Trung tâm an toàn và quyền riêng tư

Tính liêm chính trong cuộc bầu cử trên Spotify

Spotify là nơi để bạn tìm nhà sáng tạo mới yêu thích, khám phá bài hát mới từ nghệ sĩ yêu thích hoặc nghe một cuốn sách nói đưa bạn vào thế giới hoàn toàn mới. Mặc dù hầu hết nội dung trên nền tảng của mình đều có giấy phép, nhưng chúng tôi luôn suy nghĩ thực tế và thận trọng về những loại nội dung có thể nhanh chóng phát sinh trong các sự kiện nhạy cảm như cuộc bầu cử. Spotify là nơi để bạn thể hiện sự sáng tạo và sẽ luôn cung cấp nhiều nội dung, nhưng điều đó không có nghĩa là mọi thứ đều được phép.

Ưu tiên hàng đầu của các nhóm Spotify là bảo vệ nền tảng trong các sự kiện toàn cầu quan trọng. Vì vậy, chúng tôi đã dành nhiều năm để phát triển và hoàn thiện cách tiếp cận. Bầu cử là thời điểm đặc biệt nhạy cảm cả ở ngoài đời lẫn trên mạng và trọng tâm chính của chúng tôi luôn là giảm bớt nguy cơ để người nghe, nhà sáng tạo cũng như nhà quảng cáo có thể tận hưởng các sản phẩm chúng tôi cung cấp.

Để biết các loại tổn hại có thể xảy ra trong cuộc bầu cử của một quốc gia, chúng tôi xem xét nhiều dấu hiệu, bao gồm cả sự hiện diện của Spotify tại thị trường đó, tiền lệ về tổn hại trong các khoảng thời gian bỏ phiếu và những yếu tố địa chính trị mới nổi có thể làm tăng nguy cơ trên nền tảng. Chúng tôi cũng xem xét các yếu tố liên quan đặc biệt đến nền tảng Spotify, chẳng hạn như quốc gia nơi nội dung âm thanh có thể gây lo ngại.

Chúng tôi liên tục theo dõi các yếu tố này và sử dụng những kiến thức đã học được để đưa ra nguyên tắc thực thi cũng như chính sách, tùy chỉnh biện pháp can thiệp trong sản phẩm, xác định trường hợp chúng tôi có thể vận dụng tài nguyên bổ sung và/hoặc thông tin đầu vào từ bên thứ ba. Suy cho cùng, trọng tâm chính của chúng tôi luôn là giảm bớt nguy cơ để người nghe, nhà sáng tạo cũng như nhà quảng cáo có thể tận hưởng các sản phẩm chúng tôi cung cấp.

Quy tắc trên nền tảng

Mặc dù hoan nghênh các cuộc thảo luận liên quan đến chính trị hoặc tin tức trên Spotify, nhưng chúng tôi hiện áp dụng Quy tắc trên nền tảng để thiết lập giới hạn về loại nội dung được phép và không được phép xuất hiện. Những quy tắc này áp dụng với tất cả mọi người trên nền tảng Spotify và khi có nội dung vi phạm, chúng tôi sẽ luôn thực hiện biện pháp xử lý.

Quy tắc trên nền tảng của chúng tôi nêu rõ rằng nội dung tìm cách thao túng hoặc can thiệp vào các quy trình liên quan đến bầu cử đều bị cấm, bao gồm nhưng không giới hạn ở nội dung xuyên tạc các thủ tục trong một quy trình dân sự có thể can ngăn hoặc cản trở mọi người tham gia, và nội dung gây hiểu nhầm nhằm uy hiếp hoặc ngăn cản cử tri tham gia bầu cử.

Mối quan hệ hợp tác với các chuyên gia

Mỗi cuộc bầu cử trên thế giới đều có nguy cơ khác nhau và diễn ra ở phạm vi đa dạng, đồng thời các kiểu xu hướng có hại xuất hiện trong những sự kiện căng thẳng này thường tinh vi và mang đậm tính địa phương. Để nâng cao các chức năng phát hiện và kiến thức chuyên môn trên toàn cầu, Spotify đã mua lại Kinzen vào năm 2022. Nhờ đó, chúng tôi đã có thể tiến hành nghiên cứu rộng rãi và liên tục trên nhiều ngôn ngữ cũng như lĩnh vực chính sách quan trọng như thông tin sai lệch và lời nói hận thù. Nghiên cứu của chúng tôi có sự hỗ trợ từ một công cụ tiên phong mang tên "Spotlight" chuyên dùng để nhanh chóng xác định các nguy cơ tiềm ẩn trong nội dung âm thanh dạng dài như podcast.

