V spoločnosti Spotify usilovne pracujeme na pozdvihnutí možností kreatívneho vyjadrenia a chceme, aby každý z našej komunity mohol bezpečne prezentovať svoje autentické ja. To však neznamená, že je možné všetko.
Naše dlhodobé Pravidlá platformy Spotify uvádzajú, čo je a čo nie je na Spotify povolené. Prioritu má kontrola obsahu, ktorý by mohol mať vplyv na maloletých, predstavuje väčšie riziko nebezpečenstva v reálnom živote alebo by mohol byť nelegálny.
Keď narazíme na obsah, ktorý porušuje naše Pravidlá platformy alebo je podľa miestnych zákonov nelegálny, môžeme prijať množstvo rôznych opatrení. Patrí medzi ne odstránenie obsahu, obmedzenie distribúcie, označenie s upozornením týkajúcim sa obsahu alebo zrušenie možnosti speňažovania.
Ak máte pocit, že by určitý obsah mohol porušovať naše pravidlá platformy, nahláste ho prostredníctvom nášho zabezpečeného nahlasovacieho formulára. Vlastník obsahu sa nedozvie, kto ho nahlásil.
Ak chcete nahlásiť obsah, ktorý podľa vášho názoru porušuje vaše práva na duševné vlastníctvo alebo je iným spôsobom v rozpore so zákonom, kontaktujte nás. Obsah nahlásený prostredníctvom tohto formulára (pokiaľ nie je nahlásený z dôvodu duševného vlastníctva) bude preskúmaný aj z hľadiska porušenia pravidiel platformy. Viac informácií o tom, ako spoločnosť Spotify postupuje v prípade porušovania práv na duševné vlastníctvo, nájdete v našich Zásadách ochrany autorských práv.
Zneužitie nášho procesu nahlásenia obsahu môže viesť k obmedzeniu vašej možnosti podávať hlásenia v budúcnosti a opakované porušovanie Podmienok služby Spotify vrátane našich Pravidiel platformy môže viesť k pozastaveniu alebo zrušeniu vášho konta.
Orgány uvedené v Úradnom vestníku Európskej únie môžu nahlasovať obsah na účely nariadenia EÚ 2021/784 o riešení šírenia teroristického obsahu online tak, že nám pošlú e‑mail. Na žiadosti zaslané inými subjektmi ako príslušnými orgánmi nebudeme reagovať.
Obsah na Spotify môže nahlásiť každý, kto má e‑mailovú adresu, aj keď nevlastní konto Spotify. Upozorňujeme, že zneužitie nášho procesu nahlasovania môže mať pre vás za následok obmedzenie možnosti odosielať žiadosti v budúcnosti.
Možnosti odvolania voči rozhodnutiam o obsahu sa líšia podľa lokality a v budúcnosti ich budeme ďalej rozširovať.
Ak nesúhlasíte s rozhodnutím o podniknutí opatrení voči vášmu obsahu alebo v reakcii na vaše hlásenie, môžete podať odvolanie. Postupujte pri tom podľa pokynov v oznámení, ktoré ste dostali od spoločnosti Spotify.
Ak narazíte na nepresné informácie alebo problémy s funkčnosťou apky, môžete ich nahlásiť tu. Ak ste interpret, problémy s vašou hudbou vám môže pomôcť vyriešiť vaše vydavateľstvo alebo distribútor.