Cách tiếp cận của chúng tôi đối với chủ nghĩa cực đoan bạo lực

Spotify cố gắng mang đến cho những nghệ sĩ cơ hội hiện thực hóa các tác phẩm của họ, cũng như cho hàng tỷ người hâm mộ cơ hội thưởng thức và được truyền cảm hứng từ nghệ thuật. Nhằm hỗ trợ nỗ lực đó, các nhóm trên toàn cầu của chúng tôi hoạt động không ngừng nghỉ để đảm bảo rằng nhà sáng tạo, người nghe và nhà quảng cáo sẽ có trải nghiệm an toàn và thú vị trong suốt hành trình.

Trên Spotify, phần lớn thời gian nghe là dành cho nội dung có giấy phép. Dù ai tạo nội dung thì ưu tiên hàng đầu của chúng tôi vẫn là giúp cộng đồng kết nối trực tiếp với nhạc, podcast và sách nói mà họ yêu thích. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là mọi thứ đều được phép.

Spotify nghiêm cấm nội dung cổ xúy khủng bố hoặc chủ nghĩa cực đoan bạo lực và sẽ áp dụng biện pháp xử lý đối với nội dung vi phạm Quy tắc trên nền tảng của chúng tôi hoặc luật pháp.

Đối với chủ nghĩa cực đoan bạo lực, chúng tôi xem xét kỹ hành vi trên nền tảng và ngoài đời của các thực thể, bao gồm (nhưng không giới hạn ở) hành vi bạo lực và kích động bạo lực. Chúng tôi hợp tác chặt chẽ với các bên thứ ba có kiến thức chuyên môn về chủ nghĩa cực đoan để đảm bảo rằng mình sẽ đưa ra những quyết định sáng suốt nhất trong suốt các quá trình này, có tính đến bối cảnh địa phương, khu vực và văn hóa.

Chúng tôi giải quyết nội dung cực đoan bạo lực tiềm ẩn dựa trên nhiều chính sách, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Chính sách về nội dung hận thù của chúng tôi nghiêm cấm nội dung kích động bạo lực hoặc hận thù một cách rõ ràng đối với mọi người dựa trên các đặc điểm được bảo vệ, trong đó có chủng tộc, giới tính, dân tộc hoặc khuynh hướng tính dục.
• Chính sách về nội dung nguy hiểm của chúng tôi nêu rõ rằng nội dung cổ xúy hoặc ủng hộ khủng bố hay chủ nghĩa cực đoan bạo lực bị nghiêm cấm trên nền tảng Spotify.

Chúng tôi dùng các phương thức theo dõi chủ động để xác định nội dung có khả năng vi phạm cần xem xét, dựa trên kiến thức chuyên môn của con người và báo cáo của người dùng. Chúng tôi cũng sử dụng thông tin chuyên sâu từ các chuyên gia bên thứ ba trên toàn cầu để theo dõi các xu hướng lạm dụng mới nổi và đảm bảo rằng mình sẽ không ngừng cải thiện cách tiếp cận.

Đối với hoạt động thực thi, chúng tôi có thể áp dụng nhiều biện pháp, kể cả xóa nội dung hoặc tài khoản nhà sáng tạo, giảm mức phân phối và/hoặc tắt tính năng kiếm tiền. Khi xác định biện pháp cần áp dụng, chúng tôi cân nhắc nguy cơ gây hại ngoài đời của nội dung. Các yếu tố khác cũng có thể bao gồm:

• Có bối cảnh hoặc đặc tính cụ thể theo khu vực không?
• Nội dung này có thể làm tăng nguy cơ tổn hại ngoài đời không?
• Nội dung có bản chất gì (ví dụ: đó là tin tức hay phim tài liệu, hài kịch hay bài châm biếm)?
• Người phát ngôn có đang bàn về kinh nghiệm sống cá nhân của họ không?

Ngoài ra, khi tìm kiếm nội dung cực đoan bạo lực, người dùng có thể được chuyển đến các trung tâm tài nguyên hỗ trợ những người đã tiếp xúc với nội dung quá khích. Tài liệu này là sản phẩm hợp tác với các chuyên gia bên thứ ba (bao gồm cả Spotify Safety Advisory Council) và khuyến khích người dùng đánh giá nghiêm túc nội dung họ tiêu thụ.

Khía cạnh này rất tinh vi, phức tạp và không ngừng phát triển. Chúng tôi cam kết lặp lại và cải thiện phương pháp tiếp cận của mình để loại bỏ nội dung cực đoan bạo lực khỏi nền tảng. Bạn có thể đọc thêm về hoạt động đảm bảo an toàn của chúng tôi tại đây.