Ngoài ra, chúng tôi còn hợp tác chặt chẽ với các chuyên gia về những loại tổn hại cụ thể thường gặp trong các cuộc bầu cử, chẳng hạn như thông tin sai lệch, lời nói hận thù và chủ nghĩa cực đoan bạo lực. Spotify Safety Advisory Council toàn cầu và Institute for Strategic Dialogue nằm trong số các chuyên gia này để đảm bảo rằng chúng tôi luôn nắm rõ các xu hướng mới nổi và chiến thuật giảm bớt nguy cơ.

Tài nguyên trong sản phẩm

Chúng tôi cũng khuyến khích mọi người tham gia hoạt động cộng đồng và dân sự phi đảng phái trong các cuộc bầu cử quan trọng. Hoạt động này tập trung vào việc kết nối người nghe với thông tin đáng tin cậy tại địa phương trong khoảng thời gian bầu cử. Chúng tôi kết hợp thuật toán và quy trình chọn lọc dựa trên con người để xác định nội dung vi phạm nguyên tắc của mình, có thể cập nhật các nội dung đề xuất để hạn chế thông tin có khả năng bị thao túng hoặc nguy hiểm.

Ở một số trường hợp, chúng tôi cũng chia sẻ thông tin đáng tin cậy về việc bỏ phiếu nhằm phục vụ chiến dịch hoạt động dân sự phi đảng phái mà chúng tôi tiến hành trên nền tảng, qua đó khuyến khích người dùng bày tỏ ý kiến, bất kể họ có quan điểm chính trị như thế nào. Trong những chiến dịch này, các nhóm của chúng tôi trên toàn cầu và tại thị trường sẽ cộng tác để tạo nội dung mang tính địa phương, theo chủ đề và hợp thời, tập trung vào việc vượt qua các rào cản đối với việc bỏ phiếu, chẳng hạn như giải thích cách đăng ký và nơi bạn có thể bỏ phiếu.

Kể từ khi chúng tôi bắt đầu triển khai, những chiến dịch này đã thu hút hàng triệu lượt truy cập vào các tài nguyên về hoạt động dân sự, giúp người dùng kiểm tra trạng thái cử tri của họ, đăng ký bỏ phiếu hoặc tìm hiểu thêm về những cuộc bầu cử tại địa phương.

Quảng cáo chính trị

Spotify hiện chấp nhận các quảng cáo chính trị trong một số podcast bên thứ ba qua Spotify Audience Network ở vài thị trường, bao gồm cả Hoa Kỳ và Ấn Độ.

Quảng cáo chính trị có thể xuất hiện trong Spotify Audience Network và kho dịch vụ miễn phí, có quảng cáo của Spotify. Tài khoản phải đủ điều kiện tạo quảng cáo chính trị và chủ tài khoản phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính nhà quảng cáo. Công cụ tự phục vụ Spotify Ad Studio của chúng tôi không hỗ trợ mua quảng cáo chính trị.

Ngoài ra, chúng tôi còn yêu cầu các quảng cáo chính trị tiết lộ rõ ràng việc sử dụng bất kỳ nội dung nghe nhìn giả tạo và bị thao túng nào, bao gồm cả nội dung nghe nhìn được tạo hoặc chỉnh sửa bằng những công cụ Trí tuệ nhân tạo, mô tả người hay sự kiện thực tế/trông như thật. Phần tiết lộ này phải rõ ràng, dễ thấy và có trong quảng cáo.

Để đọc thêm về quảng cáo chính trị tại các thị trường phân phối và tìm hiểu về cách báo cáo một quảng cáo mà bạn cho là vi phạm chính sách của chúng tôi, vui lòng xem chính sách biên tập quảng cáo chính trị của Spotify.