Trung tâm an toàn và quyền riêng tư
Hướng dẫn dành cho phụ huynh hoặc người chăm sóc
Các nền tảng như Spotify mang đến cơ hội đặc biệt để phụ huynh và trẻ em cùng nhau khám phá, tìm nội dung giáo dục và nghe nhạc. Một số người dùng đã vận dụng danh sách phát bài hát ru để ru con ngủ, trong khi nhiều người khác lại thích giới thiệu cho con một bài hát cụ thể mà họ yêu thích khi bằng tuổi con. Trong những năm gần đây, số lượng không gian trực tuyến mà trẻ em có thể sử dụng ngày càng nhiều, khiến việc tìm ra cách tốt nhất để đảm bảo an toàn cho các con trên mạng trở thành một thách thức không nhỏ.
Tôi là Alex Holmes, thuộc các ủy ban tư vấn về an toàn trên toàn cầu của một số công ty mạng xã hội lớn, chuyên tư vấn cho họ về cách tiếp cận đối với vấn đề an toàn và những tổn hại trực tuyến, bao gồm cả Spotify. Tôi cũng là Phó Giám đốc điều hành của tổ chức phi lợi nhuận The Diana Award – một di sản bắt nguồn từ niềm tin của Công nương Diana rằng những người trẻ tuổi có sức mạnh thay đổi thế giới. Tôi đã thành lập chương trình hỗ trợ cho bạn bè đồng trang lứa Anti-Bullying Ambassadors lúc 16 tuổi sau khi bản thân bị bắt nạt. Như bạn có thể hình dung, tôi rất muốn giải quyết mọi rào cản khiến trẻ em không thể sống vui khỏe.
Trong thế giới trực tuyến, tôi luôn khuyên các bậc phụ huynh đồng hành cùng con để đảm bảo an toàn cho trẻ. Hãy bàn về loại nội dung mà bạn thoải mái để trẻ nghe và chỉ dẫn cho trẻ những việc có thể làm nếu nội dung khiến trẻ thấy khó chịu hoặc lo lắng. Nhằm thực hiện cam kết đảm bảo an toàn cho trẻ em, Spotify đã tổng hợp hướng dẫn bên dưới nêu rõ các công cụ và tính năng mới nhất do mình thiết kế cho trẻ em, bao gồm cả quyền kiểm soát của cha mẹ mà bạn có thể dùng để bảo vệ trẻ khỏi nội dung phản cảm và cách để bạn báo cáo bất kỳ hành vi gây chú ý hay nội dung không mong muốn nào.
Thật khó để kiểm soát mọi nền tảng khác nhau mà con mình có thể sử dụng. Do đó, tất cả phụ huynh hoặc người chăm sóc nên cùng trẻ tìm hiểu về Spotify, những thể loại nhạc trẻ đang nghe và cách trẻ tương tác với người khác. Một khuyến nghị hữu ích khác là hãy khiến trẻ suy nghĩ về hành động của mình đối với những bạn bè đồng trang lứa và trẻ nên lưu tâm đến tên danh sách phát, hồ sơ hoặc ảnh/nội dung tải lên cho danh sách phát. Hãy khuyến khích trẻ chia sẻ danh sách phát với bạn, vì đây có thể là cơ hội để tuyển chọn nhạc và kết nối với nhau cũng như tạo ra một cuộc đối thoại lành mạnh.
Nhạc và âm thanh là những phần quan trọng trong cách trẻ tìm hiểu làm thế nào để thể hiện bản thân và khám phá thế giới. Với sự hỗ trợ phù hợp, bạn có thể sử dụng các công cụ như Spotify để giúp trẻ trở nên tự tin, kiên trì và hiếu kỳ hơn, đồng thời cân bằng giữa quyền riêng tư, quyền tự do và cách nuôi dạy con cái của riêng bạn. Suy cho cùng, việc trò chuyện với con mình về những chủ đề này là cách tốt nhất để trẻ thấy rằng bạn luôn sẵn sàng hỗ trợ khi trẻ tìm hiểu về thế giới kỹ thuật số.
