Spotify-এর টিমগুলি ক্রিয়েটর, শ্রোতা এবং বিজ্ঞাপনদাতাদের জন্য নিরাপদ এবং আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা তৈরি করতে চব্বিশ ঘণ্টা কাজ করে। যদিও আমাদের প্ল্যাটফর্মের বেশিরভাগ কন্টেন্ট নীতি মেনে চলে এবং শোনার সময়ের বেশিরভাগ অংশই লাইসেন্সযুক্ত কন্টেন্টে ব্যয় হয়, অপব্যবহারকারীরা মাঝে মাঝে প্রতারণামূলক এবং/অথবা উদ্দেশ্যপ্রণোদিতভাবে পরিবর্তিত তথ্য শেয়ার করে অভিজ্ঞতা নষ্ট করার চেষ্টা করে। যখন আমরা এমন কন্টেন্ট শনাক্ত করি যা আমাদের Spotify প্ল্যাটফর্মের নিয়ম লঙ্ঘন করে, তখন যথাযথ পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য আমরা দ্রুত কাজ করি। Spotify কে নিরাপদ রাখতে আমরা যে কৌশলগুলি ব্যবহার করি সে সম্পর্কে আরও জানতে পড়ুন।
প্রতারণামূলক কন্টেন্ট অনেক ধরনের হতে পারে, নিরীহ থেকে শুরু করে অত্যন্ত গুরুতর গুজব, কমিউনিটির সদস্যদের মধ্যে ভীতি সঞ্চার করা এবং তাদের ক্ষতি করার উদ্দেশ্যে ডিজাইন করা টার্গেটেড ক্যাম্পেইন। পরিবর্তনশীল বিশ্বে এই ট্রেন্ডগুলি দ্রুত বিবর্তিত হয় এবং আমরা এই ধরনের অপব্যবহারগুলি আরও ভালোভাবে বোঝার জন্য আমাদের অভ্যন্তরীণ টিম এবং বাহ্যিক পার্টনারদের দক্ষতাকে কাজে লাগাই।
অনেক ক্ষেত্রে, এই ধরনের ক্ষতিকারক বিবরণ এমন কেউ শেয়ার করে থাকতে পারেন যিনি হয়তো জানেন না যে সেগুলি মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর। এবং যদিও কিছু মিথ্যা কথা বিপজ্জনক নয় (যেমন, "আমার কুকুর বিশ্বের সবচেয়ে বুদ্ধিমান"), অন্যান্য গুরুতর উদাহরণগুলি স্পষ্টভাবে বিপজ্জনক ("ক্যান্সার একটি ধাপ্পাবাজি")। 'ভুল তথ্য' শব্দটি প্রায়শই বিভিন্ন ধরনের উদ্দেশ্যপ্রণোদিতভাবে পরিবর্তিত তথ্য বর্ণনা করতে ব্যবহৃত হয়, যার মধ্যে রয়েছে এমন কন্টেন্ট যা অপব্যবহারকারীদের দ্বারা ইচ্ছাকৃতভাবে শেয়ার করা হয় যাতে প্রামাণিক কন্টেন্ট সম্পর্কে সন্দেহ হয়।
বিপজ্জনক এবং প্রতারণামূলক কন্টেন্টে সূক্ষ্ম প্রভেদ বা তারতম্য থাকে এবং এই কন্টেন্ট জটিল হয়, এইজন্য মনোযোগ সহকারে পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে এটির মূল্যায়ন প্রয়োজন। আমরা বিশ্বাস করি যে একাধিক নীতির বিভাগের মাধ্যমে এই ধরনের লঙ্ঘনের মোকাবিলা করলে, এটি আমাদের আরও কার্যকর এবং সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে।
