต้นแคมเปญเหล่านี้ ก็มีผู้สนใจเข้าไปดูแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมทางกิจกรรมพลเมืองนับล้านครั้ง ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถตรวจสอบสถานะผู้มีสิทธิเลือกตั้ง ลงทะเบียนเลือกตั้ง หรือเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเลือกตั้งในท้องถิ่นของตนได้
ปัจจุบัน Spotify ยอมรับโฆษณาทางการเมืองในพอดแคสต์ของบุคคลที่สามบางรายการทาง Spotify Audience Network ในบางประเทศ เช่น สหรัฐอเมริกาและอินเดีย
อาจมีการลงโฆษณาทางการเมืองไว้ใน Spotify Audience Network และคลังเนื้อหาฟรีที่รองรับโฆษณาของ Spotify โดยบัญชีต้องได้รับสิทธิ์ให้ลงโฆษณาทางการเมือง และผู้ถือบัญชีต้องดำเนินการยืนยันตัวตนผู้ลงโฆษณาให้เรียบร้อย ทั้งนี้ ไม่สามารถซื้อโฆษณาทางการเมืองผ่าน Spotify Ad Studio ซึ่งเป็นเครื่องมือแบบบริการตนเองของเราได้
นอกจากนี้ เรายังกำหนดให้โฆษณาทางการเมืองเปิดเผยอย่างชัดเจนถึงการใช้สื่อสังเคราะห์หรือดัดแปลง รวมถึงสื่อที่สร้างหรือแก้ไขโดยใช้เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งแสดงให้เห็นภาพบุคคลหรือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริงหรือดูสมจริง โดยการเปิดเผยนี้จะต้องระบุไว้ในโฆษณา รวมถึงต้องชัดเจนและมองเห็นได้ชัดด้วย
หากต้องการอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับโฆษณาทางการเมืองในประเทศที่มีการนำเสนอโฆษณานั้นๆ และเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการรายงานโฆษณาที่คุณเชื่อว่าละเมิดนโยบายของเรา โปรดดูนโยบายด้านการบรรณาธิการโฆษณาทางการเมืองของ Spotify