Alex Holmes
Chuyên gia về an toàn của trẻ em
Tạo ra trải nghiệm an toàn cho những người trẻ tuổi
Spotify là một dịch vụ cung cấp nhạc, podcast và sách nói kỹ thuật số, mang đến cho bạn hàng triệu bài hát và các nội dung khác của những nhà sáng tạo trên khắp thế giới. Chúng tôi hiểu rằng có thể các bậc phụ huynh sẽ khó kiểm soát thế giới kỹ thuật số, đồng thời những quyết định về nội dung và trải nghiệm phù hợp với gia đình thường mang tính cá nhân. Để tạo ra trải nghiệm an toàn và thú vị, chúng tôi đã phát triển hàng loạt biện pháp quan trọng, bao gồm:
- Thiết lập chính sách không khoan nhượng đối với nội dung bóc lột trẻ em, cũng như Quy tắc trên nền tảng nghiêm cấm các hành vi bất hợp pháp và/hoặc lạm dụng gây hại cho trẻ em
- Tận dụng tín hiệu học máy và thiết lập cơ chế báo cáo dành cho người dùng để phát hiện các hành vi vi phạm chính sách và/hoặc pháp lý tiềm ẩn
- Bố trí các nhóm nhân viên hoạt động không ngừng nghỉ để xem xét và xử lý kịp thời nội dung vi phạm
- Kết nối các tài nguyên về sức khỏe tinh thần của người dùng có khả năng dễ bị tổn thương khi họ tìm kiếm nội dung liên quan đến hành vi tự tử, tự làm hại bản thân và chứng rối loạn ăn uống
- Cung cấp quyền kiểm soát của cha mẹ để người quản lý Gói Family có thể thiết kế trải nghiệm phù hợp nhất cho gia đình mình
- Chủ động tìm ý kiến phản hồi từ các chuyên gia trong Spotify Safety Advisory Council (ví dụ: Thorn) và Diana Award, cũng như các đối tác tại Jed Foundation, Tech Coalition và WeProtect Alliance để đảm bảo rằng các nhóm của chúng tôi luôn nắm bắt những mối đe dọa mới nổi và kỹ thuật giảm bớt nguy cơ.
Trong bối cảnh vấn đề an toàn của trẻ em phát triển, chúng tôi sẽ tiếp tục hoàn thiện các chính sách, công cụ và chức năng của mình. Còn lúc này, bạn hãy đọc tiếp để tìm hiểu thêm về các bước mình có thể thực hiện trong vai trò phụ huynh hoặc người giám hộ nhằm giúp chúng tôi tạo ra trải nghiệm an toàn.
Trải nghiệm của con bạn trên Spotify
Tạo tài khoản
Tất cả người dùng phải đáp ứng yêu cầu về độ tuổi tối thiểu đối với quốc gia liên quan đến tài khoản của họ. Nếu con bạn dưới độ tuổi tối thiểu được phép dùng Spotify hoặc không đáp ứng các yêu cầu trong Điều khoản sử dụng của chúng tôi, thì tài khoản của con bạn phải bị đóng.
Khi tạo tài khoản, bạn phải cho biết chính xác độ tuổi của con mình. Điều này góp phần đảm bảo việc tuân thủ luật địa phương và giúp chúng tôi mang lại trải nghiệm sản phẩm phù hợp với lứa tuổi.
Gói Premium Family
Thiết kế trải nghiệm an toàn cho con bạn
Những quyết định về loại nội dung phù hợp nhất với gia đình có thể mang tính cá nhân sâu sắc. Để góp phần điều chỉnh trải nghiệm cho gia đình mình, bạn có thể cân nhắc bỏ qua nội dung phản cảm hoặc kiểm soát việc phát nhạc của các nghệ sĩ cụ thể.
