Spotify có thể áp dụng nhiều biện pháp xử lý đối với nội dung vi phạm Quy tắc trên nền tảng, luật hiện hành hoặc nội dung có thể chứa chủ đề nhạy cảm. Những biện pháp này bao gồm xóa nội dung, hạn chế khả năng nội dung được tìm thấy, hạn chế khả năng kiếm tiền từ nội dung và/hoặc áp dụng nhãn tư vấn về nội dung.
Chúng tôi cân nhắc nhiều yếu tố khác nhau khi xác định (các) biện pháp cần thực hiện, như là bối cảnh đằng sau một chủ đề riêng biệt hoặc sự kiện hiện tại, cũng như tính nghiêm trọng và/hoặc tần suất vi phạm được quan sát, tất cả đều tuân theo quy trình xem xét của chúng tôi. Chúng tôi tận dụng nhiều phương pháp phát hiện bằng thuật toán và con người để giúp xác định nội dung có thể cần được xử lý, bao gồm cả các báo cáo từ người dùng. Mọi hành vi lạm dụng quy trình của chúng tôi, bao gồm cả việc báo cáo nhắm mục tiêu vào cùng một nội dung hoặc người dùng, có thể hạn chế khả năng gửi yêu cầu của bạn trong tương lai.
Nếu vi phạm Quy tắc trên nền tảng của chúng tôi, nội dung có thể sẽ bị xóa khỏi Spotify.
Nếu vi phạm nhiều lần và/hoặc nghiêm trọng Quy tắc trên nền tảng, tài khoản có thể bị tạm ngưng và/hoặc chấm dứt. Lưu ý rằng quy định này cũng có thể áp dụng với mọi tài khoản Spotify liên quan và được liên kết.
Trong các trường hợp khi nội dung gần nhưng chưa đạt ngưỡng bị xóa theo Quy tắc trên nền tảng của Spotify, chúng tôi có thể thực hiện các bước để hạn chế phạm vi tiếp cận đối với nội dung đó. Dù vẫn sẽ xuất hiện trên Spotify, nội dung có thể:
Trong những giai đoạn rủi ro tăng cao, chẳng hạn như thời gian bầu cử, xung đột bạo lực hoặc sự kiện nhiều thương vong, nguy cơ từ nội dung độc hại trên mạng thường sẽ lớn hơn. Vì vậy, Spotify có thể thực hiện thêm các bước trong những sự kiện đó, chẳng hạn như hạn chế phạm vi tiếp cận đối với một số loại nội dung nhất định và/hoặc hiển thị nổi bật các tài nguyên đáng tin cậy và kịp thời.
Không phải nội dung nào cũng đủ điều kiện để kiếm tiền trên Spotify. Ngoài Quy tắc trên nền tảng, nội dung bạn muốn kiếm tiền cũng sẽ được xem xét theo Chính sách kiếm tiền của chúng tôi.
Trong những tình huống cần thêm bối cảnh về một chủ đề nhất định, chúng tôi có thể áp dụng nhãn tư vấn về nội dung chứa thông tin liên quan và/hoặc kết nối người dùng với các tài nguyên đáng tin cậy và kịp thời.
Spotify là một cộng đồng toàn cầu và tôn trọng luật pháp tại các quốc gia nơi chúng tôi hoạt động. Người dùng phải tuân thủ luật và quy định hiện hành. Dù không vi phạm Quy tắc trên nền tảng của Spotify, nội dung vẫn có thể bị hạn chế tại một số quốc gia hoặc khu vực cụ thể nếu được phát hiện là vi phạm luật pháp tại địa phương.
Những tùy chọn để kháng nghị quyết định đối với nội dung có thể khác nhau giữa các địa điểm và chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng các chức năng hỗ trợ trong tương lai.
Nếu không đồng ý với quyết định thực thi dành cho nội dung của bạn hoặc dựa trên báo cáo bạn gửi, thì bạn có thể gửi đơn kháng nghị. Để thực hiện việc này, vui lòng làm theo hướng dẫn trong thông báo mà bạn có thể đã nhận được từ Spotify.