У Spotify ми наполегливо працюємо над удосконаленням можливостей творчого самовираження і прагнемо, щоб наша спільнота могла безпечно презентувати своє справжнє "я". Проте це не означає вседозволеність.
У стандартних правилах платформи Spotify зазначено, що дозволено й що заборонено в Spotify. Пріоритетній перевірці піддається контент, що впливає на неповнолітніх, становить підвищений ризик заподіяння шкоди в реальному житті або може бути незаконним.
Після виявлення контенту, що порушує правила платформи Spotify або є незаконним згідно з місцевим законодавством, ми вживаємо певних заходів. Зокрема, ми можемо вилучити контент, обмежити його розповсюдження, додати особливу позначку з попередженням та/або закрити монетизацію.
Якщо, на вашу думку, певний контент порушує правила платформи Spotify, ви можете поскаржитися на нього за допомогою захищеної форми. Власник контенту не знатиме, хто надіслав скаргу.
Щоб повідомити про контент, який, на вашу думку, порушує ваші права інтелектуальної власності або іншим чином порушує закон, зв’яжіться з нами. Контент, про який повідомляється через цю форму (за винятком скарг із міркувань інтелектуальної власності), також буде перевірено на предмет порушення правил платформи Spotify. Докладніше про політику Spotify щодо порушення прав інтелектуальної власності див. у Політиці Spotify щодо авторських прав.
Зловживання скаргами може призвести до обмеження вашої можливості подати скаргу в майбутньому, а повторні порушення Умов використання Spotify, зокрема правил платформи Spotify, можуть призвести до призупинення або припинення дії вашого облікового запису.
Усі користувачі, які мають адресу електронної пошти, можуть поскаржитися на контент у Spotify навіть за відсутності акаунта Spotify. Проте зловживання поданням скарг може обмежити можливість надсилати запити в майбутньому.
Варіанти оскарження залежать від місцезнаходження, але ми продовжимо розширювати наші можливості в майбутньому.
Ви можете оскаржити рішення, ухвалене щодо вашого контенту або у відповідь на вашу скаргу. Для цього дотримуйтеся вказівок зі сповіщення від Spotify.
Якщо ви виявили неточну інформацію або проблеми з функціоналом додатка, ви можете повідомити про них тут. Якщо ви виконавець, ваш лейбл або дистриб’ютор може допомогти вирішити проблеми з музикою.