Bộ lọc nội dung phản cảm
Nhà sáng tạo và chủ sở hữu bản quyền thường đánh dấu nội dung có thể chứa ngôn từ hay chủ đề người lớn là "Nội dung phản cảm" hoặc gắn thẻ "E". Để bỏ qua nội dung được gắn thẻ là phản cảm, bạn có thể làm theo hướng dẫn tại đây.
Mẹo hay: Nếu đang phát nhạc từ một thiết bị dùng chung hoặc trước mặt trẻ em (ví dụ: trong một chuyến du lịch gia đình hoặc tiệc sinh nhật), bạn nên bật Bộ lọc nội dung phản cảm để tránh gặp những khoảnh khắc khó xử ngoài ý muốn.
Mẹo hay: Đôi khi, có thể tìm thấy các phiên bản kiểm duyệt của nội dung được gắn thẻ là phản cảm trên Spotify.
Để báo cáo bài hát, podcast hoặc sách nói bị gắn nhầm thẻ, hãy liên hệ với chúng tôi tại đây.
Kiểm soát việc phát nhạc của các nghệ sĩ cụ thể
Để kiểm soát việc phát nhạc của các nghệ sĩ cụ thể trên thiết bị di động của mình hoặc thiết bị di động của thành viên khác trong gói Family, bạn có thể chuyển đến hồ sơ nghệ sĩ, nhấp vào biểu tượng 3 dấu chấm rồi chọn "Không phát nhạc này" trong mỗi tài khoản.
Đánh dấu nội dung là "không quan tâm"
Người dùng di động cũng có thể sử dụng nút "không quan tâm" để kiểm soát trải nghiệm của mình tốt hơn. Nội dung bạn đánh dấu là "không quan tâm" sẽ bị xóa ngay khỏi nguồn cấp dữ liệu phụ và không hiển thị lại. Mọi bài hát/album/tập khác của nghệ sĩ/chương trình podcast đó cũng sẽ được lọc ra khỏi các nội dung đề xuất trong tương lai.
Báo cáo nội dung vi phạm
Mọi nội dung trên Spotify đều phải tuân thủ luật địa phương và Quy tắc trên nền tảng của chúng tôi. Đây là những Quy tắc do nhóm chuyên gia về chính sách an toàn nội bộ của chúng tôi phát triển, dựa trên ý kiến phản hồi từ các chuyên gia về an toàn đáng tin cậy trên toàn cầu, bao gồm cả Spotify Safety Advisory Council. Chúng tôi cũng có các nhóm nhân viên trên toàn cầu hoạt động không ngừng nghỉ để kịp thời xem xét nội dung và áp dụng biện pháp thích hợp.
Các chính sách và phương pháp thực thi của chúng tôi không cố định mà phát triển để thích nghi với sự thay đổi của xu hướng lạm dụng, bối cảnh pháp quy trên toàn cầu, loại nội dung mới và ý kiến phản hồi từ những đối tác đảm bảo an toàn đáng tin cậy.
Nếu bạn thấy một nội dung có thể đã vi phạm Quy tắc trên nền tảng, vui lòng báo cáo nội dung đó qua biểu mẫu này. Để tìm hiểu thêm về các tùy chọn báo cáo khác, hãy truy cập vào Trung tâm quyền riêng tư và an toàn của chúng tôi.
Quyền riêng tư trên Spotify
Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng (bao gồm cả dữ liệu của trẻ em) và đã đưa ra cơ chế để góp phần đảm bảo an toàn cho thông tin của người dùng. Một số cách chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu cá nhân là cung cấp nội dung đề xuất bằng ngôn ngữ của bạn, gợi ý podcast mà chúng tôi cho rằng bạn có thể thích hoặc giúp bạn khám phá nghệ sĩ yêu thích mới.
Để tìm hiểu thêm về cách chúng tôi sử dụng dữ liệu, quyền riêng tư cùng lựa chọn về quyền riêng tư của bạn và cách điều chỉnh chế độ cài đặt, vui lòng xem Trung tâm quyền riêng tư và an toàn cũng như đọc Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.