A Spotify csapatai a nap minden órájában azon dolgoznak, hogy biztonságos és szórakoztató élményt biztosítsanak a tartalomkészítők, a hallgatók és a hirdetők számára. Bár a platformunkon található tartalmak többsége megfelel a szabályzatainknak, és a legtöbb hallgatási idő a licencelt tartalmakat érinti, a csalók néha megpróbálják kellemetlenné tenni az élményt megtévesztő és/vagy manipulált információk megosztásával. Ha olyan tartalmat észlelünk, amely sértheti a platform szabályait, haladéktalanul megtesszük a megfelelő lépéseket. Olvass tovább, ha érdekel, hogyan törekszünk arra, hogy megóvjuk a Spotify felhasználóit.
A megtévesztő tartalmak számos formát ölthetnek: lehetnek ártalmatlan pletykák, vagy nagyon súlyos, célzott kampányok, amelyek célja a félelemkeltés és károkozás a közösségekben. A változó világban ezek a trendek gyorsan változnak, mi pedig a belső csapataink és külső partnereink szakértelmével igyekszünk kiismerni ezeket a manipulációs módszereket.
Sok esetben az ilyen kártékony hiedelmeket olyasvalaki terjeszti, aki nincs tisztában azzal, hogy tévesek vagy félrevezetőek a tartalmai. És bár néhány tévedés nem hordoz veszélyeket („az én kutyám a legokosabb a világon”), más borzasztó példák egyértelműen igen („a rákbetegség nem létezik”). A „téves információ” kifejezést gyakran alkalmazzák különböző, manipulált információtípusok leírására, beleértve a félrevezető információkat, amely tartalmakat azzal a szándékkal osztanak meg rosszindulatú elkövetők, hogy kétségeket ébresszenek a valós tartalmakat illetően.
A veszélyes és megtévesztő tartalmak kifinomultak és összetettek, és gondos kiértékelést igényelnek. Meggyőződésünk, hogy a változatos szabályzatkategóriák lehetővé teszi számunkra a szabálysértések hatékonyabb kezelését és a precízebb döntéshozást.
A Veszélyes tartalmakra vonatkozó szabályzatunk például egyértelműen részletezi, hogy nem engedélyezünk hamis vagy megtévesztő orvosi információkat népszerűsítő tartalmakat, amelyek az interneten túl is károkat okozhatnak vagy közvetlenül veszélyeztetik a közegészséget. A Megtévesztő tartalmakra vonatkozó szabályzatunk egy másik példát is tartalmaz: azt taglalja, hogy fellépünk a választásokkal kapcsolatos folyamatokat manipulálni vagy azokat befolyásolni megkísérlő tartalmak ellen, ideértve azokat a tartalmakat, amelyek megfélemlítenek vagy elnyomnak szavazókat, hogy ne vegyenek részt a szavazásban.
Az online visszaélések ezen formáinak kiértékelésekor több tényezőt is figyelembe veszünk, beleértve a következőket:
A veszélyes megtévesztés gyakran hiperlokalizált: konkrét piacokat, nyelveket és jelentős kockázatnak kitett embercsoportokat céloz. Ennek megakadályozását segítik a helyi piacokkal foglalkozó szakértőink, hogy garantáltan követni tudjuk a kialakuló trendeket, amelyek esetleg a károkozás súlyos kockázatait hordozzák, ezt az emberi tudást pedig a gépi tanulás osztályozási rendszerével egészítjük ki. Ez a szemlélet az „emberi beavatkozás”.
Tisztában vagyunk vele, hogy az ilyen típusú tartalom nagyobb teret nyer a bizonytalan időszakokban, amikor a megbízható információ korlátozottan érhető el. Ezen oknál fogva előfordulhat, hogy tartalommal kapcsolatos intézkedéseket hajtunk végre a potenciálisan káros tartalmak terjedésének korlátozására a fokozott körültekintést igénylő események idején, amikor nagyobb a kockázata annak, hogy a káros hiedelmek erőszakhoz vezetnek az interneten túl is.
Előfordulhat például, hogy nehezebben felfedezhetővé teszünk valamilyen tartalmat az ajánlásokban, figyelemfelkeltő figyelmeztetést adunk egy tartalomhoz, vagy úgy döntünk, hogy eltávolítjuk a platformról. Az is megtörténhet, hogy megbízható forrásokból származó tartalmakat helyezünk előtérbe, így a felhasználóink biztosan hozzáférnek a pontos és megbízható információkhoz, például a szavazással kapcsolatos hivatalos forrásokon keresztül, amelyeket a választási bizottságok tesznek közzé és kezelnek.
Folyamatosan frissítjük a szabályzatainkat és az ellenőrzési útmutatóinkat a saját Spotify csapataink, a külső érdekeltek és a Spotify Safety Advisory Council testületében található partnereink véleménye alapján.
A biztonsági törekvéseinkről itt olvashatsz többet, itt pedig megnézheted az útmutatóinkat, amelyeket a korábbi választások során a tartalomkészítőkkel osztottunk meg.