যেমন, আমাদের বিপজ্জনক নীতি-এর মধ্যে, আমরা এটা স্পষ্ট করেছি যে আমরা চিকিৎসা সংক্রান্ত মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রচার করে এমন কন্টেন্টকে অনুমোদন করি না যা অফলাইন মোডে ক্ষতি করতে পারে বা জনস্বাস্থ্যের জন্য সরাসরি ঝুঁকির কারণ হতে পারে। আরেকটি উদাহরণ আমাদের প্রতারণামূলক কন্টেন্ট সংক্রান্ত নীতির মধ্যে রয়েছে, যা বলে যে আমরা এমন কন্টেন্টের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা গ্রহণ করি যা নির্বাচন-সম্পর্কিত প্রক্রিয়াগুলির হেরফের বা তাতে হস্তক্ষেপ করার চেষ্টা করে, যার মধ্যে রয়েছে ভোটারদের নির্বাচনে অংশগ্রহণ থেকে ভয় দেখানো বা আটকানো।
অনলাইন অপব্যবহারের এইসব ধরন মূল্যায়ন করার সময়, আমরা একাধিক বিষয় বিবেচনা করি, যার মধ্যে রয়েছে:
বিপজ্জনক প্রতারণা প্রায়ই নির্দিষ্ট মার্কেট, ভাষা এবং বিশেষ ঝুঁকিপূর্ণ জনসংখ্যাকে টার্গেট করে অত্যধিক মাত্রায় স্থানভিত্তিক হয়। এটি মোকাবিলা করার জন্য, আমরা স্থানীয় মার্কেটের বিশেষ জ্ঞানকে কাজে লাগাই এটি নিশ্চিত করতে যে আমরা উদীয়মান ট্রেন্ড-এর কাছাকাছি থাকি যা ক্ষতির গুরুতর ঝুঁকি উপস্থাপন করতে পারে এবং মেশিন লার্নিং ক্লাসিফায়ার ব্যবহার করে এই মানব জ্ঞানকে বাড়াতে পারি। এই পদ্ধতিটি "দ্য হিউম্যান ইন দ্য লুপ" নামে পরিচিত।
আমরা স্বীকার করি যে এই ধরনের কন্টেন্ট অনিশ্চয়তা এবং অস্থিরতার সময় বেশি প্রচলিত হতে পারে, যখন প্রামাণিক তথ্যের অভাব থাকতে পারে। এই কারণে, যখন অফলাইন মোডে সহিংসতার দিকে নিয়ে যাওয়া ক্ষতিকারক আখ্যানের আরও গুরুতর ঝুঁকি থাকে তখন সংবেদনশীল ঘটনার সময় সম্ভাব্য আপত্তিজনক কন্টেন্টের বিস্তার সীমিত করার জন্য আমরা বেশ কয়েকটি কন্টেন্ট সংক্রান্ত অ্যাকশন-ও নিতে পারি।
যেমন, আমরা সাজেশনে কন্টেন্টের আবিষ্কারযোগ্যতা সীমাবদ্ধ করতে পারি, কন্টেন্ট সংক্রান্ত একটি পরামর্শমূলক সতর্কতা অন্তর্ভুক্ত করতে পারি বা প্ল্যাটফর্ম থেকে এটি সরিয়ে ফেলার বিকল্প বেছে নিতে পারি। আমাদের ব্যবহারকারীদের কাছে নির্বাচন কমিশন দ্বারা বিকশিত এবং রক্ষণাবেক্ষণ করা অফিসিয়াল ভোটিং-সম্পর্কিত রিসোর্সগুলির লিঙ্কের মতো সঠিক এবং বিশ্বস্ত তথ্যের অ্যাক্সেস রয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা প্রামাণিক সূত্র থেকে কন্টেন্ট সবচেয়ে উপরে দেখাতে পারি।
আমরা আমাদের নিজস্ব Spotify টিম, বাইরের স্টেকহোল্ডার এবং Spotify Safety Advisory Council-এ আমাদের পার্টনারদের ইনপুটগুলির উপর ভিত্তি করে আমাদের নীতি এবং পর্যালোচকদের নির্দেশিকা উল্লেখ করতে থাকি।
আপনি এখানে আমাদের নিরাপত্তা সংক্রান্ত কাজ সম্পর্কে আরও পড়তে পারেন এবং অতীতের নির্বাচনের সময় ক্রিয়েটরদের জন্য আমাদের নির্দেশিকা এখানে দেখতে পারেন।